“70、80、90后”的網絡觀

路長全

懂得網民的心理，就等于懂得未來的世界。

互聯網來勢兇猛，并迅速席卷中國。從接觸網絡的時間和融入網絡的深度來看，中國的網民是分層級的，有著明確的網絡標識。

“60后”、“70后”的人是網絡移民。20世紀90年代互聯網來到中國，從內容到形式都還很單純。由于中國人初次接觸互聯網，對于互聯網應用非常陌生，甚至許多人連簡單的撥號連接和收發郵件都不會，許多人覺得我們這一代out了。

“80后”是網絡居民。“80后”是我們現階段社會的中堅力量，他們的優勢在于對于新技術的接受度和學習能力都變得很強，他們每天工作、生活都在網上進行。這些人對于網絡的運用遠勝于上一代的網絡移民。

“90后”則是網絡生命體。網絡和數字化的生活已經是他們生命中不可或缺的一部分。小孩子可以不會系鞋帶，但是會玩兒iPad，會上網玩游戲。網絡像一個魔板，在上面可以寫字畫畫玩游戲，還能看動畫片、做作業……應接不暇的定制化開發，甚至讓現在的孩子們產生了依賴感。

如果說“60后”、“70后”是熱血理想的一代，“80后”是個性自我的一代，那么“90后”則更加具有現代精神，他們追求個性與自由，樂意分享對新事物的認知，具有包容心，行動力更強，他們的理想在網絡上發芽，但判斷問題時也多角度化、客觀化。

現在，中國有超過13億人口，其中網民過半。在互聯網世界中，中國擁有以國家為單位規模最大的網民，而他們是推動中國社會發展的絕對主力。未來的孩子可能不關注國家領導人是誰，但是會知道網絡上的紅人和各種熱門事件。以后的小孩子會覺得在網絡上購物很習慣，好像天經地義似的。

有數據顯示，目前中國高校2900多萬學生中大多是“90后”，在校4年，每年產生的消費最少達3000億元。從2012年開始，每年將有近700萬“90后”大學生走出校園，成為最具潛力的新生消費力量。

他們的學習、交友、購物、娛樂、游戲……幾乎一切都在網絡上，甚至線下吃飯、旅游也要先到網上找攻略、訂機票、訂酒店，回來再將體驗信息分享到網上。面對這樣一代人，不懂得網絡，不善于利用網絡，如何為他們服務？

網絡是新生代最重要的認知來源。他們已經逐漸遠離報紙、圖書、廣播、電視等傳統媒體，一切文字視聽內容幾乎都從網絡獲?。凰麄儫釔哿奶旌徒挥?，并通過網絡分享和交流自己的見解和想法。一個企業，要打造新生代喜歡的品牌，如何能夠離開網絡？

他們不只是網絡信息的分享者，同時也是網絡內容的創造者，他們有自己的語言，以自己喜歡的方式交流，比如火星文、元芳體等。他們最主要的上網工具是手機，他們可以隨時隨地地將碎片化時間充分利用。他們很少沖動消費，但他們具有成熟的網絡付費習慣，注重消費體驗，為了自己喜歡的服務可以心甘情愿地付費。企業如果不更加注重個性化的體驗，創造不一樣的價值感，如何能打動新一代的網絡人？

互聯網就這樣改變了世界，改變了我們傳承千百年的認知。對于現代企業來說，不在互聯網的世界中找到自己的位置，前途必定渺茫。懂得網民的心理，就等于懂得了未來的世界；贏得網民的認可，就等于贏得了未來的世界。

（編輯：趙佳楠？zjnstc@126.com）