從民營企業到跨國企業的嬗變

史鶴幸

欣聞上海永達控股（集團）有限公司，在2014年“雙百強”榜單中，以300多億的營業收入而扶遙直上，一躍躋身上海企業百強榜第27位、上海民營企業百強榜前三甲；如今的永達還是總部在浦東新區的21家跨國企業之一而備受矚目。

一個秋日之晨，筆者如約采訪永達，傾聽企業22年“跨越式”發展心路與創新歷程。步入企業文化“展示廳”，令人驚艷：右側林林總總地排列著企業牽手代理的品牌汽車模型，儼然一座汽車城壯觀得奪人眼球；左側琳瑯滿目地排放著企業的各類榮譽獎牌，折射著永達集團的成長與創新的驕人業績，無不為人嘖嘖稱道。

“一二三四”：承載著企業成長軌跡

“六零后”的集團總裁張德安以“一二三四”的跨越式發展，成就了永達人的成長軌跡：22載企業從小至大、由弱至強、再到規模經營乃至國際資本運作，堪稱踏歌而行，凸顯強勢后勁。所謂一，就是當初只是一個經營部；二，就是曾經二萬元流動資金起家；三，就是三個員工的一個小微企業；四，就是見證永達的四個發展階段。

今天的企業茁壯成長，業已擁有萬余名員工的集團公司，練就一家以汽車銷售服務為支柱產業的企業，一家全國唯一同時代理30多個國際知名汽車品牌，并以產業規模最大、銷售網點最多、服務功能最全、服務能力最強而聞達于上海乃至全國，漸進形成學車、買車、賣車、租車、修車、驗車、換車等系列化的汽車銷售服務產業鏈—— 那是永達堅持“以服務贏得市場”的理念，把服務作為自己的品牌來經營，其業績一路飆升，躍居上海同行業前茅。

永達22年，從一個汽車4S店，厚積薄發地成就一個服務品牌，再到國際資本市場的成功運作……可見，一個企業的進與退，主要是考驗員工對企業的忠誠度，同時，也是考驗企業對員工的關愛度，二者不可偏廢，這才有了永達“天時、地利、人和”之美的一個陽光產業。比如一頓簡單的午餐，也能體現出企業關愛員工的諸多細節，盡管公司貼本經營，但是讓員工們吃飽、吃好，解決員工的后顧之憂，這也是一種向心力、凝聚力。還有龍陽路上的永達國際大廈的出租率達百分之百，其中有個原因竟是租賃方的員工，吃貫了永達的午餐而要求老板續租而成了美談。

筆者還在《永達報》上讀到一紙祝福，那是張德安董事長攜全體員工祝此月生日快樂的名單，讓筆者心里也是暖洋洋。那是人情、親民的向心力，細微深處見人心。每一位員工無不對企業多了一份忠誠度與歸屬感，那不是金錢可以買來的。

居安思危的集團適時提出“不創新，就要被更新；不突圍，就可能被包圍。”從而高瞻遠矚地提出創新、突破，實現企業的二次創業新跨越。與其說，那是企業的二次創業，不妨說，是員工的二次創業機會。有位員工在談到二次創業時說到，那是一次“轉心、轉行、轉型”的機會。轉心就是轉變態度、狀態積極；轉行就是不當旁觀者，當踐行者；轉型就是心態轉變，行動轉化——總之，那是集團給青年更大發展平臺，有了一個二次創業的機遇。

永達的識才觀：就是小事見素質，大事顯能力；德能兼備，適合崗位的就是人才。用才觀：就是人盡其才，才盡其用；激勵是對員工最大的褒獎。育才觀：培訓是員工的最大福利；積極搭建事業的舞臺。留才觀：就是用感情凝聚人，用事業激勵人，用待遇吸引人——環境留人是永達的成功法寶。

永達的汽車租賃業務，是其一大亮點，他們潛心地“用細節贏得口碑，憑服務樹品牌”，令新員工們走進班車大呼，“怪不得我每天走進班車就備感親切，因為走進干凈的車廂就覺得心情也清爽起來，呵呵。”

“一塊獎牌”就有一段故事

集團總裁張德安先后被評為“全國關愛員工的優秀企業家”、“全國商業創業優秀企業家”，“全國‘五一勞動獎章”獲得者、“中國改革百名新銳人物”、“中國十大企業文化領袖人物”，“上海市勞動模范”等榮譽稱號。集團先后獲得“全國文明單位”、“全國十佳汽車營銷集團”、“全國守合同、重信用企業”、“消費者首選誠信放心汽車經銷商”、“中國十大最具文化價值品牌”等榮譽；并先后榮獲了中國企業500強、中國服務企業500強、中國馳名商標、上海市著名商標等榮譽稱號。企業黨委還是非公經濟“雙強百佳黨組織”即“發展強、黨建強”。

