企業(yè)文化傳播的移動信息化研究

胡晨凡

摘 要：本文將以珠海供電局為例，診斷電力企業(yè)文化傳播的現(xiàn)狀，探討電力企業(yè)文化傳播中基于移動應用的信息化解決方案，分析移動應用為企業(yè)文化傳播帶來的價值，為電力企業(yè)推動文化傳播的移動信息化提供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化傳播；移動應用；電力企業(yè)

一、前言

縱觀我們所處的時代，毋庸置疑，隨著無線通信技術(shù)和手持便攜設備的飛速發(fā)展，移動應用已經(jīng)成為絕大多數(shù)企業(yè)所接受的成熟應用。與此同時，國內(nèi)電力企業(yè)在移動應用方面進行了有益的探索，開發(fā)出各種行之有效的企業(yè)級移動應用，這些成果使得企業(yè)文化傳播的移動信息化成為可能。手機移動應用能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)文化的個性化、多媒體、高互動傳播，為電力企業(yè)文化傳播的升級轉(zhuǎn)型帶來新的契機。

二、珠海供電局企業(yè)文化傳播現(xiàn)狀

（一）背景

為了充分發(fā)揮企業(yè)文化的戰(zhàn)略驅(qū)動價值，統(tǒng)一思想、激勵行動、融洽氛圍，珠海供電局以“成體系、有層次、有特色地推動文化規(guī)劃與實踐”為目標，珠海供電局創(chuàng)造性地提出富有特色的文化建設思路，即：先“自下而上”開展文化實踐、再“自上而下”挖掘文化特質(zhì)、建設文化體系，找準珠海供電局的文化定位，讓珠海供電局文化建設成為獨具特色的“有根之木，活水之源”。在此基礎上，珠海供電局以企業(yè)文化傳播作為企業(yè)文化建設的工作重點之一，著力推動四方面的工作：一是開展企業(yè)文化培訓，針對不同員工群體開展核心價值觀培訓、政治、道德素質(zhì)提升培訓、業(yè)務素質(zhì)培訓，提高員工文化認同感和歸屬感，促進文化理念內(nèi)化為員工行為；二是組織企業(yè)文化活動，通過文化活動提升員工凝聚力和責任感，豐富文化傳播的形式和載體，豐富員工文化生活；三是加強企業(yè)文化展示，全方位、多層次地展示企業(yè)文化內(nèi)容，擴大企業(yè)文化傳播范圍；四是選樹企業(yè)文化示范，增強企業(yè)文化傳播的影響力。通過對企業(yè)文化的宣傳和傳到，提升員工對企業(yè)愿景、使命、價值觀等企業(yè)核心理念的認知認同度。

（二）企業(yè)文化傳播過程中存在的問題

針對珠海供電局企業(yè)文化傳播的工作開展情況，珠海供電局開展了名為“珠海供電局企業(yè)文化傳播情況調(diào)查”的網(wǎng)上問卷調(diào)查，主要針對企業(yè)文化傳播在戰(zhàn)略制定、資源投入、傳播方式、業(yè)務密切程度以及科學性等五個維度進行一次全面的調(diào)查。本次調(diào)查得到了各部門的積極響應，共有421人參與了此次調(diào)查。

針對此次問卷調(diào)查收到的反饋，珠海供電局進行了相應的統(tǒng)計和分析，通過得出的數(shù)據(jù)和信息，對珠海供電局企業(yè)文化的傳播現(xiàn)狀有了直觀和全面的了解，同時發(fā)現(xiàn)珠海供電局文化傳播取得成績的同時，仍有一些問題需要系統(tǒng)思考、深入研究以及統(tǒng)籌解決。

此次調(diào)查顯示：珠海供電局企業(yè)文化傳播在文化傳播戰(zhàn)略的制定上進行了大量工作，戰(zhàn)略目標清晰；但是由于資源投入不足的緣故，因此在傳播形式和業(yè)務結(jié)合程度上力度稍顯不足；并且最終呈現(xiàn)出一個系統(tǒng)性較為零散的文化傳播系統(tǒng)。

一是文化傳播工作相對零散，影響企業(yè)文化傳播的系統(tǒng)性。37%的員工認為文化傳播工作零散，未能全面感受企業(yè)文化所取得的成果，4%的員工認為未感受到文化傳播取得的成效。反映珠海供電局文化傳播需要統(tǒng)一、高效的文化傳播載體。

