大學(xué)生使用微信交友和信息交流狀況的調(diào)查研究

溫恒悅 張薇薇

摘 要 文章采用調(diào)查法探尋微信對大學(xué)生交友和信息交流方式的影響，分析不同微信使用頻率的大學(xué)生對微信的認(rèn)知差異。通過對微信在結(jié)交朋友、功能使用、信息處理、與人交往等四個方面進行調(diào)查分析研究。最后對兩組持續(xù)使用微信但使用頻率不同的大學(xué)生進行對比研究，得出的結(jié)論是微信在一定程度上拓展了大學(xué)生的交友圈和交友渠道，對于網(wǎng)絡(luò)交友的不安全因素，大學(xué)生有自我規(guī)避意識，微信也成為了大學(xué)生獲取信息的重要渠道，并且有成為主流的趨勢。

關(guān)鍵詞 微信 大學(xué)生 交友 信息交流

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A

Study on Students Use We-chat to Make Friends

and Information Exchange Status

WEN Hengyue， ZHANG Weiwei

（School of Economics and Management， Nanjing University of

Information Science & Technology， Nanjing， Jiangsu 210044）

Abstract This paper uses survey to explore the impact of we-chat college dating and information exchange， and analysis of different we-chat frequency to students' cognitive differences. Through we-chat to make friends， functional use， information processing， and four people exchanges and other investigation analysis. Finally， the two groups continued use of the we-chat but using different frequencies comparative study of college students， concluded that the micro-channel to some extent expand the college's circle of friends and dating channels， insecurity network for dating， college students self-aversion， we-chat has also become an important channel for college students to obtain information， and have become the mainstream trend.

Key words we-chat； college students； make friends； information exchange

微信作為一種新興的手機交友及信息交流工具，在大學(xué)生群體中有廣泛應(yīng)用。微信具有強大的聯(lián)通功能，打造了一個“全民社交圈”，其傳播方式是點對點和點對面的有效結(jié)合，這在無形中整合了具備地域特點的群體傳播功能，并且具有廣泛的LBS涵蓋面，使得人際交往從個人所熟悉的強聯(lián)系人群擴展到原本陌生的弱聯(lián)系人群。微信拓寬了大學(xué)生的交友渠道、豐富了大學(xué)生的信息交流方式。當(dāng)代大學(xué)生作為新媒體的龐大受眾群，新媒體的滲入對他們的人生價值觀產(chǎn)生著潛移默化的巨大影響。與此同時其引發(fā)的大學(xué)生心理和行為的變化，應(yīng)當(dāng)引起高校管理者的重視。所以，研究微信對大學(xué)生交友和信息交流方式的影響是十分必要的。

1 研究背景

微信是騰訊公司于 2011 年推出的新型信息交流工具，它借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了語音、視頻、圖片和文字的交流和傳輸，同時支持多人聊天。目前，微信用戶數(shù)量呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，尤其受到年輕人的青睞。當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以其雅俗共賞、內(nèi)容豐富、影響面廣、傳播迅速等特點豐富了大學(xué)生的校園生活。網(wǎng)絡(luò)人際交往是對傳統(tǒng)人際交往方式的重要補充，對當(dāng)代大學(xué)生具有多方面的影響。本文在現(xiàn)有的微信對信息交流的影響的研究基礎(chǔ)上，通過對微信在結(jié)交朋友、功能使用、信息處理等方面進行調(diào)查分析研究，旨在探究微信對大學(xué)生交友和信息交流方式的影響，引導(dǎo)大學(xué)生正確使用信息交流平臺，以及探究使用頻率不同的大學(xué)生對微信這一新型交流工具的認(rèn)知與理解。

2 調(diào)查研究概況

2.1 研究設(shè)計

本研究采用調(diào)查法，目的是探索微信怎樣影響大學(xué)生的交友和信息交流方式。具體包括：大學(xué)生如何使用微信結(jié)交朋友；大學(xué)生如何使用微信和熟人以及陌生人溝通聯(lián)系；大學(xué)生對微信功能的使用情況，及其所反映出的大學(xué)生心理和行為；大學(xué)生如何通過微信獲取自己所需信息以及怎樣處理信息。

