基于云計算的電子商務在中小型企業的應用研究

張會彥+馬宗亞+郝國森

摘 要：本文以中小型企業為對象，在電子商務服務運作機理的基礎上積極應用云計算中的關鍵技術來改進與優化電子商務各項服務環節，建立一個基于云計算的中小型企業電子商務服務平臺，以促進中小型企業電子商務服務績效的提高。

關鍵詞：云計算；電子商務；中小型企業；應用

電子商務在近些年來大勢進展，已逐漸成為各大商家與企業認可的營銷渠道及交易平臺，加之云計算技術在電子商務中的積極應用，這大大增強了電子商務平臺的服務效率和質量，使得基于云計算的電子商務服務模式愈加成熟。由于以往中小型企業在開發電子商務時，常常因項目周期長、成本高、數據安全等風險較高而難以建設與開展電子商務，不過電子商務在云計算技術的支持下為廣大中小型企業發展電子商務提供了保障與契機，基于云計算環境下構建中小型企業的電子商務服務平臺、革新服務模式指日可待。

1 云計算特性

與其他理論與技術相比較，云計算具有自身獨有的特性，主要包括：①計算規模的超大化，超大的云規模即指服務器的數量眾多進而提高了服務的計算能力，如Google、微軟、Amazon等已擁有上萬臺數量的服務器；②虛擬化，云計算可為用戶提供一個虛擬化的網絡或計算機，將所有的IT資源構建成"云"向用戶提供各種服務，用戶只需有電腦、筆記本或手機就可以在任意位置使用各種終端獲得應用服務；③可靠性與安全性的高保障，在"云"的數據存儲中心及另一端擁有全世界最專業團隊來管理信息，提供最可靠、最安全的數據存儲保障與數據共享權限管理；④通用性與動態擴展性，云計算的運用服務沒有限定條件，在同一個"云"環境中其規?？蓜討B伸縮，進而構建出大量的應用，以滿足用戶的不同應用運行需求及規模增長需要；⑤低成本，云計算相當于一個巨大的資源池，采用PC集群分布式處理方式提高資源通用性、提升資源利用率，用戶可根據需求來購買服務，進而降低享受"云"服務的成本。

2 基于云計算的電子商務在中小型企業的應用

本文以中小型企業為對象，在電子商務服務運作機理的基礎上積極應用云計算中的關鍵技術來改進與優化電子商務各項服務環節，建立一個基于云計算的中小型企業電子商務服務平臺。

（1）網絡基礎設施層

在中小型企業的電子商務云服務平臺中，網絡基礎設施層是整個服務平臺的運作介質，將虛擬主機、操作系統及其他相關硬件設施轉化為服務形式，進而為企業的電子商務活動提供各種服務。而關于網絡基礎設施層的設計需要有Web技術、Linux工具的支持，標準接口則使用REST與簡單對象訪問協議，以此精簡系統安裝與維護的難度，確保用戶能夠快速獲取所需存儲服務。為降低服務成本，基礎平臺上的Instance運行可利用具有彈性云計算的網絡界面進行操作，按需付費節約成本。

（2）服務平臺層

服務平臺層是為企業電子商務提供基礎服務的部分，其主要由資源分布存儲平臺、資源調度平臺、服務功能平臺3個部分組成。①資源分布存儲平臺的構建在高可靠性與經濟性前提下進行，使用網絡來分布式部署、組合那些松散耦合的粗細粒度資源應用組件，以實現可變粒度服務的生成；②資源調度平臺，對跨系統的服務資源利用虛擬化技術進行集成管理、統一調配，提高系統的利用率；③服務功能平臺，其實服務系統的關鍵部分，向用戶提供統一的服務接口，自動部署及有機整合各項服務功能（如認證、注冊、內容發布等），滿足多并發任務需求，促進服務平臺運作效率的提高。

（3）服務應用層

企業向用戶開展各項服務時需要通過應用層這一載體來實現，而服務應用層的構建需要企業根據用戶服務需求及自身服務條件向云服務提供商付費購買各類服務應用。企業在原有服務平臺的基礎上運用購買來的云服務軟件模塊（如ERP系統、項目管理軟件、客戶關系管理軟件等）來組建服務應用體系，靈活組織服務業務，保證無縫對接企業原有的物流與支付系統，進而實現個性化服務功能的定制，建立一個集成化的電子商務云服務應用平臺。

（4）服務交互層

企業與用戶之間的相互溝通以及用戶對企業服務的體驗，這些都需要在交互層上來進行。企業在為用戶提供服務的過程中都希望雙方之間能夠形成有效與良好交互，因而為提高雙方之間交互時的響應速度及協作效率，這就需要借助即時通信設備及信息共享平臺做強有力的支撐。在基于云計算的中小型企業電子商務平臺的服務交互層當中，設計者有效利用云計算的資源與技術來擴展平臺的服務功能，快速挖掘用戶的服務需求，準確預測用戶的服務偏好，實時交互并及時調整企業戰略，進而以多元化、時速性、個性化的服務來滿足用戶的不同需求。

3 結語

在云計算環境及技術支持下，電子商務的服務模式、服務平臺得到了進一步的改進和優化，這為中小型企業電子商務的轉型與發展帶來了新的契機?；谠朴嬎銟嫿ǖ闹行⌒推髽I電子商務平臺實現了對傳統電子商務服務模式的創新和拓展，以智能化、個性化、協同化的優勢面向用戶的不同需求，利于促進中小型企業電子商務服務績效的顯著提高。

參考文獻：

[1]卜文軍，李彩紅.基于云計算的電子商務系統應用研究[J].硅谷，2011（9）：96-97.

[2]張愷.基于云計算的電子商務應用與實現[J].重慶科技學院學報（自然科學版），2011，13（5）：163-165.

基金項目：2014年保定市科學技術研究與發展指導計劃項目（14ZR013）。