信息化驅(qū)動管理精細(xì)化

杭州西溪印象城

大量實踐證明，信息化能夠給企業(yè)的經(jīng)營和管理帶來大幅度的提升和實現(xiàn)跨躍式發(fā)展，嘉信裝飾的信息化建設(shè)實踐證明信息化建設(shè)最終將成為建筑裝飾企業(yè)的一把鋒利寶劍，幫助企業(yè)在前行的道路中披荊斬棘。

福清萬達(dá)廣場

深圳市嘉信裝飾設(shè)計工程有限公司（以下簡稱“嘉信裝飾”）成立于1995年，是一家集室內(nèi)裝飾、幕墻裝飾、高檔門窗的研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計、施工、服務(wù)以及材料采購于一體的大型裝飾總承包企業(yè)，取得了國家建筑裝飾、幕墻工程專業(yè)承包壹級、建筑裝飾、幕墻專項工程設(shè)計甲級等資質(zhì)。

嘉信裝飾秉承“建一項工程，創(chuàng)一個品牌，樹一方形象，贏一片市場”的經(jīng)營理念，在星級酒店、高檔寫字樓、大型商業(yè)綜合體、地鐵、機場、醫(yī)院行業(yè)板塊打造了一系列城市地標(biāo)工程，先后承建了各地嘉信茂廣場、深國投廣場、印象城、新一城、華南城、萬達(dá)廣場等近百個大型商業(yè)綜合體，在商業(yè)空間裝飾設(shè)計領(lǐng)域樹立了“嘉信裝飾”的品牌。

2006年，中國綠色建筑裝飾發(fā)展萌芽初期，嘉信裝飾率先在綠色設(shè)計、施工等方面展開探索與實踐，并取得了一定成果。嘉信裝飾主營業(yè)務(wù)以裝飾施工為主，而裝飾施工又主要以裝飾為核心主業(yè)，同時設(shè)計領(lǐng)域也在逐步的加強，并且為了成為中國綠色建筑裝飾一體化服務(wù)商的戰(zhàn)略目標(biāo)，也在不斷推行裝飾行業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)和業(yè)務(wù)鏈一體化、運營一體化、執(zhí)行一體化、價值一體化的運營模式，建立建筑裝飾產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的新型業(yè)態(tài)。

昆明洲際酒店（2014年度全國建筑工程裝飾獎）

企業(yè)信息化建設(shè)背景及歷程

多年來嘉信裝飾十分重視企業(yè)信息化建設(shè)工作，從2008年開始對辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、預(yù)算、標(biāo)書編制、圖形設(shè)計有了多年的應(yīng)用，因此具有了一定的信息化基礎(chǔ)，但信息化應(yīng)用的深度與廣度依然不夠，沒有對主營業(yè)務(wù)進(jìn)行深入化的管理，沒有形成全面的數(shù)據(jù)共享，存在信息孤島。

2013年嘉信裝飾順應(yīng)發(fā)展趨勢，掀起了一個新的建設(shè)高潮。公司成立了信息技術(shù)部、信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，開始進(jìn)行信息化規(guī)劃以匹配公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定了“整體規(guī)劃、分期建設(shè)，試點先行、全面推廣”的原則，明確了“打基礎(chǔ)、抓核心、促深化”三步走的建設(shè)方案。

目前企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)已基本完成并達(dá)到了良好效果，已覆蓋了整個經(jīng)營 、管理業(yè)務(wù)和整個項目管理生命周期，公司的施工管理效率明顯提高，企業(yè)的物流、資金流、信息流得到有效的集成，經(jīng)營、管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)過程得到較為有效的控制。一個以綜合項目管理系統(tǒng)為核心，人力資源系統(tǒng)為保障，協(xié)同辦公系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)為支撐的管理模式已基本形成。

企業(yè)信息化建設(shè)思路

嘉信裝飾信息化建設(shè)以“立足現(xiàn)在，展望未來”為目標(biāo)，通過財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息化平臺，支持嘉信裝飾現(xiàn)在和未來的業(yè)務(wù)模式及其管理需要，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，打造企業(yè)核心競爭力。嘉信裝飾計劃用三年時間打造完成三大平臺建設(shè)，即企業(yè)管理平臺、產(chǎn)品運營平臺、應(yīng)用開發(fā)平臺。項目分為三個層次建設(shè)：戰(zhàn)略管理層、經(jīng)營管控層、業(yè)務(wù)執(zhí)行層。

戰(zhàn)略層面。通過信息化平臺實現(xiàn)內(nèi)部各子業(yè)務(wù)的工作協(xié)同，將人、財、物、標(biāo)準(zhǔn)、流程、知識整合成為企業(yè)核心競爭力，支持基于主營業(yè)務(wù)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，支持基于流程和數(shù)據(jù)的管理模式的建立和完善。

