淺談新聞眾包的內容生產

李紅梅

【摘 要】作為UGC的一種形式，新聞眾包的出現是對“傳者中心論”的有力回擊。本文對新聞眾包給新聞內容生產帶來的變革以及新聞眾包中的角色轉化與認知進行論述，并提出新聞眾包實施中可能會遇到的一些問題以及應對措施，認為新聞眾包對于未來的新聞傳播活動來說未嘗不是一種有益嘗試。

【關鍵詞】新聞眾包 內容生產 角色轉化

UGC （用戶生產內容）是伴隨著媒體之間的競爭加劇、新技術平臺的不斷開發與廣泛應用、公民參與社會公共事務的積極性與新聞自由權利意識的不斷高漲而出現的一種內容生產方式，它強調受眾在內容生產中的重要性，新聞眾包也是一種UGC的方式，它是由媒體機構發起，把由員工執行的任務以自愿的形式外包給非特定的大眾網絡的做法，這樣的方式既可以吸收大眾的智慧，又可以吸引大眾的參與，對于新聞傳播活動的傳受雙方都是大有裨益的。

一、眾包與新聞眾包

1、眾包

眾包（crowdsourcing）由美國《連線》雜志記者Jeff Howe于2006年首次提出，意指“一個公司或者機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網絡的做法。”①眾包模式給商業發展帶來了新的契機與活力，商家借眾包可以集眾人智慧，開拓新的發展路徑，并且得到有效宣傳，同時它給大眾提供了一個創造性表達的新平臺，不管是成熟的創意，還是抓人眼球的想法，都可以通過眾包項目的渠道來展現。最重要的是，眾包使得大眾大規模的個性化表達成為可能。

2、新聞眾包

眾包模式的提出與實踐，給不同的行業帶來了影響，比如商業領域，給商業的發展注入新的活力，出現了不少的眾包網站，成為新的經濟增長點，比如開辟了科研發展新模式——科研眾包模式，等等。當然眾包也給新聞傳播業帶來了影響，從而產生了新聞眾包的新聞生產樣式。新聞眾包就是以傳媒組織為中心，將本屬于專業新聞工作者執行的工作或任務外包給自愿參與的大眾，集眾人之智慧共同調查一些新聞事件，是充分調動受眾參與新聞傳播活動積極性的一種新聞生產模式。表現較為突出的是維基百科，在一個突發事件發生后，廣大網友或者事件的知情者會在非常短的時間內前往維基百科自主進行條目的編輯，這種自主編輯的方式使得維基百科有相當多的細節信息，待專業編輯將信息條分縷析地整理完并將重復瑣碎的信息剔除掉，完整詳細的維基百科條目就完成了。這樣一來，維基百科的每一個條目信息的接收者與創造者基本上是重合的，都是通常意義上的受眾，而傳播者在這個過程中僅是扮演了信息整理者的角色。

3、新聞眾包案例

目前來看，嘗試新聞眾包最成功的是英國的《衛報》。2009 年，《衛報》創建了一個網站，邀請讀者來調查英國議員的消費情況，數據資料將近有100 多萬份文件，且都是未經整理的數據文檔。借助大眾之力，這些數據資料在上線80小時內就被審查了170000次，這遠遠超出了專業傳媒機構的人力所能達到的工作量。這次成功的眾包實驗讓《衛報》看到了隱藏在大眾中間的生產力，之后又提出了好幾個眾包的調查項目，吸引受眾積極參與。《衛報》的創新實踐讓其獲得了受眾良好的口碑與超高的人氣，“2013 年11 月的最新統計結果顯示：《衛報》網站的讀者已經超過1億4千萬，成為目前英國訪問量最大的新聞網站。”②

我國的不少媒體也進行過一些新聞眾包的實踐，較經典的有《都市快報》于2006年實施的一個根據出土經幢上的文字暢想經幢背后故事的眾包項目，在該項目發出不到一周的時間便收到了三百多篇充滿想象力的文章，其中不乏上乘之作。這樣的新聞生產方式一來可以將受眾的參與熱情轉化為他們的閱讀激情，二來豐富了傳播內容與傳播角度，有利于新聞傳播的發展。