二是文化傳播資源分散，文化資源利用率低，降低了文化傳播的影響力。44%的員工認為文化傳播投入的資源不太充足，10%的員工認為投入的資源不夠。反映珠海供電局文化傳播需要能提高資源利用率的文化傳播平臺。

三是文化活動形式單一，沒有具體了解員工的需要，組織的活動缺乏吸引力，影響了文化傳播的積極性。有超過40%的員工認為組織活動缺乏吸引力，部分員工不了解文化活動，甚至有員工認為“文化活動與我無關(guān)”。反映珠海供電局文化傳播需要更具吸引力的文化傳播形式。

三、企業(yè)文化傳播移動應用的價值

基于調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出的傳播“軟肋”，珠海供電局上下進行了認真的探討和分析，一致認為運用移動信息化應用將是突破企業(yè)文化傳播“僵局”的有力武器。這一共識主要是基于移動信息化應用在效率最優(yōu)化、形式主動化以及系統(tǒng)一體化等方面呈現(xiàn)出來的優(yōu)勢。

（一）傳播效率最優(yōu)化

使用企業(yè)文化傳播移動應用，能夠提升傳播效率，增強文化傳播的影響力。首先，由于功能強大，使用簡便，基于便攜式通訊設備的移動應用，已滲透到生活的各個方面，改變?nèi)藗兊纳罘绞剑云髽I(yè)文化傳播為主要功能的移動應用，亦具備著便捷的特性，使企業(yè)文化傳播不受地域和時間的限制；其次，搭載多種企業(yè)文化傳播的功能的移動應用，為企業(yè)提供了一個理想的資源投放點，有利于企業(yè)做好定位，選好重點，集中精力進行傳播，通過使用最簡單和便捷的傳播渠道，獲得最優(yōu)最深遠的傳播效果。

（二）傳播形式主動化

移動應用可根據(jù)員工需求改進應用功能，激發(fā)員工參與文化傳播的積極性與主動性。企業(yè)移動應用可以靈活地調(diào)整文化傳播的內(nèi)容，同時能通過數(shù)據(jù)分析功能，科學把握員工的文化需求，使得企業(yè)文化傳播移動應用在內(nèi)容上緊扣現(xiàn)實、切合員工需求，使員工主動自覺接受文化傳播的內(nèi)容；在傳播形式上，通過實現(xiàn)傳播形式由“灌輸式”、“概念化”向“互動化”、“形象化”轉(zhuǎn)變，確立員工在企業(yè)文化建設中的主體地位，在企業(yè)文化傳播過程中，最大限度地吸引員工參與，使員工成為電力企業(yè)文化的傳播者和實踐者。

（三）傳播系統(tǒng)一體化

移動應用為企業(yè)文化傳播構(gòu)建多元一體的企業(yè)文化傳播平臺，實現(xiàn)了多元企業(yè)文化傳播的一體化，提升文化傳播工作的統(tǒng)一性。首先，利用移動應用，企業(yè)可實現(xiàn)語言傳播、非語言傳播、視頻傳播、人際傳播等多種傳播媒介的結(jié)合。其次，可實現(xiàn)文化傳播載體的一體化，將企業(yè)故事、歌曲、漫畫、影視作品、儀式、榜樣、文體活動等融合于同一個傳播平臺中。第三，可以實現(xiàn)鼓勵、滲透、倡導、講解、宣傳、強化、實踐等多種傳播手段的統(tǒng)一。多種傳播媒介、傳播載體、傳播手段的有機結(jié)合，形成具有時代特征的企業(yè)文化傳播體系，能推動文化傳播工作邁向新臺階。

通過以上對移動信息化應用的分析不難看出，這種傳播形式能夠?qū)χ楹９╇娋制髽I(yè)文化傳播面臨的一些問題進行有針對性的解決。因此，將移動信息化應用作為企業(yè)文化傳播的主要載體和方式，應當成為珠海供電局接下來在企業(yè)文化傳播工作上的重點。