今年，集團已是12 年禪聯“上海市汽車著名銷售企業”稱號，銷售業績穩居全國同行業首位，列中國汽車及摩托車商貿、維修保養及租賃業前三名，更是成為滬上民營百強前三甲……這些榮譽背后都有一段可歌可泣的創業、創新故事。

近期，一個由眾多網民參與投票、專家委員會嚴格甄選的永達汽車網WWW96818在數萬個專業網站中脫穎而出，一舉榮膺“上海市第六屆優秀網站”榮譽稱號，成為一家集企業信息發布、行業信息咨詢、在線客服系統、車主俱樂部活動及學車、賣車、租車、修車、驗車、二手車資訊的專業網站，涵蓋面包括了汽車消費所有的日常需求。

繼2009年"永達"榮列"最具市場競爭力的服務商標"作為中國汽車銷售服務行業的領頭羊后，集團先后在上海、北京、福建、山西、浙江、江蘇、海南等全國30多個城市設立了130多家汽車銷售服務網絡，是全國唯一一家同時代理賓利、保時捷、寶馬、捷豹路虎、奧迪、英菲尼迪、沃爾沃、凱迪拉克、林肯、別克、雪佛蘭、摩根、大眾等幾十個國際知名汽車品牌的汽車銷售服務集團。

2014年，集團在成功運作多家寶誠的基礎上，在東區打造一個全國規模最大的寶馬尊選二手車中心——上海寶誠二手車中心正式開張，讓更多消費者提前享受駕馭豪華車的夙愿。近日，集團揮軍南下與廣西北海簽約經營合同，意在更多的新鮮血液加盟永達，繼續以“敢想、敢做、敢沖”與“隨時待命、馬上就辦”地抓好、抓實、抓出成效為宗旨，成就一流業績、二次創業佳績。

“三大板塊”謀求多元化發展

永達最先試水，開出了中國首家汽車4S店。那是一種“四位一體”汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）。既擁有統一外觀形象、統一標識、統一管理標準，經營單一品牌為特點；又是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，成為提升汽車品牌、汽車生產企業形象的品牌效應。

近悅遠來的消費者，成為永達的忠誠客戶，那是企業多年來始終不渝的經營理念“誠信追求卓越，服務成就市場”對消費者的強力吸引。因為，“我們銷售的不是產品，是一種理想，是一種服務”——永達人正是身體力行地賣出“服務”，而積淀成一個企業的服務品牌。金杯銀杯，不如消費者口碑，那才是企業立足于不倒、持續穩定發展的硬道理。

別克汽車是永達集團獲得授權代理的第一個品牌。1999年時任上海通用總經理的胡茂元與永達集團總裁張德安共同簽署了授權代理協議，從此開始了上海通用和永達集團的合作歷程，也從此掀開了永達集團4S店經營模式的發展篇章。永達凱迪拉克展廳的“超越之旅，感恩于心———上海通用·永達牽手十年情”慶典活動，就是一個回顧上海通用和永達集團十年來的聯袂，共同見證著十年來取得的輝煌業績的歷史印跡。

緣此，永達代理了上海通用旗下別克、雪佛蘭、凱迪拉克、薩博4大品牌，別克南匯店、永達雪佛蘭南匯店、永達雪佛蘭松江店也正式獲得了上海通用汽車的代理權，永達對上海通用的發展充滿了信心，對彼此的合作充滿了信心……一位南通寶誠總經理提出這樣一個經營理念：“以悅服人、以質取勝”，就是BMW之悅是本品牌經久不衰的文化內涵，即讓客戶產生喜悅——是我們BMW品牌的追求，其次，我們的銷售與服務嚴守質量關，特別是售后服務是我們永達的立足之本，只有質量過關，技術過硬，客戶就一定能被寶誠的真誠所打動，安心、放心，是我們寶誠永遠的承諾。

服務支撐品牌，品牌成就市場，那是相輔相存的天然聯系。永達經理們的多年職場歷練，他們深刻地體會到在永達“有夢想、有拼搏，決定自己的明天”。因為，永達為每一位有構想的年輕人提供了一個符合自身成長的創業平臺。他們對集團的“二次創業”充滿憧憬，那是一份榮幸，更是一份責任。二次創業是企業，更是個人的發展機會。

