李英春：用“心”打造“新”社區

王立波

民聲，聲聲入耳；民事，事事關心。”這是莊河市城關街道日新社區黨支部書記兼居委會主任李英春的座右銘。她腳踏實地為群眾辦實事，贏得了社區居民的贊譽。

“便民卡”與社區QQ群

2011年5月，李英春從工作了12年的廣場社區來到新成立的日新社區。新社區的工作從哪里入手？李英春想了一個看似有點笨但卻十分管用的辦法，就是制作“便民卡”。最開始，是把普通的辦公用紙，裁成一張張名片大小的紙片，在上面寫上自己的姓名、職務和電話。后來，她又一步步改版升級，自己花錢買彩色卡片紙，用電腦打印成正規的“便民卡”，再后來，又在卡片上增加了電腦維修、家政服務、開鎖修鎖等聯系電話。如今，日新社區的居民基本是人手一張“便民卡”，一卡在手，方便無憂。

在日新社區，叫李英春“李書記”或姓名的不多，大家更愿意叫她另外一個名字，就是“東北辣妹”，這是她的網名。李英春常常自嘲：“這么大歲數了，還趕時髦兒聊QQ，其實，這也是被逼出來的。”一天午后，李英春和大家一起聊天時，得知小區不少人用QQ的新方式交流。這讓她突然有了靈感，并決心嘗試著建一個社區QQ群，用這個“群”同社區居民隨時保持聯系。說干就干，李英春一邊向兒子和年輕的朋友請教電腦知識，一邊練習上網打字。幾天后，一個以“民生民情直通車”命名的日新社區QQ群，正式與社區居民見面了。為了一年365天隨時上QQ，與居民溝通，及時解決居民的問題，李英春一狠心，從并不富裕的家里擠出一筆錢來買了一臺筆記本電腦。家里的老樓不是集體供暖，每晚她都要先把家里的炕燒熱，然后就坐在炕上一條條地回復大伙的問題，經常是不知不覺就聊到了下半夜。經過3年時間的苦心經營，社區QQ群的正能量越來越明顯。哪個樓道燈壞了，哪個樓出現“牛皮癬”了，哪位居民家里下水道堵了，等等，QQ群的成員們都會及時發帖求助，社區工作人員也會在第一時間趕去協調解決。李英春還在QQ群里創辦了日新社區QQ報，傳達黨的惠民政策、宣傳科普知識等。

“便民卡”和QQ群拉近了社區和居民的距離，創新了社區服務平臺。居民們還編了一句順口溜：“自創‘便民卡，方便千萬家；開設QQ群，連接你我他。”

一腔愛民情 溫暖百姓心

一個周末，李英春正準備吃午飯，社區一個姐妹哭著打來電話：“辣妹姐，我心煩死了，不想活了。”李英春被嚇出了一身冷汗，邊動身邊問她在什么地方。等哄她見了面，見她情緒低落到極點，李英春一把抓過她的手說：“挺豪爽的人，今兒個是咋了，讓人家給煮了？”那個姐妹撲哧一聲，破涕為笑。見她情緒有點好轉，李英春趕緊拉著她，找到一家小飯店坐下，邊吃邊聊。聽著她一股腦兒地傾訴心中的委屈，李英春一邊安慰，一邊替她抱不平，一邊還教育了她一番。經過這一番面對面的傾訴，吃了一頓麻辣燙之后，原本要死要活的姐妹終于笑著拉著李英春的手走出了飯店，李英春一直把她送回家，心才徹底輕松了。

2011年以前，日新社區里的多個小區供暖不好，問題遲遲沒有解決，居民不滿情緒不斷發酵，嚷嚷著要上訪。李英春挨家挨戶地走訪，記錄哪棟樓、哪些家供暖有問題，白天聯系不上，晚上就在QQ里溝通。為了以最快速度解決問題，她直接聯系上供熱站的師傅，領著他挨家挨戶地測溫度，找問題。經過一次又一次的調查交流和與有關部門協調，當年就解決了800多戶供暖不熱的問題。2012年秋，李英春患上子宮肌瘤，醫生建議她動手術，可當時還有許多戶供暖的問題沒有解決，李英春就硬挺了一年。去年秋的時候，醫生說，長得有點快，必須做手術了，可由于太忙，李英春還是決定再拖一拖。到了去年年底，等剩下的172戶供熱問題全部解決后，她才安心地做了手術。

作為一名社區書記，在未來的日子里，李英春只有一個想法：那就是繼續以實際行動踐行“全心全意為居民服務”的承諾，與廣大居民心連心，讓日新社區日日新。

本欄編輯/程曉松