基于競爭情報理論的東莞玩具業規避危機策略研究

江淑潔

摘要：針對從2007年的玩具“召回事件”及2008年的全球金融危機給玩具產業的發展帶來的重創，從內外因分析東莞玩具業存在的危機，從競爭情報角度提出東莞玩具業規避危機的策略。

關鍵詞：東莞玩具業 金融風暴 競爭情報 危機管理

東莞素有“世界玩具之城”之稱。2007年下半年，美國美泰公司前后召回高達2100萬件的中國玩具，使中國玩具面臨嚴酷的信譽危機。東莞玩具業要想在經濟全球化和滾滾而來的知識經濟浪潮中立于不敗之地就必須要強化自身、知己知彼，“競爭情報”正是其應對危機的一種利器，抓住競爭情報這個利器對東莞玩具業進行危機管理已迫在眉睫。

1 東莞玩具業危機產生原因分析

內外交困是東莞玩具業出口步伐放緩、危機誕生的根本原因。

1.1 外因。2008年元旦《勞動合同法》實施后造成了玩具業出口人力成本的增加，明顯擠壓了玩具業出口的利潤空間。2007年6月大規模中國玩具召回事件突顯了歐美日益加劇的綠色貿易壁壘給中國玩具業帶來致命一擊。2008年美國爆發次貸危機引發的國際金融市場動蕩，造成東莞玩具產品歐美市場玩具需求嚴重萎縮，國外市場需求急劇衰退，訂單減少，產品大量積壓，流動資金嚴重緊缺；部分企業出現倒閉、停產限產和虧損，員工失業返鄉。2005年7月人民幣的升值，主要依靠外銷的東莞玩具業國外市場消費趨冷，勞動力成本上漲，企業利潤受到擠壓。

1.2 內因。我國勞動力密集型的東莞玩具業由于本身管理過于粗糙。一是企業增長方式粗放，高速增長主要是靠勞動力和能源的大量投入，高耗能、高排放、低效益，也直接影響了企業的發展質量和水平。二是玩具業產業層次相對較低，大多屬于代加工性質，屬于技術簡單、投資不大、易于模仿、便于進入的粗放型勞動力密集型產業，很難抵御經濟危機帶來的沖擊。東莞玩具業存在過分依賴國外市場的傾向，產品絕大多數出口歐美，對國內市場潛力的開發缺乏緊迫感，幾乎全是做加工貿易，長期以OEM（代加工）為主的經營模式，使得東莞玩具業自主開發能力不足，自主品牌缺失，整個行業仍處于國際玩具產業鏈末端。東莞玩具產品大多仍以仿制和生產傳統型玩具為主，與國際市場的需求不符，且產品附加值不高，使企業的抗風險能力更加削弱。

2 企業危機管理與競爭情報的契合點

危機管理和競爭情報同樣擁有環境是開放系統的觀點，都對環境中由內到外的影響因素進行管理。比如，環境變化使企業面臨著機遇和挑戰，企業對外部環境變化的應對策略等。競爭情報始終矚目企業的發展目標，其焦點始終放在企業管理的全過程。危機管理的范疇也涵蓋了可能干擾整個組織運行的危機，將管理視角放在整個組織上，對組織及利益者的生存和發展予以了高度關注。競爭情報的收集分析程序復雜，需要持之以恒。一般來講，競爭情報分析的主要對象是突發事件。企業基于時刻變化的外部環境編訂競爭情報策略時，也會將突發事件納入分析整理的范疇。危機管理的高層管理者有可能針對危機事件達成一致性的認知。不管是組織成員行動中產生，還是環境所致，危機始終以突發的形式隨機產生。競爭情報的處理更接近于實際的方法，而危機管理更側重于從戰略的高度進行宏觀規劃。因而，將競爭情報作為危機管理的一項關鍵性的內容，進一步完善危機管理中競爭情報方法研究，往往能促進危機管理順利實施。