“一千萬”紀委全程參與項目管理

“一千萬”是一個約數，說得是集團紀委全程參與項目監管與供應商的甄別，將集團的廉潔工作做到基層，做到每一個角落。比如說，一個4S店的從開建到供應商選擇，從標書到劃款都要有紀委書記簽字，總裁才簽字確認。如此，紀委間接地為集團年節約1000萬，就是將廉潔與人力、物力一并成為永達的三大抓手之一，成效顯著，為集團決策把好關、站好崗，已經蔚然成風。由此，集團被授予“全國防腐敗聯系點”和“上海市廉政文化示范點”，那是紀委在企業文化建設上的顯著作用和輝煌成功。

集團認為，700人的干部隊伍是集團的中堅力量，管好了他們也就管好了整個集團。讓項目在陽光下操作，并經得起時間考驗，讓企業與員工踏實。不唯親，一切以標書說話，有位老總朋友，推薦一個承包商，報價950萬裝修一個4S店，有一家承包商報價700萬，這一工作由紀委書記把關。紀委書記將700萬細目標書，讓另一家看。并表示：若你700萬也能做就給你。該企業退卻了。就這樣，一個項目為集團降低成本200萬左右。

紀委還把好基層總經理的廉潔關，一旦有廠家送給個人財禮，必須上交集團，集團也不用，而是放入集團的愛心基金運作，成為永達人幫困的愛心基金，讓受困員工感受永達集團的溫暖。一個非公經濟的永達，針對集團建設項目多、利益往來多、資金流量大、企業布局散等四大特點而形成制度，如產品代購、工程項目招標、費用報銷、禮品禮金、干部選拔、職務晉升、員工招募等進行梳理，制定了《永達集團干部廉潔從業若干規定》，形成全覆蓋、無盲點，這也是一個管理創新。

“三方合作”跨入網絡經營新里程

三方合作的“永達”，是中國領先的專業性豪華及超豪華汽車品牌經銷商集團。“易車”是中國最大的汽車互聯網企業，為廣大汽車用戶提供專業、豐富的互聯網資訊服務，在汽車在線營銷領域具有強大的用戶影響力；“優信拍”是中國最大的二手車拍賣企業，擁有先進的客戶服務機制和拍賣管理體系，廣泛服務于國內的汽車經銷商、汽車廠商、4S店等客戶。

集團試圖借這一平臺構建新車和售后服務的電商平臺，發揮線下實體4S店的體驗功能，通過O2O線上線下互動，提高新車銷售和售后到店服務機會。較好地利用既有的租車資源，以互聯網為平臺，打造全新的互動租車模式——積極打造“互聯網+汽車+金融”的商業模式，逐漸形成集大數據、云計算、電商平臺、移動互聯于一體的全新概念汽車互聯網戰略發展格局。充分發揮各自的專業領域的優勢、資源共享、強強聯手，打造中國專業的二手車交易服務供應商，面向全國進行業務連鎖經營，即開拓互聯網時代，開拓汽車后市場，永達捷足先登，成為汽車服務業務的O2O模式的全新開啟。同時，集團更大規模地在二線城市收購、兼并同類企業，一旦形成這一地區的三分之一至二分之一的市場占有率，永達更加高歌猛進、勢不可擋。

2007年，集團成功建設5A級多功能的永達國際大廈等，漸進形成集團置業產業、投資產業、汽車產業的“三駕并驅”的新局面。近期，永達又在香港成功發行人民幣可換股債券10億，年期為五年。那是永達“從農村包圍城市”后又邁出的實質性一步，令永達充滿發展的想象空間。集團理直氣壯地喊出10年內，將年度營業收入提升到1000億規模。

集團創新發展歷歷可舉：1993年推行“購車服務一條龍”，1998年首推“學車、買車、租車、修車、驗車”產業鏈，2002年首創汽車租賃的“健康租車”，2005年率先與中國電信合作出臺第一個客戶服務短號96818，還推出《永達上海中英文專版地圖》，2007年有了中國第一套汽車主題的福利彩票，2010年，上海東方電視購物有限公司與上海永達汽車集團有限公司二者聯合成立的合資公司——上海東方永達汽車銷售有限公司正式成立，這是中國乃至世界首家專業電視汽車銷售公司 。

我們相信：

時間見證了永達昨天的成長

歲月成就了永達今天的輝煌

永達還將在發展的畫卷上續寫更為璀璨的明天……