培育“第三只”閱讀眼：對圖書館攝影讀者群服務(wù)案例剖析

辛福民

(縉云縣圖書館,浙江縉云 321400)

培育“第三只”閱讀眼：對圖書館攝影讀者群服務(wù)案例剖析

辛福民

(縉云縣圖書館,浙江縉云 321400)

本文通過對縉云圖書館服務(wù)攝影讀者群的專題案例進(jìn)行剖析,探討了公共圖書館如何創(chuàng)立特色服務(wù)品牌,更好地滿足每一位讀者的閱讀需求的方式方法。

圖書館 讀者服務(wù) 閱讀推廣 案例剖析

在深入實(shí)施公共文化服務(wù)場館免費(fèi)開放服務(wù)和踐行公共閱讀服務(wù)公平原則實(shí)踐中，一個新的讀者群體——讀者攝影愛好者走進(jìn)了縉云縣圖書館人的服務(wù)視線。這些攝影人在公共文化服務(wù)免費(fèi)開放的大時代，蜂擁而至圖書館這座被譽(yù)為“天堂的模樣”的知識殿堂，共享“閱讀”的樂趣。

縉圖人千方百計(jì)創(chuàng)造條件，以讀者需求為目標(biāo)，以常規(guī)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)相結(jié)合，在充分惠及大眾和突出老人、兒童、殘疾讀者等弱勢群體服務(wù)的同時，于2012年創(chuàng)立了“讀者攝影工作站”，專門為攝影人提供培育“第三只”閱讀眼的特色服務(wù)。此項(xiàng)工作受到了社會各界的廣泛關(guān)注和積極肯定。下面，試對該服務(wù)案例進(jìn)行剖析，以求與同行共勉。

1 主要做法

(1)認(rèn)真調(diào)研，評估需求。有讀者就有服務(wù)，有需求就有供給，是縉云圖書館的服務(wù)理念。面對攝影讀者群現(xiàn)象，縉云館作了認(rèn)真調(diào)研，通過交流、征求意見，摸清了讀者的需求和期待：他們希望能有一個交流、探討場所，分享收獲的喜悅，傳遞創(chuàng)作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)人所長補(bǔ)己之短，也能為培養(yǎng)新人做點(diǎn)奉獻(xiàn)，相互提高技藝，共同促進(jìn)地方攝影事業(yè)發(fā)展……這與公共圖書館的服務(wù)宗旨并不沖突——圖書館擁有各種攝影圖書和海量的信息資源，也有為公眾提供學(xué)習(xí)和探討問題的交流空間和職責(zé)。

(2)多方合作，精心組織。為專業(yè)群體讀者服務(wù)，需要專業(yè)館員團(tuán)隊(duì)。為解決缺乏專業(yè)攝影館員問題，縉云館主動出擊，聯(lián)合縣科普美術(shù)攝影協(xié)會、仙都攝影俱樂部和縣老年大學(xué)、工藝美校等與攝影工作相關(guān)的單位，建立合作聯(lián)系，并聘請了一批熱衷于攝影教育事業(yè)的攝影老前輩，成立了縉云縣圖書館“讀者攝影工作站”，由本館業(yè)務(wù)骨干和所聘攝影工作者組成理事會，制定工作章程，分工協(xié)作，專門負(fù)責(zé)開展讀者攝影培訓(xùn)服務(wù)活動。

(3)科學(xué)計(jì)劃，因需設(shè)教。在攝影讀者群里，每位讀者的層次和學(xué)習(xí)興趣都有差異。因此，讀者攝影工作站制訂了“分級組隊(duì)、分別活動、因需設(shè)教、各取所需”的工作方針，在工作站下設(shè)置“普及班”和“提高班”兩個班別，利用網(wǎng)絡(luò)建立“圖書館仙都學(xué)堂”“、讀者攝影工作站”等不同興趣的QQ聯(lián)系群，把參加本站學(xué)習(xí)的讀者按興趣分班管理，分別施教和開展活動。

(4)免費(fèi)培訓(xùn)，培育隊(duì)伍“。免費(fèi)培訓(xùn)”是縉云館多年以來一直堅(jiān)持的服務(wù)信條。從學(xué)員實(shí)際考慮，每半年為一個培訓(xùn)周期，提前公布教學(xué)計(jì)劃，學(xué)員可有選擇參加學(xué)習(xí)。

(5)多措并舉，提升活力。為增強(qiáng)工作站活力，在培訓(xùn)之余，又設(shè)定主題，每月開展一次學(xué)員作品品評會，由公眾評出10幅好作品，入選年度攝影決賽評比;還組織開展“生態(tài)縉云、美麗鄉(xiāng)村”攝影創(chuàng)作采風(fēng)活動“、鄉(xiāng)村生活實(shí)踐夏令營”抓拍賽、寵物抓拍賽、消防演習(xí)攝影創(chuàng)作及展覽等輔助活動，提高學(xué)員攝影技術(shù)。通過一系列舉措，不斷增強(qiáng)工作站的凝聚力和活力，吸引和培養(yǎng)讀者參加學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。