3 規避東莞玩具業危機的競爭情報策略

3.1 培養玩具企業的CIO（首席信息官），完善危機管理制度。要從戰略高度認識培養東莞玩具企業的CIO（首席信息官）重要性與緊迫性。有條件的大型玩具企業應該在企業內部設立專職機構專司競爭情報職務，選聘信息意識強、有情報研究能力的CIO（首席信息官）領導情報機構工作。同時建設現代化的情報通訊網絡，應用現代化情報手段，使情報管理活動標準化運作，提高工作效率。而實力相對欠缺的小玩具廠可采用情報代理方式與信息機構建立代理關系，由信息機構指派專人收集、分析研究、發布各種信息，令其以信息部門的角色共同參與企業決策。目前，企業競爭情報已被國際公認是繼資金、技術、人才之后成為企業的第四核心競爭力，在很大程度上決定著企業未來生死，已成為企業市場戰略中最新式的多用途武器。

3.2 與銀行、政府部門合作提高市場風險敏銳度，采取措施規避風險。據報道，央行又有新規，中小企業貸款融資更加容易，這說明國家對中小企業的資金鏈進行了保護，也就是對金融危機中的中國中小企業最大的支持。國家在中小企業的融資問題上采取了更靈活的措施，如優惠的貨幣政策、貿易政策、融資政策等，銀行降息、小額貸款公司的成立、地方擔保公司擔保基金的創立等等，都能幫中小企業度過資金嚴冬。

政府還應從兩方面協助東莞玩具業提高規避風險的能力。一是加大信息共享力度，讓所有玩具企業都能共享玩具進出口的海關數據、國內外的行業標準等信息，使產業發展、布局更加理性。二是建議政府設立專門針對玩具等行業的風險投資引導基金為玩具企業擴大規模、拓展市場、加大內銷力度及創新升級提供支持。

3.3 拓寬融資渠道，構建企業融資競爭情報系統。融資競爭情報系統是企業為了達成競爭制勝的目的，而對融資競爭情報進行規劃、搜集、整理、分析、擴散、管理的活動集合，建成一個以融資信息搜集為手段，融資內容管理為基礎，融資競爭情報處理為核心，融資競爭情報推送為目的的智能化情報系統。東莞玩具業應建立企業融資競爭情報系統，拓寬融資渠道，以加強風險控制、防止資金鏈斷裂，把競爭對手零散瑣碎的融資信息轉化為相關的、準確的、實用的戰略知識。

3.4 開創自主品牌玩“深”企業、充分拓展國內市場。“玩”深，就是要致力于打造自有品牌，變加工車間為開發基地。東莞目前玩具生產企業有3000余家，但95%是三資企業，只有5%是當地民營企業。這種結構對東莞如此龐大的玩具產業來說，顯然不合理。因此要想深化東莞玩具業，就必須迅速把民營企業從外資企業的市場戰車上解放出來，形成民營企業具有獨立經營品質的經濟實體，形成具有自主知識產權的玩具品牌，爭回自己的生產權和營銷權。玩具企業融入國內市場為上策。廣東省玩具行業協會估計，中國內銷市場至少有一百五十億元人民幣的容量，玩具企業開拓內銷市場大有可為。中國鼓勵企業轉型升級，建立自主品牌，鼓勵企業從OEM轉型為ODM。專家表示，這是玩具企業發展和立足的關鍵。玩具企業同時還應積極開拓新興市場，降低對歐美等傳統市場的依賴程度，可將出口重點由歐美逐漸擴大到其他安全技術壁壘相對較小的國家或地區分散貿易風險。

3.5 同行或配套產業間開展合作競爭（Coopetition）。所謂“合作競爭”（Coopetition）是指單個企業勢單力薄需要聯合其它有同樣需求的同行開展合作，實現優勢互補，在合作中競爭，在競爭中合作。開展“合作競爭”已是企業危機管理中的新興的競爭情報策略。東莞玩具同行業可以嘗試合作競爭，形成產業集團優勢互補，共同研發新技術，實現資金的良好周轉，打造自身品牌，自建形成銷售網絡開發國內外市場。例如，義烏市有玩具生產企業400余家，生產總值近30億元；玩具貿易企業2300多家，銷售總額60多億元。義烏的銷售網絡可控性強、抗風險能力高，在銷售尤其是自主銷售方面顯示出強有力的龍頭作用。無論義烏玩具企業的這種努力是否能起到刺激行業發展的效果，但在危機到來時所顯示的果敢和智慧，值得東莞玩具企業借鑒。

4 結語

東莞玩具業要想實現持久的發展，必須在企業經營思路上改變過去傳統的競爭策略，善用人工成本優勢，建立生產經濟規模，提升企業的整體技術水平和管理能力，然后力求向“中國創造”努力，不斷創新，增強自身的核心競爭力。

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