加強(qiáng)郵政企業(yè)文化和職工文化建設(shè)研究

朱永光

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵守的共同意識(shí)、駕駛觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值為核心的獨(dú)特地文化管理模式。所以加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)，不但能夠促進(jìn)郵政走上更加良性的發(fā)展軌跡，而且可以促進(jìn)郵政更加健康發(fā)展、更快地發(fā)展壯大。而職工文化是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，全面推進(jìn)職工文化建設(shè)，是全面提升職工文化科技知識(shí)，增強(qiáng)職工科學(xué)創(chuàng)新能力的基本途徑，也是促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展，構(gòu)建共建共享和諧社會(huì)的可靠保證。

郵政企業(yè)文化和職工文化建設(shè)可以從以下幾方面開(kāi)展：

一、郵政企業(yè)文化和職工文化建設(shè)應(yīng)把握自身行業(yè)特點(diǎn)和重點(diǎn)。

郵政企業(yè)文化和職工文化建設(shè)必須要具備郵政的特征，緊密結(jié)合郵政行業(yè)特點(diǎn)，郵政企業(yè)才更具有生命力。首先要把握郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)。它突出體現(xiàn)了郵政企業(yè)文化的社會(huì)性特征。郵政現(xiàn)代化的一個(gè)先決條件就是中國(guó)郵政企業(yè)是公益性的性質(zhì)不能改變。國(guó)家和政府給予了這樣的定位，郵政文化建設(shè)和職工文化建設(shè)也要圍繞這個(gè)定位開(kāi)展。因此，要突出企業(yè)文化體系中的服務(wù)文化建設(shè)。其次把握郵政全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的關(guān)聯(lián)性特點(diǎn)。郵政企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)要大力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)行全網(wǎng)的高效協(xié)作。只有通信網(wǎng)中各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)接、環(huán)環(huán)相扣，才能優(yōu)質(zhì)、高效地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物的傳遞。因此，要突出企業(yè)文化體系中質(zhì)量文化和制度文化的建設(shè)。第三要把握群體性特點(diǎn)。郵政不同用戶電信，實(shí)物傳遞決定了郵政行業(yè)是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，幾乎為社會(huì)提供的所以服務(wù)都是要依靠每個(gè)職工去完成的，這尤其表現(xiàn)在終端服務(wù)上。所以，建設(shè)郵政企業(yè)文化和職工文化，不僅要注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，更要注重培養(yǎng)每個(gè)職工的參與意識(shí)，發(fā)揮主人翁意識(shí)。因此，要突出企業(yè)文化體系中的人本文化建設(shè)和誠(chéng)信文化建設(shè)。第四要把握繼承性的特點(diǎn)。建設(shè)郵政企業(yè)文化和職工文化，不能脫離企業(yè)的歷史文化傳統(tǒng)，要注意歷史的繼承性，要?jiǎng)?chuàng)造出有歷史積淀、同時(shí)具有時(shí)代精神的、可以根植人心的企業(yè)文化，從而將郵政專(zhuān)營(yíng)權(quán)牢牢地根植在每個(gè)用戶心里。這樣的文化一旦形成，就能夠向企業(yè)內(nèi)外的一切領(lǐng)域滲透，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，提高企業(yè)的知名度和效益。

二、郵政企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，發(fā)展創(chuàng)新，融合創(chuàng)新，以人為本。

郵政企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)首先要堅(jiān)持發(fā)展創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的主體是職工，提高企業(yè)職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的首要任務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)職工隊(duì)伍的素質(zhì)，越來(lái)越成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的標(biāo)志。所有郵政企業(yè)只有具備素質(zhì)高的員工隊(duì)伍，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，才能真正成為企業(yè)文化發(fā)展和創(chuàng)新的主體。通過(guò)不斷提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)，不斷地對(duì)職工進(jìn)行知識(shí)更新，進(jìn)行智力投資，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為先進(jìn)生產(chǎn)力，做到與時(shí)俱進(jìn)、銳意創(chuàng)新，郵政企業(yè)才能長(zhǎng)期立于不敗之地。郵政企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)其次要堅(jiān)持融合和創(chuàng)新，要把百年郵政優(yōu)秀文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，在客觀分析當(dāng)前郵政企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上，繼承傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，校正不足，并認(rèn)真學(xué)習(xí)中外企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，博采眾長(zhǎng)，融會(huì)貫通，不斷探索、完善和創(chuàng)新郵政文化理念、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，培育和形成郵政特色的企業(yè)文化和職工文化。郵政企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)要堅(jiān)持以人為本。人作為社會(huì)環(huán)境和時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)企業(yè)具有依賴(lài)性，同時(shí)，人是自己命運(yùn)的主人，在適應(yīng)環(huán)境過(guò)程中改變環(huán)境，在傳承文化的同時(shí)創(chuàng)造文化。所以，現(xiàn)代企業(yè)注重“以人為本”，就是把人作為企業(yè)管理的決定因素，把做人的工作、充分調(diào)動(dòng)人的積極性作為郵政企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，郵政企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)要堅(jiān)持“以人為本”。堅(jiān)持以人為本要突出解決三個(gè)問(wèn)題：一是充分地重視人；二是正確的看待人；三是有效地激勵(lì)人；只有企業(yè)職工全面發(fā)展，素質(zhì)全面提升，做到人盡其才，才盡所用，才能不斷增強(qiáng)郵政企業(yè)的創(chuàng)造力，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

三、郵政企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)要做好四項(xiàng)工作。

一是要切實(shí)抓好宣傳教育工作。要運(yùn)用一切宣傳形式和宣傳手段，加大“以文治企、以文興企”的宣傳力度，進(jìn)一步增強(qiáng)每個(gè)員工堅(jiān)定企業(yè)文化建設(shè)的信心和決心。二是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。要站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的戰(zhàn)略高度，把郵政企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)列為重要日程，精心謀劃，明確目標(biāo)，逐步實(shí)施，全面推進(jìn)。三是切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作。由于企業(yè)職工道德水準(zhǔn)、文化程度參差不齊，也為新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作提出了新的課題，要把文化育人作為思想政治工作有效功體，發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)、教育、凝聚、約束等功能，為建設(shè)和諧企業(yè)奠定基礎(chǔ)。四是要建立企業(yè)文化建設(shè)考核評(píng)價(jià)體系。建立健全考核評(píng)價(jià)體系，是郵政對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)工作情況、具體內(nèi)容、作用效果評(píng)估認(rèn)定的有效形式，只有建立相配套的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，才能助推企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)逐步向健康方向發(fā)展。

總而言之，加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)和職工文化建設(shè)是郵政企業(yè)加快發(fā)展和提高管理水平的現(xiàn)實(shí)需要，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、螺旋式發(fā)展的過(guò)程，需要我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的同時(shí)不斷的傳承和創(chuàng)新。