2 取得成效

(1)有效推廣了閱讀服務(wù)“。讀者攝影工作站”的成立，培養(yǎng)了忠實(shí)的讀者群，從側(cè)面推廣了圖書館閱讀服務(wù)。在近兩年的服務(wù)實(shí)踐中，注冊“縉云圖書館仙都學(xué)堂”學(xué)習(xí)的讀者近200人，加入“讀者攝影工作站”學(xué)習(xí)的讀者100多人;2013年8月，在該站一班骨干人員牽頭下，還成立了縉云縣青年攝影家協(xié)會，首批接收會員70余名。同時，縣老年大學(xué)學(xué)員、各攝影協(xié)會會員等，都成為了圖書館開展的各項(xiàng)讀者服務(wù)活動的堅(jiān)定支持者。從統(tǒng)計(jì)資料看，讀者攝影工作站每年舉辦的與攝影有關(guān)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等活動140余次，培訓(xùn)學(xué)員6000余人次，參與讀者逾2萬人次。

(2)豐富了群眾文化生活。讀者攝影工作站舉辦的各項(xiàng)服務(wù)活動，不僅培養(yǎng)了大批攝影專業(yè)人才，而且有效促進(jìn)和繁榮了當(dāng)?shù)厝罕娢乃噭?chuàng)作實(shí)踐，如2012年底舉辦的全國首屆“文化共享杯”攝影展，該站組織學(xué)員積極參賽，其中4人作品獲獎;2013年麗水國際攝影文化節(jié)，該站有5位讀者學(xué)員的作品獲獎，如學(xué)員李勇的《橋下有情況》獲“快拍麗水一日”大獎，學(xué)員田利彪的《天子腳下的買賣》獲“感受麗水”銅獎等;另外，有數(shù)十位學(xué)員的作品在縣內(nèi)舉辦的各種影賽中獲獎;還有更多學(xué)員的作品頻頻在《都市快報(bào)》、《處州晚報(bào)》、縉云新聞網(wǎng)等媒體發(fā)表。

(3)架起館讀間理解之“橋”。國人閱讀觀念淡薄，加之新閱讀介質(zhì)不斷涌現(xiàn)，使得社會上原本就普遍存在的“圖書館是養(yǎng)老單位”、“圖書館沒什么事干”的偏見更為突出。開展讀者攝影工作站系列服務(wù)活動，使得圖書館原本的默默無聞的工作通過自己培育的攝影學(xué)員讀者們的“第三只”閱讀眼，傳到了各類媒體和各項(xiàng)社會活動中，讓各級政府官員、社會各界人士、特別是廣大活動參與者，更多地了解和認(rèn)識了圖書館服務(wù)，對圖書館員有了更深的理解和支持。

(4)宣傳了自身服務(wù)和形象。讀者攝影工作站不僅為讀者提供了學(xué)習(xí)和提升的交互平臺，深受歡迎和追捧，而且也吸引了更多組織和單位，紛紛向圖書館拋來橄欖枝尋求合作共建，如山西“壽星杯”攝影大賽浙江工作站、縉云縣青年攝影家協(xié)會等組織先后落戶縉云圖書館;同時，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)單位紛紛與圖書館合作舉辦各類宣傳服務(wù)活動，各類媒體紛紛報(bào)道宣傳等，進(jìn)一步引起社會各界關(guān)注，使圖書館的服務(wù)和形象得到了更廣泛的宣揚(yáng)。

3 經(jīng)驗(yàn)啟示

(1)讀者需求是服務(wù)工作的方向。有人說攝影活動是群文工作，圖書館開展與攝影有關(guān)的服務(wù)有“搶地盤”嫌疑。但是不要忘了，我們是社會公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，公眾需求就是我們的工作方向，何況一切讀者服務(wù)活動都是以“閱讀”為主體的，閱讀服務(wù)就是圖書館的本職。(2)用“心”服務(wù)是做好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵。建設(shè)讀者攝影工作站，是一項(xiàng)普通的讀者服務(wù)活動，組織形式傳統(tǒng)，經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)不大，但卻起到了意想不到的效果。歸根結(jié)底，就在于“用到了”心。如果沒有“為讀者服務(wù)之心”，就會視讀者需求而不見。(3)以人為本是奠定成功的基石“。以人為本”是工作的根本，讀者服務(wù)既要以讀者為本，更要以“館員”為本。讀者是服務(wù)對象，館員是組織執(zhí)行人，館員以及館員素質(zhì)、能力等因素，決定著服務(wù)活動的水準(zhǔn)和成敗。所以，有人可用且用對人，才是成功的重要基礎(chǔ)。(4)爭取支持是取得成功的保證。開展讀者攝影工作站服務(wù)活動是一項(xiàng)長期的讀者服務(wù)工作，肯定會涉及到人、財(cái)、物的投入、安全方面的考慮等問題。所以，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)、同事以及參與者的支持，是確保活動長期堅(jiān)持和成功舉辦的前提。

[1]王玉英,葉偉萍.云和圖書館為木制玩具業(yè)服務(wù)案例.圖書館研究與工作,2011.2.

[2]羅紅彬,白君禮.圖書館”以人為本”的兩個問題再思考.圖書館建設(shè),2013.5.