什么是問(wèn)題的最好答案？

王者歸來(lái)

鉆石大王亨利·彼得森在談到職場(chǎng)的用人之道時(shí)，曾經(jīng)意味深長(zhǎng)地說(shuō)道：“一個(gè)在問(wèn)題面前輕易選擇放棄的人，不可能勝任任何一份工作。”在工作中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，一旦遭遇這種困境時(shí)，我們絕對(duì)不能把放棄當(dāng)做問(wèn)題的答案。在工作中，我們只有積極地面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題，才能掃除前進(jìn)中的一切障礙，并且讓別人看見(jiàn)我們敬業(yè)負(fù)責(zé)永不退縮的工作態(tài)度和熱情，從而贏得更多的尊重和掌聲。

美國(guó)保險(xiǎn)公司的董事長(zhǎng)克萊門(mén)提·史東最初只是一名推銷(xiāo)員。一次，他笑容滿面地去拜訪一個(gè)客戶，不料卻被對(duì)方趕了出來(lái)，客戶說(shuō)：“我再也不希望見(jiàn)到你那張笑臉！”后來(lái)史東才知道，那天，客戶的老祖母恰好在醫(yī)院做一個(gè)非常危險(xiǎn)的手術(shù)，而毫不知情的史東還一直沖著客戶有說(shuō)有笑地講解著，甚至連客戶示意他停下來(lái)的手勢(shì)都沒(méi)注意到，人家自然不會(huì)給他好臉色看。找到問(wèn)題的癥結(jié)之后，史東還是決定硬著頭皮再去爭(zhēng)取一下這個(gè)客戶。這一次，他提前做好了準(zhǔn)備。當(dāng)他知道客戶的老祖母已經(jīng)手術(shù)成功之后，第一時(shí)間去醫(yī)院送花探望。此外，為了配合客戶現(xiàn)在的心情，他對(duì)著鏡子將自己職業(yè)性的微笑徹底從臉上抹了下去之后，又一次敲開(kāi)了客戶的門(mén)。顯得有些不耐煩的客戶剛要下逐客令，史東便說(shuō)：“我來(lái)是想告訴您，我剛?cè)ヌ酵^(guò)您的老祖母，她看上去氣色很好！”客戶聽(tīng)后，臉上的表情也變得和緩了起來(lái)。接著，史東又從老祖母這次驚心動(dòng)魄的手術(shù)經(jīng)歷聊起了保險(xiǎn)的重要性：“雖然我們此前只見(jiàn)過(guò)一次面，但我知道您是一個(gè)非常孝順的人……”這個(gè)話題很快就引起了對(duì)方的興趣，并且在當(dāng)天就買(mǎi)下了史東所推銷(xiāo)的保險(xiǎn)。這樣一來(lái)，史東不僅憑借著堅(jiān)韌和努力化解了危機(jī)，還讓剛進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)不久的他在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里站穩(wěn)了腳跟。

在職場(chǎng)中，當(dāng)你敢于直面問(wèn)題解決問(wèn)題時(shí)，就能將問(wèn)題的危害性降到最低。在工作中，那些看似毫無(wú)希望的危機(jī)其實(shí)并不可怕，只要你有勇氣和毅力積極地去解決這些問(wèn)題，你就會(huì)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，讓自己的職場(chǎng)之路峰回路轉(zhuǎn)，柳暗花明。史東正因?yàn)樽龅搅诉@一點(diǎn)，才能解決困境，開(kāi)創(chuàng)出一番讓人羨慕的事業(yè)。

東晉名臣陶侃早年曾是一名縣吏。一次，一位家里很有勢(shì)力的同事托陶侃幫忙辦點(diǎn)事，因?yàn)檫`反朝廷法令而被陶侃拒絕了。同事被拒絕之后，又氣又惱，不僅四處散播陶侃受賄的謠言，而且常常在辦公地點(diǎn)當(dāng)著眾人的面對(duì)陶侃冷嘲熱諷，讓陶侃大為頭疼。這一年，縣里發(fā)生旱災(zāi)，同事對(duì)陶侃的攻擊也逐漸升級(jí)，親朋好友甚至勸陶侃干脆不干縣吏了，沒(méi)必要生這份閑氣。然而，陶侃還是選擇咬緊牙堅(jiān)持了下來(lái)。過(guò)了一段時(shí)間，上司因?yàn)榭h里旱災(zāi)的事情找陶侃了解具體情況，陶侃詳細(xì)地向上司說(shuō)明了這次旱災(zāi)的起因和救災(zāi)方法。談完公事之后，上司站起身走到陶侃面前，忽然問(wèn)道：“聽(tīng)說(shuō)有人在私下里不斷給你難堪，你不想說(shuō)點(diǎn)什么嗎？”陶侃不卑不亢地回答道：“有時(shí)候?qū)Ｐ淖龊米约旱墓ぷ?，在別人故意為難的環(huán)境里不退縮放棄，忍耐堅(jiān)持著做出成績(jī)來(lái)，就是對(duì)無(wú)中生有的中傷最好的回?fù)??！鄙纤韭?tīng)完后，目不轉(zhuǎn)睛地看著陶侃，輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭。后來(lái)，上司采納了陶侃的建議，災(zāi)情很快就得到了控制。從這之后，上司對(duì)能力出眾而又充滿了智慧和韌勁的陶侃非常欣賞，于是就向朝廷保薦了陶侃，陶侃也因此得到了重用。