綠色建筑裝飾典范——中英街壹號（獲美國LEED認(rèn)證金獎）

業(yè)務(wù)模式層面。裝飾業(yè)務(wù)是嘉信裝飾主營業(yè)務(wù)，針對“利用分公司輻射區(qū)域，業(yè)務(wù)和部分管理職能下沉，以適合承載更大的營業(yè)規(guī)模”的變革，信息化方案不僅能夠立足現(xiàn)在，更要能夠支撐可以預(yù)見的未來。

執(zhí)行層面。企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)注客戶、商機、合同、現(xiàn)金流（應(yīng)收賬款與實收、應(yīng)付賬款與實付）、設(shè)計、工程項目、進(jìn)度、成本、質(zhì)量安全、供應(yīng)商、采購、倉管、勞務(wù)、施工技術(shù)、結(jié)算、資質(zhì)證照管理、售后服務(wù)等工作。

嘉信裝飾整體信息化建設(shè)項目計劃分三期建設(shè)，實施周期為2014年到2016年共三年時間全部建設(shè)完成，擬截止2016年12月全部功能部署完畢，到2017年進(jìn)入系統(tǒng)全部上線和運維期。

信息系統(tǒng)建設(shè)概況

嘉信裝飾信息系統(tǒng)建設(shè)全面承接公司發(fā)展戰(zhàn)略，以項目管理為核心，以成本管理為主線，以進(jìn)度管理為抓手，以合同管理為約束，以協(xié)同工作為環(huán)境，以滿足發(fā)展為目標(biāo)。

信息化建設(shè)總體架構(gòu)可以概括為“一個標(biāo)準(zhǔn)，兩套體系，三大平臺，五層應(yīng)用、九大管理子系統(tǒng)”。

一個標(biāo)準(zhǔn)，即建立具有全局性，可擴(kuò)展的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)單個應(yīng)用程序是無法包容業(yè)務(wù)部門的全部需求的，即使是設(shè)計了一個全面解決方案，也仍然可能因為企業(yè)或市場的變化致使新需求的產(chǎn)生，如何對市場快速做出反應(yīng)，擴(kuò)展現(xiàn)有應(yīng)用程序或是通過新的應(yīng)用來支持業(yè)務(wù)需求，需要構(gòu)建一個可擴(kuò)展、具有張力和彈性的基礎(chǔ)協(xié)同架構(gòu)，解決在Internet環(huán)境下業(yè)務(wù)集成的需要，將應(yīng)用程序的不同服務(wù)通過這些服務(wù)之間定義好的接口和契約聯(lián)系起來。使得現(xiàn)在或?qū)淼膽?yīng)用可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行自由的交互。為此，我們需要做的最基礎(chǔ)的工作就是為制定統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

在信息化建設(shè)完成后，企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都將在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸，整個集團(tuán)的大部分核心業(yè)務(wù)也將以電子信息的形式進(jìn)行運轉(zhuǎn)。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、病毒攻擊、黑客入侵或是人員誤操作，輕則使企業(yè)的業(yè)務(wù)陷于停滯，重則導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)外泄、重要數(shù)據(jù)丟失。不論哪種情況出現(xiàn)都將給企業(yè)帶來極大損失。誰來為管理信息化保駕護(hù)航呢？嘉信裝飾設(shè)計兩套體系——安全保障體系和運行維護(hù)體系。它們能夠成為管理信息化建設(shè)中的護(hù)航衛(wèi)士。

在管理信息化規(guī)劃中，嘉信裝飾設(shè)計了三大平臺支持嘉信裝飾實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，三大平臺分別是——企業(yè)管理平臺、產(chǎn)品運營平臺、應(yīng)用開發(fā)平臺。應(yīng)用開發(fā)平臺是整個信息化的基礎(chǔ)與支撐，同時可以為信息化部門提供二次開發(fā)應(yīng)用；產(chǎn)品運營平臺是實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程管理的信息化工具；企業(yè)管理平臺用來實現(xiàn)企業(yè)資源的有效配置與利用。

沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店（2012年度全國建筑工程裝飾獎）→

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結(jié)合整個規(guī)劃的原則，嘉信裝飾在信息系統(tǒng)應(yīng)用平臺上部署了五個層面的應(yīng)用，即開發(fā)管理應(yīng)用、業(yè)務(wù)執(zhí)行應(yīng)用、經(jīng)營管控應(yīng)用、管理分析應(yīng)用、外部協(xié)同應(yīng)用。

九大管理子系統(tǒng)包括OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、人力資源管理、經(jīng)營管理系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)計管理系統(tǒng)、資質(zhì)證照管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)。

信息化建設(shè)的亮點總結(jié)

嘉信裝飾信息化目前還處在建設(shè)期，仍處于不斷前行階段，總結(jié)實施過程的經(jīng)驗，主要有以下幾點。

一是整體規(guī)劃，分步實施，試點先行，逐步推廣和優(yōu)化。企業(yè)的信息化規(guī)劃必須建立在與公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相符的、良好的公司運營體系上。沒有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)為依托的企業(yè)信息化建設(shè)是沒有發(fā)展?jié)摿Φ摹嵤┢髽I(yè)信息化，在開始時不要期望“大而全”，企圖一步到位，這是不可取的想法，每個企業(yè)都有其獨特性，因此企業(yè)信息化模式是不可復(fù)制的，這就需要信息化工作要在開發(fā)、應(yīng)用過程中不斷探索、不斷調(diào)整優(yōu)化。