此次問卷調(diào)查對象為在校大學(xué)生，通過網(wǎng)絡(luò)問卷結(jié)合校園訪談的形式進行調(diào)查。采用定量研究與定性研究相結(jié)合的研究方法，使研究結(jié)果盡可能合理有效。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷開放兩個月，收取了136份問卷，其中有效問卷134份，校園隨機訪談采訪了60位學(xué)生。對回收問卷進行錄入、整理運用SPSS19.0和Excel等統(tǒng)計工具進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

2.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷中關(guān)于微信使用頻率的描述可以看出，大學(xué)生中絕大多數(shù)人使用微信，并且有一半以上人經(jīng)常使用。另外，從訪談結(jié)果中我們可以看出，60名受訪人員均知道微信，16人不使用微信，其中有5人曾經(jīng)使用過微信。由以上數(shù)據(jù)可知，微信在大學(xué)生群體中使用廣泛，研究具有一定的實際意義。本文的所有研究分析基于有效問卷和訪談實錄進行。

3 微信對大學(xué)生交友的影響

3.1 微信交友方式及交友對象

微信中加好友的方式共有八種，分別是通過QQ號碼加好友、通過手機通訊錄加好友、掃描二維碼、搖一搖、通過漂流瓶加好友、通過搜索附近的人加好友、通過搜索公共賬號加好友以及通過微信賬號加好友。這八種方式可以分為兩類，一類是將現(xiàn)實世界的朋友之間的關(guān)系強化，另一類是在不認(rèn)識的陌生人中不斷地發(fā)掘新朋友。

調(diào)查結(jié)果顯示在“同學(xué)”、“朋友”、“老師”、“父母”、“其他親人”、“陌生人”這六類人中，大學(xué)生主要和同學(xué)、朋友使用微信溝通，且頻率較高，和陌生人使用微信交流的頻率最低。

3.2 微信交友中對陌生人的態(tài)度

問卷調(diào)查對象體現(xiàn)出的處理陌生人所傳達(dá)信息的積極程度、對陌生好友的感情可靠程度的判斷以及微信中陌生好友所占比例三個變量均采用李克特（Likert）5點尺度進行測量。從問卷中相關(guān)題目和訪談情況得知，大多數(shù)人對于陌生人傳達(dá)的信息不會輕易相信，其他人具有“查證傾向”的行為，會從對方資料、交流方式等來判斷信息的真實性?！澳J(rèn)為微信上與陌生人交友的感情可靠程度為多少？”此題結(jié)果作為“信任程度”數(shù)據(jù)，“微信好友中陌生好友所占比例”定義為“陌生程度”。

表1列出了變量間的Spearman（斯皮爾曼）秩相關(guān)分析，由表中數(shù)據(jù)可知，每組變量之間均呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。其中相關(guān)系數(shù)最大的是對陌生好友的感情可靠程度與微信中陌生好友所占比例之間（0.435），結(jié)果表明用戶所認(rèn)為的陌生好友感情可靠程度越低，其微信中陌生好友的比例也越低，對待陌生人傳達(dá)的信息處理態(tài)度越消極。

表1 變量間的相關(guān)性檢驗

**. 在置信度（雙測）為 0.01 時，相關(guān)性是顯著的

3.3 大學(xué)生微信交友過程中自我保護意識

研究表明個體會通過網(wǎng)絡(luò)元素表達(dá)一種對自我形象的訴求。這在微信中常見的就是對賬號網(wǎng)絡(luò)名稱、頭像、個性簽名等的設(shè)計。對這些元素的設(shè)計，表現(xiàn)出社會個體不同的興趣愛好、文化品位、生活方式等，通過這些舉措將處于網(wǎng)絡(luò)空間中形形色色的人標(biāo)簽化和符號化，為有相同愛好或相近品位的社會個體創(chuàng)造交往的機會和空間。個性化的設(shè)置利于用戶利用LBS功能結(jié)交興趣相投的好友，也容易出現(xiàn)一些人捏造虛假個人信息來搭訕和傳播虛假信息、詐騙信息的行為。對于在微信上填寫個人信息和頭像的真實性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，57.03%的受訪者選擇“大部分真實”。通過訪談可知大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交工具中很看重隱私的設(shè)置和安全性，部分學(xué)生嘗試用定位功能結(jié)交陌生好友，絕大多數(shù)學(xué)生不與陌生人進行深入交流。對于搭訕行為和詐騙信息，訪談的60名同學(xué)中有3名女生表示收到過陌生男子的搭訕，但未進行回復(fù)。以上數(shù)據(jù)表明大學(xué)生使用微信主要和熟悉的人進行聯(lián)系，有意識保護自己的個人信息，并且較為注重網(wǎng)絡(luò)信息的安全性和可靠性。