四、企業(yè)文化傳播移動應用的功能

在對移動信息化應用的優(yōu)點以及其對提升珠海供電局企業(yè)文化傳播效果的可行性進行初步研究基礎上，珠海供電局制訂了相應的企業(yè)文化傳播的移動信息化方案。

（一）設計思路

以珠海供電局的文化建設思路為導向，針對文化傳播系統(tǒng)的現(xiàn)存問題，搭建企業(yè)文化傳播移動應用的功能框架，設計能夠?qū)ξ幕瘋鞑ミM行統(tǒng)一管理，有效提高資源利用率，集多種文化傳播手段于一體的移動手機應用，從而推動珠海供電局的文化傳播工作有特色、有成效、有計劃地開展。

（二）設計目標

企業(yè)文化傳播的移動應用能達到以下目標：

1、具有多種文化傳播功能：企業(yè)級APP應用能夠同時搭載文化培訓、文化活動、文化展示、選樹典型等多種文化傳播功能，形成企業(yè)文化傳播的統(tǒng)一管理平臺。

2、界面設計合理性：若界面設計不友好，會使使用體驗大打折扣，傳播成效也會相對降低。所以應用界面要直觀，風格符合企業(yè)文化特點，系統(tǒng)的操作便捷，容易掌握。

3、內(nèi)容符合員工需求：APP應用所傳播的文化內(nèi)容可以迎合員工喜好，并可以及時記錄員工使用體驗相關(guān)數(shù)據(jù)，為改進文化傳播內(nèi)容提供數(shù)據(jù)支撐。

4、適合跨平臺使用：通過建立支持iOS、Android、Window Phone等多個操作系統(tǒng)的移動終端的移動業(yè)務支撐平臺客戶端支持，有統(tǒng)一的UI功能及API接口來實現(xiàn)業(yè)務應用的跨平臺特性。

（三）文化傳播移動應用主要功能

1、掌上培訓學堂實現(xiàn)滲透式文化傳播

將企業(yè)文化的培訓課程移植到應用中，建立企業(yè)文化移動培訓學堂。企業(yè)員工可通過移動應用隨時隨地參與核心價值觀培訓，安全、廉潔、服務等專業(yè)文化培訓，實現(xiàn)系統(tǒng)的、活躍的、深刻的學習，還可快速搜查企業(yè)文化相關(guān)知識，實現(xiàn)企業(yè)知識的快速檢索。管理人員可在后臺跟蹤管理員工學習狀況，督促員工開展學習，保證培訓質(zhì)量，實現(xiàn)理念共化，將統(tǒng)一的企業(yè)文化不斷融入員工的行為、滲透思想、指導行動，在員工中建立起基于核心價值觀的文化紐帶，成為員工的自覺意識和行為習慣。

2、移動文化內(nèi)刊傳遞組織聲音

將企業(yè)文化內(nèi)刊植入到移動應用，實現(xiàn)由紙媒到移動應用媒介的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)文化展示的時效性、傳播力。移動應用形式的企業(yè)文化內(nèi)刊不再是簡單的紙質(zhì)刊物的電子頁面，而是從為讀者提供單一的靜態(tài)文字、圖片信息的視覺信息傳播，轉(zhuǎn)化為可以集音頻、視頻、動畫、用戶交互模塊（如員工問卷調(diào)查）于一體的多媒體出版物，極大擴充了符號維度，提升閱讀體驗，增強傳播效果。企業(yè)從而有了自身“熱媒介”形式的傳播媒介。

3、員工交流論壇激發(fā)員工熱情

建立統(tǒng)一的移動交流平臺，設置文化活動討論區(qū)。員工可在在“討論與點評”、“改善與分享”的板塊中，通過互動交流，評價文化活動開展的質(zhì)量，分享參與文化活動的感受，提出改善文化活動的建議，營造人人參與討論，關(guān)注的良好氛圍。管理人員根據(jù)員工建議，改進文化活動形式，激勵員工參與文化活動。通過建立了一條員工溝通的橋梁，讓員工與員工、員工與企業(yè)之間實現(xiàn)對話及信息分享，確立員工在文化活動中的主體地位，最大限度地吸引員工參與，使員工成為企業(yè)文化的傳播者和實踐者。