企業(yè)的信息化實施要采取“試點先行，逐步推廣和優(yōu)化”的策略，除了可以幫助企業(yè)控制管理變革的風(fēng)險之外，還可以幫助企業(yè)把信息投資和企業(yè)的發(fā)展有效結(jié)合起來。

二是選擇適合企業(yè)自身的信息化軟件產(chǎn)品。如何選擇契合企業(yè)實際需求的軟件產(chǎn)品打造自己的信息系統(tǒng)是企業(yè)抉擇的一個難題。當(dāng)前軟件產(chǎn)品主要分為三類，一類是產(chǎn)品化軟件，另一類是平臺定制類軟件，還有一類是自主研發(fā)。

如何選擇軟件產(chǎn)品，取決于企業(yè)自身的管理，如果企業(yè)管理制度分明，執(zhí)行力強，且管理經(jīng)過多年的沉淀，已經(jīng)固化，那么選擇產(chǎn)品化軟件無疑是快速的、完美的。

建筑裝飾行業(yè)大多數(shù)企業(yè)的管理是較為粗放的，管理變數(shù)也較多，嘉信裝飾從自身的管理特性出發(fā)，經(jīng)歷將近11個月選型，最終選擇NC平臺化軟件產(chǎn)品來打造嘉信裝飾一體化管理平臺。

軟件的選擇至關(guān)重要，但是企業(yè)要認(rèn)識到，企業(yè)信息化建設(shè)對軟件的選擇不單單是選擇產(chǎn)品，更為重要的是選擇未來長久的合作伙伴。

三是目標(biāo)明確、形成體系、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與。如何保障信息化項目落地，是企業(yè)信息化建設(shè)中的難題。信息化建設(shè)需要包括管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和研究體系在內(nèi)的支撐體系，形成與信息化進(jìn)程相適應(yīng)的長效機制，只有這樣信息化建設(shè)才能健康發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)重視是推動信息化工作最重要的因素。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有強烈的愿望，才能在信息化的實施過程中給予財力、人力等各方面的支持，“一把手”重視與否至關(guān)重要，但信息化建設(shè)不能搞成一次性的“一把手”工程。

信息系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展不僅僅是某個部門的事情，也不是孤立行為，所以要想順暢地推行信息化，就要覆蓋全員。信息化是對企業(yè)長期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程的一次變革，在這場變革中需要各崗位人員，無論是管理者還是一般員工都要適應(yīng)新的工作方法，不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的需要。每個人都要參與其中，必要的話可以用制度加罰則這種強制化手段，來“強迫” 每個員工參與其中。

四是重視信息管理人員在企業(yè)的地位。企業(yè)信息化建設(shè)要有長期、獨立于其它部門的組織機構(gòu)，還要有一個有效的工作小組，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)，并把企業(yè)體制變革與信息化建設(shè)結(jié)合起來。企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中各種技術(shù)問題要掌握、突破和應(yīng)用，有與企業(yè)中各種各樣的人打交道而帶來的大量組織協(xié)調(diào)工作和普及培訓(xùn)工作要進(jìn)行，有由于企業(yè)管理制度的不規(guī)范、不完善、不標(biāo)準(zhǔn)而造成的困難和麻煩要解決，甚至還有傳統(tǒng)習(xí)慣勢力的阻礙和抵制要克服等等。

嘉信裝飾財務(wù)一體化信息化系統(tǒng)的效用目前已經(jīng)在實踐中得到了初步檢驗，展現(xiàn)出了在提高工作效率、降低管理成本、快速共享信息等方面的卓越性能。推行信息化系統(tǒng)以后，嘉信裝飾現(xiàn)在已經(jīng)基本上實現(xiàn)了無紙化辦公，工作和管理變得更規(guī)范、高效。該系統(tǒng)讓公司管理模式固化，實現(xiàn)從“部門”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴肮ぷ鳌睘橹行模源罅咳藶闃?biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)體系化，并以過程數(shù)據(jù)化代替對員工的監(jiān)督管理。此外，該系統(tǒng)還實現(xiàn)了管理信息中各模塊和業(yè)務(wù)的集成共享，一次錄入，重復(fù)使用，因此減少了工作量和輸入錯誤，加快了單據(jù)傳遞速度。

信息化平臺建成后，為企業(yè)對人和物的有序管理提供了極大便利，它將原來分散的、靜止的生產(chǎn)力要素組合成了系統(tǒng)的、動態(tài)的信息平臺，方便了大家從各系統(tǒng)中找到自己需要的信息資源，并利用網(wǎng)絡(luò)支持功能使各要素自由組合，優(yōu)化配置，滿足了設(shè)計施工各環(huán)節(jié)、各步驟的具體要求，為投標(biāo)報價、設(shè)計選材、施工選材、成本分析、材料采購等方面提供了很大的支持。