當(dāng)我們?cè)诼殘?chǎng)中遭遇到一時(shí)無(wú)法解決的人際關(guān)系上的難題時(shí)，就不如把精力都放在做好本職工作上。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，虛假的謠言和中傷自然會(huì)隨著時(shí)間的推進(jìn)而變得虛弱無(wú)力，而我們用辛勤工作換來(lái)的勞動(dòng)成果則往往會(huì)為我們贏得上司的器重。陶侃就是憑借著這種過(guò)人的智慧，避開(kāi)了中傷，贏得了被重用的機(jī)會(huì)。

路特斯中國(guó)副總裁張迪風(fēng)塵仆仆地趕回公司后，等在會(huì)議室的計(jì)劃負(fù)責(zé)人顯得非常緊張。當(dāng)張迪昨晚接到市場(chǎng)拓展計(jì)劃出現(xiàn)問(wèn)題的消息后，立刻就意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，于是連夜趕了回來(lái)。然而，現(xiàn)在最大的問(wèn)題是：這個(gè)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人已經(jīng)承受了難以想象的巨大壓力，對(duì)這個(gè)計(jì)劃最有發(fā)言權(quán)而又身心俱疲的他還能堅(jiān)持把這個(gè)計(jì)劃做下去嗎？這突然出現(xiàn)的難題讓張迪感到非常棘手，但他還是沒(méi)有選擇放棄?！?012不是還沒(méi)到嗎？怎么你臉上的表情這么凝重？”張迪的話讓負(fù)責(zé)人一愣，兩個(gè)人隨即相視而笑，剛才無(wú)比壓抑的氣氛一掃而空。接著，張迪并沒(méi)有急著談工作，而是笑著說(shuō)起了這次在外地的奇趣見(jiàn)聞，并且和負(fù)責(zé)人約好了忙完這段時(shí)間之后一起出去散散心。為了這個(gè)計(jì)劃已經(jīng)累到極點(diǎn)的負(fù)責(zé)人聽(tīng)張迪這么一說(shuō)，立刻來(lái)了精神。這時(shí)，張迪開(kāi)始和他認(rèn)真地探討起了改進(jìn)市場(chǎng)拓展計(jì)劃的具體方案。負(fù)責(zé)人本來(lái)以為張迪回來(lái)之后一定會(huì)大發(fā)雷霆，可沒(méi)想到自己不僅沒(méi)有被訓(xùn)斥，而且張迪還想方設(shè)法為自己減輕壓力，心里非常感激。很快，修改好的新計(jì)劃就出爐了，并且在不久之后就收到了非常好的效果。這件事不僅給公司帶來(lái)了很大的幫助，張迪也因?yàn)樽约旱皿w的處理問(wèn)題的方式而贏得了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的尊重，從此之后，兩個(gè)人成為很要好的朋友。

只有在工作中保持著知難而進(jìn)的決心和勇氣，我們才能戰(zhàn)勝問(wèn)題，解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅會(huì)幫助公司解決麻煩，而且往往還會(huì)贏得自身的成長(zhǎng)和收獲他人的友誼，從而大大拓寬自己的人脈，可以說(shuō)得上是一舉多得。正因?yàn)槿绱耍瑥埖喜艜?huì)在解決問(wèn)題的同時(shí)，收獲了寶貴的友誼。 在工作中，我們不可避免地會(huì)遇到很多棘手的問(wèn)題和困難，不過(guò)，只要我們不在這些問(wèn)題面前選擇放棄，而是把這些難題當(dāng)做磨煉自己的機(jī)會(huì)，就能在解決問(wèn)題的同時(shí)，讓自己贏得事業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)，收獲珍貴的友誼，贏得被重用的機(jī)會(huì)，從而讓我們的職場(chǎng)之路更加順暢平坦！

（摘自《演講與口才》）