4、先進典型展示窗口發(fā)揮榜樣力量

打造展示窗口，宣揚先進典型、傳播核心價值觀。要充分發(fā)揮先進典型激勵人、鼓舞人、教育人的作用，必須要有一個有力有效的傳播載體。移動應用這個多元化的信息平臺，能夠融合文字、音樂、視頻、圖片等多種藝術(shù)元素，形的具有嶄新特質(zhì)的展示載體，更全面、更真實、更有效地展示先進典型事跡，使員工更容易在感情上引起共鳴，激發(fā)員工認同、模仿的熱情。移動應用將企業(yè)的先進典型和感人事跡生活化、視頻化、平民化，對于企業(yè)宣傳推廣先進典型、廣泛傳播核心價值觀有很好的推動作用。

五、小結(jié)

隨著技術(shù)的成熟發(fā)展和實踐經(jīng)驗的不斷累積，企業(yè)文化傳播移動應用將在有效溝通傳遞文化信息、優(yōu)化培訓方式、增進員工關(guān)系、提高企業(yè)凝聚力等方面發(fā)揮著重要的、不可替代的作用，更好地解決企業(yè)文化傳播目前存在的一些實際問題，更好地服務于企業(yè)發(fā)展。

通過以上對移動信息化應用的分析不難看出，這種傳播形式能夠?qū)χ楹９╇娋制髽I(yè)文化傳播面臨的一些問題進行有針對性的解決。因此，將移動信息化應用作為企業(yè)文化傳播的主要載體和方式，應當成為珠海供電局接下來在企業(yè)文化傳播工作上的重點。

四、企業(yè)文化傳播移動應用的功能

在對移動信息化應用的優(yōu)點以及其對提升珠海供電局企業(yè)文化傳播效果的可行性進行初步研究基礎上，珠海供電局制訂了相應的企業(yè)文化傳播的移動信息化方案。

（一）設計思路

以珠海供電局的文化建設思路為導向，針對文化傳播系統(tǒng)的現(xiàn)存問題，搭建企業(yè)文化傳播移動應用的功能框架，設計能夠?qū)ξ幕瘋鞑ミM行統(tǒng)一管理，有效提高資源利用率，集多種文化傳播手段于一體的移動手機應用，從而推動珠海供電局的文化傳播工作有特色、有成效、有計劃地開展。

（二）設計目標

企業(yè)文化傳播的移動應用能達到以下目標：

1、具有多種文化傳播功能：企業(yè)級APP應用能夠同時搭載文化培訓、文化活動、文化展示、選樹典型等多種文化傳播功能，形成企業(yè)文化傳播的統(tǒng)一管理平臺。

2、界面設計合理性：若界面設計不友好，會使使用體驗大打折扣，傳播成效也會相對降低。所以應用界面要直觀，風格符合企業(yè)文化特點，系統(tǒng)的操作便捷，容易掌握。

3、內(nèi)容符合員工需求：APP應用所傳播的文化內(nèi)容可以迎合員工喜好，并可以及時記錄員工使用體驗相關(guān)數(shù)據(jù)，為改進文化傳播內(nèi)容提供數(shù)據(jù)支撐。

4、適合跨平臺使用：通過建立支持iOS、Android、Window Phone等多個操作系統(tǒng)的移動終端的移動業(yè)務支撐平臺客戶端支持，有統(tǒng)一的UI功能及API接口來實現(xiàn)業(yè)務應用的跨平臺特性。

（三）文化傳播移動應用主要功能

1、掌上培訓學堂實現(xiàn)滲透式文化傳播

將企業(yè)文化的培訓課程移植到應用中，建立企業(yè)文化移動培訓學堂。企業(yè)員工可通過移動應用隨時隨地參與核心價值觀培訓，安全、廉潔、服務等專業(yè)文化培訓，實現(xiàn)系統(tǒng)的、活躍的、深刻的學習，還可快速搜查企業(yè)文化相關(guān)知識，實現(xiàn)企業(yè)知識的快速檢索。管理人員可在后臺跟蹤管理員工學習狀況，督促員工開展學習，保證培訓質(zhì)量，實現(xiàn)理念共化，將統(tǒng)一的企業(yè)文化不斷融入員工的行為、滲透思想、指導行動，在員工中建立起基于核心價值觀的文化紐帶，成為員工的自覺意識和行為習慣。

