一雙襪子的溫暖

意大利著名的襪子品牌Trasparenze風靡全球，特別是少女系列的絲襪。公司的總裁兼首席設計師是卡恩，多年來致力于對品牌絲襪的研究，他提出的口號是：用生命制作襪子。

1987年，卡恩還是一位服裝廠的操作工人，他所在的流水線主要生產各種各樣的襪子，他天資聰穎，勤奮且愛動手，背著領導悄悄改變了生產工藝，以圖獲得質量更優的產品。

經理發現了端倪，尤其是后來出現了幾次致命的質量問題，許多客戶退貨，說服裝廠私自改變了生產工藝。卡恩被勒令辭職。

卡恩寫了檢查，期望獲得重新就業的機會，卻屢次投報無門。

幾度思索后，卡恩決定自立門戶。他熟悉襪子的生產工藝，只需要幾臺舊設備，便可以成立一個簡單的襪子工廠。

只用了五年時間，卡恩工廠生產的襪子銷量大增。可1992年的意大利，出現了經濟危機，工人失業，工廠倒閉停業，卡恩的工廠也到了崩潰的邊緣。必須在銷售渠道上創新，否則，公司不得不選擇倒閉。

在一家店里，一個選購襪子的女士抱怨道：“襪子顏色這么多，總不能每種都試試吧。”聽者有心，試襪子，襪子也需要與皮鞋搭配才好看，何不在促銷上下工夫？

顧客再去購買襪子時，就會看到一雙設計精巧的模具透明皮鞋，穿到腳上去，十分舒適，模擬了真實皮鞋的模樣，結實耐用，而且，一旦選購十雙襪子，這雙模具透明皮鞋就歸你所有。

消息傳遍整個意大利，許多人覺得卡恩瘋了，雖然是模具皮鞋，但生產成本并不低。一年多下來，卡恩的襪子廠卻迎來了更好的效益，促銷襪子的收入早已經超出了皮鞋的開支。

不僅如此，這種營銷理念深入人心，趨于人性化，意大利人民乃至整個歐洲的人民都感受到來自于一雙襪子的溫暖。模具透明皮鞋，在家中可以當便鞋，并且在試襪子的時候，可以甄別出襪子與鞋子的匹配程度，一目了然。

你要十雙襪子，我送你一雙鞋子。襪子與鞋子本身就是鄰居，將它們合在一起做文章，想不成功都難。

（編輯 李婉莉 njlwl@163.com）