重慶永川婚慶業發展中的問題及對策探析

陳菊良++曾文飛

摘要：近年來隨著國家經濟發展和人民生活水平的不斷提高，新婚人群中追求時尚浪漫的人越來越多，全國范圍內婚慶業也保持著蓬勃向上的發展態勢。與此同時，婚慶業發展也出現了諸多問題，文章通過對永川婚慶市場進行調研，針對出現的一系列問題，提出了相應的對策。

關鍵詞：婚慶行業；永川；對策

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1006-8937（2014）20-0110-02

婚慶行業作為一個新興產業，受到越來越多的人青睞。隨著人民群眾物質生活和精神生活的不斷提高，新婚人群對婚禮消費的需求從簡單的溫飽型要求逐步向個性化、多樣化趨勢發展。在市場經濟的強大背景下，婚慶服務消費的不斷增長，已涉及到諸多經濟領域，這一商機被很多商家發現，婚慶公司如雨后春筍般不斷興起。通過實地調研，秉持科學務實的態度了解重慶永川婚慶市場供需求狀況、市場競爭狀況以及婚慶公司運營情況等，在全面考察的基礎上對永川婚慶行業出現的問題提出對策，為重慶永川婚慶業健康發展提供理論指導。

1重慶永川婚慶行業發展的特點

1.1消費市場廣闊，前途光明

在第六次人口普查中，全區常住人口中，15~64歲的人口為73.53萬人，占總人口的71.76%，從數據中不難得出這樣一個結論：永川青年人口總數巨大，這就意味著在消費市場上潛力是很大的，與此同時近幾年來永川經濟發展態勢喜人。強有力的經濟發展為我國婚慶消費提供了基礎。并且隨著人們消費觀念的不斷轉變，很多的新婚人群選擇了浪漫，個性化的婚慶服務，而這其中大部分都是通過聘請專業的婚慶公司來完成的。從消費結構上看，青年消費居于主導地位，在強大的購買力和消費市場這一環境下，整個婚慶業消費市場發展勢頭強勁。

1.2起步晚，發展速度快

永川婚慶業發展歷史不長，相對而言，之前的專業婚慶公司數量更是屈指可數，在強大的經濟背景下，永川近幾年來依靠政府的政策支持和自身發展優勢，人民共享經濟發展成果，加上居民的消費觀念也有所轉變，婚慶服務消費量大增。婚慶經濟最明顯的標志是專業婚慶公司的大量興起，在永川市區無論是從數量上還是質量上都證明了婚慶行業在近幾年內的到了很好的發展。

1.3婚慶消費需求與服務質量不相匹配

在對永川婚慶公司的調查中了解到，永川的婚慶公司大部分都是近幾年成立的，當然也有成立近二十幾年的老公司。在當前情況下，婚慶行業發展還不成熟，婚慶公司缺乏品牌號召力，而且在管理上相關部門都缺乏有效的監督和管理。隨著經濟的不斷發展，在巨大的商機和市場需求誘導下，婚慶產業在規模和服務水平上距離消費者的要求還遠遠不夠，數據顯示，只有大約15%的消費者對婚慶服務感覺滿意，大部分消費者希望提高自身的婚慶服務質量，這其中既有企業自身的因素，也有一些外部原因。此外婚慶產業的發展也帶動著其他相關產業的發展，如婚紗，燈光，房地產等，其發展前景不可估量，但是由于壁壘非常低，員工從業素質良莠不齊，不能很好的滿足消費者的需求。

2重慶永川婚慶行業發展存在的問題

2.1婚慶從業人員素質較低

在永川婚慶行業從業人員當中，具備從業資格證的人只有少部分，大部分人只是半路出家，有些商家看準了婚慶行業的發展前景，紛紛涌入這個市場，婚慶市場上產品服務同質化現象突出，不能很好的滿足消費者個性化需求。此外，很多婚慶公司存在一種普遍現象：品牌司儀較少，婚慶創意化水平較低。這兩項對于衡量婚慶的質量高低起著至關重要的作用，但卻是很多婚慶公司所缺乏的，有些婚慶公司甚至缺失誠信，這種情況的產生存在導致整個婚慶質量降低，相對于客戶日益多樣化的消費需求，婚慶從業人員只有不斷提高自身的專業技能，增強自身的服務意識，在面對婚慶行業的“紅色投訴”上不斷反思、總結，只有這樣才能使婚慶行業的發展水平得到進一步的提高。

2.2婚慶公司部門職能模糊

在對婚慶公司的市場調研中得知，永川部分婚慶公司的各部門職能不清，甚至有的婚慶公司沒有部門劃分，很多公司只有幾個人，在公司運行中往往出現一人分飾多角的現象。正是由于這種情況，有些時候在婚禮舉辦前期出現人員不夠的情況，不少婚慶公司人員充當多樣化的角色，但是專業化水平較低。有些公司雖然設立多個部門，但在具體分工上卻很模糊，這極大地影響了婚慶服務的質量。