2、移動文化內(nèi)刊傳遞組織聲音

將企業(yè)文化內(nèi)刊植入到移動應用，實現(xiàn)由紙媒到移動應用媒介的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)文化展示的時效性、傳播力。移動應用形式的企業(yè)文化內(nèi)刊不再是簡單的紙質(zhì)刊物的電子頁面，而是從為讀者提供單一的靜態(tài)文字、圖片信息的視覺信息傳播，轉(zhuǎn)化為可以集音頻、視頻、動畫、用戶交互模塊（如員工問卷調(diào)查）于一體的多媒體出版物，極大擴充了符號維度，提升閱讀體驗，增強傳播效果。企業(yè)從而有了自身“熱媒介”形式的傳播媒介。

3、員工交流論壇激發(fā)員工熱情

建立統(tǒng)一的移動交流平臺，設置文化活動討論區(qū)。員工可在在“討論與點評”、“改善與分享”的板塊中，通過互動交流，評價文化活動開展的質(zhì)量，分享參與文化活動的感受，提出改善文化活動的建議，營造人人參與討論，關(guān)注的良好氛圍。管理人員根據(jù)員工建議，改進文化活動形式，激勵員工參與文化活動。通過建立了一條員工溝通的橋梁，讓員工與員工、員工與企業(yè)之間實現(xiàn)對話及信息分享，確立員工在文化活動中的主體地位，最大限度地吸引員工參與，使員工成為企業(yè)文化的傳播者和實踐者。

4、先進典型展示窗口發(fā)揮榜樣力量

打造展示窗口，宣揚先進典型、傳播核心價值觀。要充分發(fā)揮先進典型激勵人、鼓舞人、教育人的作用，必須要有一個有力有效的傳播載體。移動應用這個多元化的信息平臺，能夠融合文字、音樂、視頻、圖片等多種藝術(shù)元素，形的具有嶄新特質(zhì)的展示載體，更全面、更真實、更有效地展示先進典型事跡，使員工更容易在感情上引起共鳴，激發(fā)員工認同、模仿的熱情。移動應用將企業(yè)的先進典型和感人事跡生活化、視頻化、平民化，對于企業(yè)宣傳推廣先進典型、廣泛傳播核心價值觀有很好的推動作用。

五、小結(jié)

隨著技術(shù)的成熟發(fā)展和實踐經(jīng)驗的不斷累積，企業(yè)文化傳播移動應用將在有效溝通傳遞文化信息、優(yōu)化培訓方式、增進員工關(guān)系、提高企業(yè)凝聚力等方面發(fā)揮著重要的、不可替代的作用，更好地解決企業(yè)文化傳播目前存在的一些實際問題，更好地服務于企業(yè)發(fā)展。

通過以上對移動信息化應用的分析不難看出，這種傳播形式能夠?qū)χ楹９╇娋制髽I(yè)文化傳播面臨的一些問題進行有針對性的解決。因此，將移動信息化應用作為企業(yè)文化傳播的主要載體和方式，應當成為珠海供電局接下來在企業(yè)文化傳播工作上的重點。

四、企業(yè)文化傳播移動應用的功能

在對移動信息化應用的優(yōu)點以及其對提升珠海供電局企業(yè)文化傳播效果的可行性進行初步研究基礎上，珠海供電局制訂了相應的企業(yè)文化傳播的移動信息化方案。

（一）設計思路

以珠海供電局的文化建設思路為導向，針對文化傳播系統(tǒng)的現(xiàn)存問題，搭建企業(yè)文化傳播移動應用的功能框架，設計能夠?qū)ξ幕瘋鞑ミM行統(tǒng)一管理，有效提高資源利用率，集多種文化傳播手段于一體的移動手機應用，從而推動珠海供電局的文化傳播工作有特色、有成效、有計劃地開展。

（二）設計目標

企業(yè)文化傳播的移動應用能達到以下目標：

1、具有多種文化傳播功能：企業(yè)級APP應用能夠同時搭載文化培訓、文化活動、文化展示、選樹典型等多種文化傳播功能，形成企業(yè)文化傳播的統(tǒng)一管理平臺。

2、界面設計合理性：若界面設計不友好，會使使用體驗大打折扣，傳播成效也會相對降低。所以應用界面要直觀，風格符合企業(yè)文化特點，系統(tǒng)的操作便捷，容易掌握。