4 微信對大學(xué)生信息交流的影響

4.1 微信中的信息傳播

首先，從傳播內(nèi)容的角度來說，基于聯(lián)系人“強關(guān)系鏈”的特性，微信使用者與其聯(lián)系人的關(guān)系更為密切，這也就決定了雙方通過微信傳遞與反饋信息內(nèi)容更私密。其次，從傳播方式的角度來看，微信傳播渠道具有私密性和半開放的特點。一方面，使用者之間的對話是點對點的傳播，只有聯(lián)系人雙方可看聽到，其他聯(lián)系人無法獲知。另一方面，“朋友圈”的功能也滿足了使用者自我展示的需要。

微信打破了傳統(tǒng)的溝通對象和溝通方式。微信的溝通對象從廣義上理解可分為人與人、人與組織、人與機器的溝通。有朋友間一對一的溝通，消費者與企業(yè)（公共賬號）之間的溝通，陌生人通過“搖一搖”、“漂流瓶”來溝通。溝通方式有文字、語音、視頻、圖像、表情符號等。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生使用微信過程中進行信息交流主要通過文字及語音聊天、朋友圈和關(guān)注公共賬號。

4.2 微信公共賬號及朋友圈信息交流特點

大學(xué)生經(jīng)常使用朋友圈發(fā)表自己的狀態(tài)、照片，分享鏈接等，調(diào)查結(jié)果顯示，朋友圈中受到用戶認(rèn)可度較高的是“非互為好友不能查看評論”這一特點，保護了用戶的隱私。微信的公共賬號功能，屬于點對點的大眾傳播模式，只有訂閱用戶可以接收。使用者可收到公共賬號定時推送一些相關(guān)的資訊消息，也可與公共賬號的管理者進行互動。對于接收到的信息，微信用戶可以選擇轉(zhuǎn)發(fā)給好友， 也可以在朋友圈中分享鏈接。這種“病毒式傳播”有強大的信息擴散能力，利于信息的傳播和交流，但也會因此出現(xiàn)信息冗雜重復(fù)性過高的弊端。

問卷調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生關(guān)注較多的三類公共主頁類型為：搞笑娛樂、資訊類和名人明星。對于微信公共賬號的不滿意之處主要體現(xiàn)在“缺少想關(guān)注的公共賬號”、“垃圾信息廣告較多”。說明微信的公共賬號還未能很好地滿足用戶的需求，較為凌亂，不夠合理。

5 開放式問卷的答卷內(nèi)容分析

本次調(diào)研的重點在開放題“什么原因促使您使用或一直使用微信”。通過該開放題，可以深入了解大學(xué)生對于微信的使用和看法，結(jié)合問卷中的選擇題分析微信對大學(xué)生交友和信息交流的影響。此開放題的研究分兩組進行，第一組用戶使用微信的頻率為“非常頻繁”和“比較經(jīng)?！保诙M用戶使用微信的頻率為“偶爾”和“幾乎不用”。分析方法主要采用了扎根理論的定性方法，從資料入手進行歸納分析。根據(jù)用戶對該開放題的答卷情況，刪除無效文本，得到有效答卷第一組71份，第二組36份。無效文本包括無意義的文字、未正確理解題意的答卷結(jié)果。兩組開放題的有效答卷率分別為91.0%、72.0%，第一組的答卷明顯好于第二組。采用扎根理論的定性歸納方法，將所有有效用戶答卷內(nèi)容進行提煉、歸并和編碼。內(nèi)容歸并和編碼表如表2所示。其中結(jié)構(gòu)性因素是通過內(nèi)容分析加以提煉后的因素，編碼是為了方便對答卷內(nèi)容進行定量統(tǒng)計和特征分析。答卷文本中含義模糊不清的未予歸類與參與統(tǒng)計。