二、新聞眾包給新聞傳播業帶來的變革

1、新聞傳播的傳受新關系——觀眾登場

新聞眾包的出現沖擊了“傳者中心”的地位，強調了受眾在新聞傳播活動中的重要性。一直以來，新聞傳播活動都是由傳播者來主導，除“觀眾來信”、“觀眾來電”和傳媒機構零星的、有目的的調查之類的互動外，受眾只是單純的受者，沒有參與的機會，所以新聞傳播的傳受關系出現了嚴重的失衡，受眾只能在傳播者所提供的內容范圍內選擇接收，在傳者營造的“擬態環境”中感知外界。隨著網絡技術的發展，傳者與受眾之間的交流互動越來越頻繁，不管是線上的節目制作與接受，還是線下的反饋與互動，兩者之間的角色壁壘逐漸消除，二者關系表現為和諧的一體化關系。

在新聞眾包的項目中這種表現更為突出，由媒體工作者發出眾包的項目后，作為傳播者，他們便先暫時退居幕后，網絡大眾由此登場，他們根據項目要求進行相關內容的采編或者寫作，粉絲就是受眾，粉絲就是內容生產者，在他們將內容發給傳播機構后，傳者將內容整理加工后，成型的新聞作品便產生了，在內容的生產過程中傳受雙方的角色定位都有了變化，原本由專業新聞工作者進行的采寫讓渡給受眾，受眾也積極地參與到內容生產中，從受者搖身成為內容生產者，從被動到主動，作為受眾的觀眾在新聞傳播中閃亮登場。

2、新聞傳受雙方的角色定位與認知

受眾的登場打破了傳受雙方原有的角色認知，他們的角色定位也發生了變化。如下表所示：

在新聞眾包模式中，發起眾包項目的傳播者在內容生產中扮演著信息整理者的角色，受眾則成為內容生產者。

網絡上UGC的內容很多，在眾包中參與項目的人發出的內容也很多，如何將信息有效整理，整合為質量過硬的的新聞產品進行推送是傳者最主要的工作，信息整理一方面是進行把關，另一方面是工作內容變化導致的分工的變化，以往對編輯“為他人做嫁衣”的定位同樣也適合于新聞眾包中的傳播者，在發出眾包項目后，如何讓參與眾包的作品煥發生機，成為優秀的作品，是傳播者最重要的任務。

作為UGC的主體，受眾成為內容生產者是需要一些條件的，或者說是各種條件成熟以后的產物，除了各種便攜的智能設備外，最重要的便是參與、民主意識的高漲與“業余愛好者階級的出現”③。我在現場的傳播方式逐步取代了媒體報道，也讓愛好發布信息的“業余階級”成為重要的信息源，新聞眾包中的內容生產者除了是信息發布的愛好者外，還是圍繞某一個話題或項目聚集起來的看似松散卻又有效率的自組織，上文中提到的《衛報》的新聞眾包案例就是證明。endprint

3、成為受眾實現“自我滿足”的有力渠道

新聞眾包項目的推出，使得有表達欲望的受眾能夠有機會參與到新聞傳播活動中來，從而拓寬了受眾的表達平臺。他們一方面充當內容提供者，另一方面則扮演內容的消費者。當不同的表達需求結合在一起，便會產生巨大的能量，對于傳者來說，承擔的主要工作就是如何從滿足大眾的角度出發挑選有價值的信息，避免碎片化、過于專業化的信息。

4、開創了新聞內容生產的新領域、新思維

眾包的重要理念就是“比起最具才華最專業的員工，數量龐大而多樣化的勞動力群體總是能提出更好的解決方案”④。借助大眾的人力、智慧大大拓展了新聞報道的領域與角度，這是對專業媒介機構的勞動力與報道思路的重要補充。從傳播者獨攬新聞傳播活動的狀況到受眾能夠參與傳播活動再到受眾成為重要的內容生產者，新聞內容生產的方式從封閉走到越來越開放。不管是面對新媒體沖擊的傳統媒體還是順應形勢新創辦的各種公眾平臺，吸引受眾參與、注重用戶體驗都是發展的不二路徑。將注重受眾的眾包模式應用到新聞內容生產領域的直接后果是新聞內容的多樣化與異質性，間接后果是有助于新聞傳播活動的公正與客觀，從而構建平衡的傳播關系與傳播情境。