3、內(nèi)容符合員工需求：APP應用所傳播的文化內(nèi)容可以迎合員工喜好，并可以及時記錄員工使用體驗相關(guān)數(shù)據(jù)，為改進文化傳播內(nèi)容提供數(shù)據(jù)支撐。

4、適合跨平臺使用：通過建立支持iOS、Android、Window Phone等多個操作系統(tǒng)的移動終端的移動業(yè)務支撐平臺客戶端支持，有統(tǒng)一的UI功能及API接口來實現(xiàn)業(yè)務應用的跨平臺特性。

（三）文化傳播移動應用主要功能

1、掌上培訓學堂實現(xiàn)滲透式文化傳播

將企業(yè)文化的培訓課程移植到應用中，建立企業(yè)文化移動培訓學堂。企業(yè)員工可通過移動應用隨時隨地參與核心價值觀培訓，安全、廉潔、服務等專業(yè)文化培訓，實現(xiàn)系統(tǒng)的、活躍的、深刻的學習，還可快速搜查企業(yè)文化相關(guān)知識，實現(xiàn)企業(yè)知識的快速檢索。管理人員可在后臺跟蹤管理員工學習狀況，督促員工開展學習，保證培訓質(zhì)量，實現(xiàn)理念共化，將統(tǒng)一的企業(yè)文化不斷融入員工的行為、滲透思想、指導行動，在員工中建立起基于核心價值觀的文化紐帶，成為員工的自覺意識和行為習慣。

2、移動文化內(nèi)刊傳遞組織聲音

將企業(yè)文化內(nèi)刊植入到移動應用，實現(xiàn)由紙媒到移動應用媒介的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)文化展示的時效性、傳播力。移動應用形式的企業(yè)文化內(nèi)刊不再是簡單的紙質(zhì)刊物的電子頁面，而是從為讀者提供單一的靜態(tài)文字、圖片信息的視覺信息傳播，轉(zhuǎn)化為可以集音頻、視頻、動畫、用戶交互模塊（如員工問卷調(diào)查）于一體的多媒體出版物，極大擴充了符號維度，提升閱讀體驗，增強傳播效果。企業(yè)從而有了自身“熱媒介”形式的傳播媒介。

3、員工交流論壇激發(fā)員工熱情

建立統(tǒng)一的移動交流平臺，設置文化活動討論區(qū)。員工可在在“討論與點評”、“改善與分享”的板塊中，通過互動交流，評價文化活動開展的質(zhì)量，分享參與文化活動的感受，提出改善文化活動的建議，營造人人參與討論，關(guān)注的良好氛圍。管理人員根據(jù)員工建議，改進文化活動形式，激勵員工參與文化活動。通過建立了一條員工溝通的橋梁，讓員工與員工、員工與企業(yè)之間實現(xiàn)對話及信息分享，確立員工在文化活動中的主體地位，最大限度地吸引員工參與，使員工成為企業(yè)文化的傳播者和實踐者。

4、先進典型展示窗口發(fā)揮榜樣力量

打造展示窗口，宣揚先進典型、傳播核心價值觀。要充分發(fā)揮先進典型激勵人、鼓舞人、教育人的作用，必須要有一個有力有效的傳播載體。移動應用這個多元化的信息平臺，能夠融合文字、音樂、視頻、圖片等多種藝術(shù)元素，形的具有嶄新特質(zhì)的展示載體，更全面、更真實、更有效地展示先進典型事跡，使員工更容易在感情上引起共鳴，激發(fā)員工認同、模仿的熱情。移動應用將企業(yè)的先進典型和感人事跡生活化、視頻化、平民化，對于企業(yè)宣傳推廣先進典型、廣泛傳播核心價值觀有很好的推動作用。

五、小結(jié)

隨著技術(shù)的成熟發(fā)展和實踐經(jīng)驗的不斷累積，企業(yè)文化傳播移動應用將在有效溝通傳遞文化信息、優(yōu)化培訓方式、增進員工關(guān)系、提高企業(yè)凝聚力等方面發(fā)揮著重要的、不可替代的作用，更好地解決企業(yè)文化傳播目前存在的一些實際問題，更好地服務于企業(yè)發(fā)展。