表2 答卷內(nèi)容分析的編碼表

基于表2中的編碼，對每份答卷進行內(nèi)容標(biāo)引，最后統(tǒng)計各個結(jié)構(gòu)性因素的出現(xiàn)頻次和百分比匯總成表3，由表中數(shù)據(jù)可以看出兩組用戶在普及性及實用性兩方面較為集中。關(guān)于普及性，微信是由騰訊公司開發(fā)的，該公司具有一定的權(quán)威性，且騰訊QQ有強大的用戶基礎(chǔ)，這也是微信自推廣以來用戶飛速增長的一個關(guān)鍵性因素。軟件的實用性是基于軟件自身功能的開發(fā)設(shè)置，這也是一個軟件受到用戶歡迎的重要因素，微信語音功能的便利性，免費短信和節(jié)省流量，并且微信與QQ相關(guān)功能的連接也給用戶帶來了極大的便利。另外第一組用戶強調(diào)微信的便捷性，這是在其頻繁使用后得出的結(jié)果。

第二組用戶在選擇使用微信是考慮的因素較為單一，對微信的了解也較為表面，未涉及到微信在私密性方面的考慮。在第一組的結(jié)果中可以看出，“私密性”的比例占3.8%。使用頻繁及經(jīng)常使用微信的用戶對于微信的了解更加深入全面，考慮到了微信與其他交友軟件比較得出的優(yōu)勢。根據(jù)第二組用戶的答卷結(jié)果來看，在“普及性Q”、“憑感覺F”、“實用性U”三方面考慮的比例高于第一組用戶，且兩組用戶在這三方面考慮的比例都較為集中。由此可以看出，微信強大的用戶群和多種應(yīng)用功能是吸引新用戶及使用戶持續(xù)使用的強有力的因素。

表3 兩組答卷的結(jié)構(gòu)性因素頻次對照表

6 結(jié)論

大多數(shù)受訪者表示微信作為一個較為新興的手機軟件，具備豐富的交友和信息交流方式，一定程度上取代了傳統(tǒng)通信方式，具有更好的便捷性和實用性。并且，滿足了其追趕時代潮流的需求，微信用戶基礎(chǔ)較大，發(fā)展迅猛，比較看好微信的發(fā)展前景。

（1） 從交友方式上看，微信提供了一個陌生人交友的平臺，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點，大多數(shù)人對虛擬環(huán)境下的感情表示懷疑，基于對自身安全的考慮，很少有人深入與陌生人溝通。更多的大學(xué)生還是通過微信和熟悉的人進行交流，并認(rèn)為微信聊天設(shè)計的人性化和個性化有利于增強現(xiàn)實生活中的感情。

（2）從信息交流上看，微信在一定程度上取代了短信和QQ成為一種新的在大學(xué)生群體中使用廣泛的手機軟件，文字交流逐漸向更為形象生動的語音和圖片交流轉(zhuǎn)變，并且從微信公共平臺上獲取自己所需資訊消息，個性化定制的信息和交流成為了一種趨勢。

（3）高校管理者應(yīng)重視微信平臺，在大學(xué)生使用頻率較高和人群較多的這一平臺上與學(xué)生進行交流溝通，易于被學(xué)生接受，從而可以了解到大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交狀況，并及時給予指導(dǎo)。建立學(xué)?；蛟合档奈⑿殴操~號，把院系相關(guān)信息及時傳達(dá)給學(xué)生，文字、語音、圖片、視頻等多樣化的信息傳遞模式會讓思政教育有更好的靈活性。建立和學(xué)生學(xué)習(xí)和生活相關(guān)的公共賬號可以把有相同興趣愛好的學(xué)生聚集起來，并且學(xué)校官方建立的公共賬號更貼近學(xué)生需求，安全性和可靠性更高，一定程度上可以降低網(wǎng)絡(luò)虛擬性帶來的不安全因素，給學(xué)生帶來更多的便利。

江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目研究成果之一，項目編號：201310300084X

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