信息化：不斷發展 不變堅持

文｜本刊記者 萬曉曦

近年來，部分建筑施工企業通過實施信息系統，已經形成了大量準確、及時和完整的管理決策基礎數據，可供查詢。然而各建筑施工企業管理決策中所面臨的通常是半結構化的決策問題，其中包括目標含糊不清，多目標相互沖突，方案的比較和選擇以及沒有固定的規則或程序可循，所需的信息不全或比較模糊等，同時不同的決策者的行為風格也是完全不一樣的，對于這一類問題，傳統的信息系統難以解決。

信息化不僅僅是一個應用信息技術的過程，它還在很大程度上是企業管理理論、方法與體制的更新與適應的過程，也就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深化開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程，是企業信息流、物資流、資金流的有機統一。

從我國企業信息化建設過程來看，國家和企業對信息化的投資建設隨著信息化的發展也在發生變化，大致可劃分為三個發展階段。第一階段，國家將信息化建設納入社會發展戰略，投入大量資金建設外部網絡，構建信息化發展的基礎；一些大型國有企業的信息化也得到了發展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第二階段，部分企業逐步認識到信息化建設的廣闊發展前景，開始把信息化建設列入到企業發展戰略中，主動加大這一領域的投資力度，一方面政府積極發展信息基礎設施；另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術改革政府，構建電子政府。第三階段，信息化的全面發展導致信息產業的迅猛發展，給企業帶來了巨大的利益。面臨自身發展的需要，企業逐步加大對信息化建設的自主投資及經營力度，信息化服務作為新型產業也應運而生，同時，也吸引了民間風險資金的進入。

信息系統歷經多維發展

近些年，隨著網絡技術的迅猛發展，建筑企業管理信息化技術也經歷了由生產過程信息化技術階段，發展到建筑企業管理信息化技術階段，未來，信息系統在深度方面將向支持決策發展。

經過多年的發展，企業信息化已具有一定的基礎。我國建筑施工行業信息化起始于辦公自動化（OA）階段，這一階段主要實現了辦公室內事務性業務的自動化。通常情況下，辦公室的業務主要是進行大量文件的處理，起草文件、通知、各種業務文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產生文件復件等。所以，采用計算機文字處理技術生產各種文檔，存儲各種文檔，采用其他先進設備，如復印機、傳真機等復制、傳遞文檔，或者采用計算機網絡技術傳遞文檔，是辦公室自動化的基本特征，由于辦公自動化無須開發專門的軟件，使用普遍辦公軟件就可實現。辦公自動化應用在建筑領域主要用于財務、統計、報表、文字處理、檔案管理、辦公信息資料管理、人事管理、固定資產、輔助決策等工作。目前，辦公自動化已經成為企業信息化進程中必不可少的初級階段，許多企業已經實現了“無紙化辦公”。但從總體上來看，建筑企業進行辦公自動化明顯晚于其他行業企業，相當多的建筑企業才剛剛起步。

隨著信息技術的不斷成熟，以及企業對信息化建設的不斷重視，建筑施工行業信息系統逐步步入管理信息系統（MIS）階段。傳統的MIS是根據企業的管理組織結構形成的一種樹狀結構體系，基本上與企業的管理體系結構相符合。各部門將其生產經營的各種數據通過不同的方式錄入計算機的數據庫，通過一定處理，供各類人員查詢和統計。把一些手工的工作轉移到計算機上，一定程度上提高了生產力和生產效率。

管理信息系統是一種由許多個人、各種機械裝置以及有關程序所組成的，用以從內源和外源兩方面提供有關信息的綜合信息化管理系統。它通過提供作為決策依據的統一的信息來為一個企業的計劃工作、組織工作、人力資源管理、指導與領導工作、控制工作，以及日常的作業服務。管理信息系統的最大特點是數據庫的集中統一，并且實現了信息資源的共享。這項工作是通過數據庫系統實現的，因此數據庫系統是管理信息系統的核心，也是其最顯著的特征。在此階段，由于要開發專門的企業數據庫系統，所以一般都需要企業投入一定的資源進行自行開發或購買軟件公司的數據庫系統再進行二次開發，該系統需要投入一定數量的人力物力資源，建筑企業達到相當規模后在必要條件下才會考慮實施管理信息系統，所以這種系統主要應用在大型建筑企業中。

信息系統在深度方面將向支持決策發展

隨著因特網的廣泛應用，管理信息系統在企業中的應用缺陷越來越明顯，企業信息管理的深度和廣度在不斷擴展，相繼出現了企業資源計劃（ERP）、決策支持系統（DSS）、電子商務、協同辦公管理等信息系統。這些信息系統在建筑施工行業不同程度地都有所應用，雖然應用效果參差不齊，但都在發展當中。最近一些年來，不少建筑施工企業在推廣實施財務管理、人力資源管理、協同辦公管理等系統的同時，也在積極推廣實施綜合項目管理信息系統，并逐步考慮解決這些系統的整合應用問題。

近年來，部分建筑施工企業通過實施信息系統，已經形成了大量準確、及時和完整的管理決策基礎數據，可供查詢。然而各建筑施工企業管理決策中所面臨的通常是半結構化的決策問題，其中包括目標含糊不清，多目標相互沖突，方案的比較和選擇以及沒有固定的規則或程序可循，所需的信息不全或比較模糊等，同時不同的決策者的行為風格也是完全不一樣的，對于這一類問題，傳統的信息系統難以解決。

傳統意義上的企業管理信息系統只能起到比較單純的數據收集、統計和報表打印的作用。由于計算機技術和管理理念的局限性，傳統的管理信息系統多處于單項應用或局部集成應用階段，包括人力資源管理系統、概預算管理系統、進度管理系統等涉及企業生產和經營的各個方面的多種獨立系統，因此形成了“信息孤島”，缺乏總體數據規劃、數據應用整合，這些相對獨立的系統很難為領導的決策和數據挖掘提供服務。此外，傳統的管理信息系統還存在缺乏接口技術和手段，從而造成子系統移植性較差，局部之間的數據接口不能實現業務整體集成，使信息的利用率和整合程度不高，不能充分利用企業的整體資源。

對于管理信息系統存在的諸多“先天不足”，決策支持系統的深度更加突出。相較于管理信息系統解決結構化問題，決策支持系統則是解決半結構化或非結構化問題，同時，決策支持系統可以面向中、高層領導決策問題，追求切實可行的方案，并強調發揮人的經驗、判斷力、創造力，強調藝術性。從功能上看，管理信息系統的主旨是代替人們做某一部分的處理工作，而決策支持系統的主旨是協助人們做好決策工作。管理信息系統強調的是全局整體的信息需求，而決策支持系統則強調決策者個人的需求。如果說管理信息系統是數據驅動的，那么決策支持系統就是是模型驅動和用戶驅動的。

實際上，決策支持系統就是為主管者提供信息，以便幫助他們做決策的系統。決策支持系統通過人機交互接口可為決策者提供多種方案，以解決半結構化的決策問題。因此，建筑施工企業在信息系統深度方面從單純的管理信息系統向具有決策支持系統功能的信息系統發展，以滿足決策者的需求。在企業信息系統的深度方面，決策支持系統將會成為發展的重點。

建筑施工企業在推廣實施財務管理、人力資源管理、協同辦公管理、綜合項目管理等信息系統的同時，納入決策支持的功能，更方便輔助中高層領導決策。可以預測，未來的信息系統將逐步納入更多決策支持系統的功能，向智能化信息系統發展。