三、新聞眾包中的問題以及應對

眾包模式運用到新聞內容的生產中后，存在相互適應、吸收以及磨合中遇到的水土不服等問題。如何將遇到的問題化解并促進二者的融合是促進新聞生產方式變革的關鍵。

1、新聞眾包項目的選擇

新聞眾包旨在吸引受眾的參與，將受眾當成新聞生產的主力，那么發起眾包的項目能否引起受眾的參與熱情就成為新聞眾包的首要問題。畢竟不少的網絡大眾是以業余愛好者的身份參與進來的，他們沒有太多的時間與精力去參與耗時或者耗費精力的項目，所以新聞眾包的項目既應該做到吸引讀者目光，又方便讀者參與，否則新聞眾包就會曲高和寡。在項目選擇上還應注重的是設定任務的“市場價值”問題，借助群體的智慧要完成的項目應是相對浩大的，靠傳媒工作人員短時間內完成不了或者完成不好的，在吸引大眾參與的同時還應該盡力成為市場的熱點與賣點，成為兼具人氣與效益的產物。

2、新聞眾包中的把關

因為眾包的內容質量可能會參差不齊，尤其是在調查性報道的眾包中，內容的真實性、細節的準確性、態度的客觀公正性等方面可能會存在隱憂，作為專業的傳播機構，傳者可以用新聞敏感與職業素養來挑選、確定傳播內容，傳者的把關可以保證新聞內容的來源多樣化、個性化的同時也確保新聞的品質。

3、新聞眾包的困境

眾包概念于2006年提出后，2010年左右在中國很火，但后來風頭退去，似乎已沒有往日的輝煌，我們在肯定這種新聞內容生產方式的同時，也應看到它在施行中的困境，主要就是管理上的尷尬處境。有剩余的時間、精力和興趣是新聞眾包實施的前提，有效利用、管理群體的智慧，是新聞眾包順利實施的重要保障。依賴群體智慧的管理需要解決決策、引導、協作、激勵等一系列問題，除了開放的新思維外，管理技能也是一種必備的能力。在眾聲本就喧嘩的時代，如果不能管理好群體智慧，那么群體智慧很可能會變為群體愚昧。我國的許多靠眾包模式起家的網站都存在著管理與理念相割裂的現實情況，在協作與激勵上沒有找到可靠適合的運作模式。

結語

在新技術的支持下，新的傳播方式的出現打破了以往的傳播格局，受眾從沉默的狀態中走了出來，積極在關乎自身以及公眾利益的事件中發出堅定的聲音，這樣的舉動重塑了傳播者與受眾的傳播理念，將受眾真正地作為傳播活動的又一主體，保證了傳播活動中的傳受平衡。新聞眾包中蘊含的“人民性”、“草根化”的因素對于生產貼近受眾、貼近實際、貼近生活的新聞內容來說是有力的保證，雖然世界的發展瞬息萬變，但是新聞生產方式的平民化與草根化將會是不變的潮流與趨勢，新聞眾包倡導的協作式的新聞內容的生產方式，對于未來的新聞發展來說未嘗不是一種有益的嘗試。□

參考文獻

①百度百科

②張建中，《眾包調查新聞：網絡時代新聞業的創新與實踐》[N].《光明日報》，2013-12-30

③李亞玲，《暢想“眾包”模式下的“新聞共產”》[J].《新聞與傳播研究》，2013（6）

④杰夫·豪 著，牛文靜 譯：《眾包：大眾力量緣何推動商業未來》[M].中信出版社，2009：31

（作者：陜西師范大學新聞與傳播學院2012級碩士研究生）

責編：姚少寶endprint