成也文化，敗也文化

陳豪

三星董事長李健熙1997年在書中寫道，企業的成功需要“高度的批評感”，因此，就算做得好也要向前看，需要對變化做出響應。

但是三星的設計師卻說：“三星文化是從上而下、等級制文化，在刺激創新上沒有什么好處。我覺得這不只是三星的問題，也是韓國社會的整體性問題。三星正努力改變，但它太自上而下了。可能我們現在需要的是創造硅谷式的環境。”

三星是一家典型的韓國style成功企業：勤奮、努力、家族管理、等級森嚴、得到政府支持……即使全球化發展到中國、美國，高層管理者的韓國思維和文化依舊根深蒂固。

三星頭重腳輕的指揮結構在2012年的一件事情中體現得淋漓盡致。知情人士透露，就在Galaxy S III手機2012年5月發布的前兩周，三星副董事長崔志成下令廢棄50萬個藍色的手機外殼，原因是他個人對銀色的細條不滿。經過多次改良后，崔志成終于在產品發布前10天勉強批準了設計方案，但導致初期的供應鏈遭遇瓶頸，約有200萬部手機發貨延遲。

三星快速響應的理念與蘋果大相徑庭。在蘋果供職了17年的設計師克里斯托弗·斯金格（Christopher Stringer）表示，蘋果在全球有16位“瘋子”設計師，他們經常會圍著餐桌探討公司的產品設計，這肯定不是三星的風格。

三星所在的手機、家電和半導體行業是科技和創新主導的行業，既然摩托羅拉、諾基亞這樣歐美文化的企業因為技術創新的滯后會轟然倒地，三星文化下的跌速就不用奇怪了。如果說消費品行業以可口可樂為代表的碳酸飲料在全球的衰退，是無可奈何的每年0.5%—2%的持續緩慢下降，那么以iPhone為代表的智能手機興起帶動的粉絲購買轉移就是暴風雨性質的。

李健熙1987年從他的父親、三星創始人手中接過董事長職位。他在2008年被控挪用公款和偷稅漏稅后卸任，但2010年，他獲得了總統特赦，并重掌三星帥印。當時，他還發表了這樣一段話：“我們處于真正的危機之中。全球頂級企業都在步履蹣跚，我不知道三星會怎樣。如今代表三星的多數產品和業務都將在10年后消失。我們應該再次啟程，不能浪費時間了。”三星在跌速，但三星會倔強地尋找新的增長機遇，好運三星！