心理學：人力資源工作中的那一雙“溫柔手”

楊希才+魏錦

心理學與人力資源的交集由來已久。《普通心理學》中心理學的定義是：心理學是一門主要研究心理現象的科學，既研究動物的心理也研究人的心理，而以人的心理現象為主要研究對象，既研究個體心理也研究團體和社會心理。這個定義帶領我走進了心理學的大門。心理學的主要研究對象是“人”，而人力資源工作的重心也在于“人”， 二者相通之處不言自明。人力資源工作實踐也證明：心理學的“溫柔手”給人力資源工作著實增色不少。

一、招聘甄選——借你一雙慧眼

心理學中的人才測評工具應用在招聘中已然不是什么新鮮事，卡特爾16PF、邁爾斯布里格斯類型指標（MBTI）等心理學經典測量問卷也以各種面貌、不同形式出現在廣大應聘者面前；無領導小組討論（LGD）、行為事件訪談法（BEI）等測評方法也在校園招聘中得以廣泛應用，這里不一一贅述。

我想問的是，人才測評到底是什么？先來說說非專業人士對人才測評認識的誤區。

（一）人才測評=心理問卷/心理測試？

回答是否定的。人才測評不是冷冰冰的考試，不是木訥死板的問卷，更不是玄而又玄的心理測試，而是在短時間了解應聘者的方式之一。正如其他科學工具一樣，血壓計可以用來測量血壓，體溫計可以測量體溫。同樣，心理測評可以用來測量個人的某些心理特質，只不過人的心理因其特殊的復雜性和動態性，心理測評的結果會存在合理的誤差，在不同程度上具備信度和效度。

所以人才測評結果無用論和完全相信測評結果，以測評結果作為決策的唯一依據，都是錯誤的。……