2.3婚慶公司宣傳力度欠缺

在婚慶公司的調查過程當中，筆者發現很多婚慶公司店面很小，部分婚慶公司采用印發宣傳單的方式，幾乎沒有現代營銷宣傳方式，客源主要靠朋友介紹，在這種情況下，很多消費者掌握不了全面的信息，在強大的需求背后，很多商家由于沒有及時提供信息而錯失良機。從長遠來說，不利于整個婚慶市場有序的發展。

2.4婚慶服務創新力度欠缺，服務質量有待提高

在對永川各婚慶公司調研中發現，很多公司在選址上傾向于傳統的酒店，在婚慶策劃上主題創新度不高，婚慶服務的同質化現象嚴重，從消費者反饋的信息來看，消費者對自身婚慶服務滿意度較低，在選址上他們更傾向于選擇在草地，或者一些有紀念意義的地方，同時在婚慶策劃上他們追求的是個性化的形式，婚慶公司沒有考慮到消費者的實際情況，這在很大程度上影響了消費者對婚慶公司的滿意度。

3發展對策

3.1加強婚慶行業管理，提高從業人員水平

永川相關部門要加強從業人員的資格審查，尤其是司儀等重要崗位，不斷提高他們的職業意識和服務意識。另一方面婚慶行業協會內部也要加強管理，可以對從業人員進行培訓，在員工招聘上優先選擇專業或者有經驗的婚慶人員。永川部分高校已經開設了婚慶策劃這門課程，很多同學對婚慶行業也不是很了解，在學習生活中缺乏實踐性，通過與學校合作，學校通過提供完善的理論知識，幫助企業培訓員工，同時學校也能把永川婚慶公司作為實踐的場所，這樣可以提高員工的專業技能和學生的專業認知，在員工的服務標準上也能不斷完善。只有自身不斷提高服務質量，才能進一步提升公司的競爭力，才能更好的使永川婚慶行業健康快速發展。

針對永川婚慶市場中出現的不正當競爭的情況，相關部門要加強監管力度，對于一些不正當競爭的婚慶公司要堅決打擊，維護婚慶市場秩序，嚴格執行國家出臺的相關法律法規。

3.2致力公司內部整改，明確部門職能

對于當前部分婚慶公司出現內部職能模糊，甚至出現一人多用，甚至是無人可用的局面，公司內部一方面要加強內部結構的整改，明確劃分各個部門職能，針對公司的業務及人員當前的狀況，采用現代化公司制組織機構形式進行公司的經營和管理，各部門協調配合統一管理，最大限度的降低因一人多職或多人一職，職務與人員混亂帶來的消極影響。同時公司內部要形成一套完善的激勵機制系統，提高員工的工作積極性。把工作落實到個人，將工作細化，如燈光組、攝影組，道具組等。員工也要自覺遵守行業內部和公司紀律，做一名規范的婚慶從業人員，只有這樣，才能保證婚慶服務的質量。

3.3加大宣傳力度，提高市場影響力

宣傳力度小是永川婚慶公司面臨的一個普遍問題，很多消費者對于婚慶公司并不了解，無論是對于業務質量本身還是婚慶服務，甚至一些具體的地址都不熟悉。針對這種情況，永川婚慶公司要充分利用現代媒體的傳播力度，充分利用外部營銷體系，加強對自身產品服務的宣傳力度，可以建立公司網站，在產品介紹和服務優勢上給消費者一個明確的印象，同時婚慶公司也要不斷提高自身的競爭力，在服務上推陳出新，使婚慶活動豐富多樣，滿足消費者個性化，多樣化的消費需求，打造自己的品牌。

3.4提高婚慶質量，注重創新力度

由于我國婚慶發展歷史較短，受各方面因素影響，婚慶公司在婚慶服務上也缺乏創新力。一般婚慶公司基本上都是選擇了在酒店舉行，忽略了草地等其他場地的選擇。此外針對主題婚禮的創新度也不夠，現代年輕人追求的是充滿個性化，差異化的婚慶形式，很多消費者對婚慶服務的滿意度較低。針對出現的問題，婚慶公司一方面要有意識的培養員工的創新意識，鼓勵員工多出去看看，平時也要多積累，細心發現，也可以多和其他行業人員交流提高。此外針對提高服務質量，公司員工要多聽取顧客的意見，針對員工的消費需求，推出適合顧客的服務產品。

4結語

在當前形勢下，婚慶行業發展形勢喜人。在全國一片蓬勃發展的環境中，永川區近幾年來婚慶行業發展也十分迅速，當然也出現了不少問題，未來的婚慶行業發展將與區域經濟聯系更加緊密，各大婚慶公司要能夠發現自身不足，把握市場行情和消費導向，不斷改進經營方式，塑造婚慶品牌，提升婚慶公司整體競爭力，為永川婚慶行業注入活力，促進整個婚慶行業的健康快速發展。

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