暢通員工情緒渠道 確保企業和諧穩定

羅師帥

摘 要：面對員工價值觀念和思維顯現多元化、多樣性、多變化，社會輿論氛圍更趨開放自由，各類利益訴求和矛盾日趨增多的復雜局面，思想政治工作者要充分認識暢通員工情緒疏導渠道的重要性，采取多種有效舉措保障員工情緒疏導渠道暢通。

關鍵詞：情緒渠道 和諧穩定 暢通 疏導

中圖分類號：D267 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（c）-0143-01

隨著改革開放的深入發展，經濟體制，社會結構，利益格局必然進行大調整，大變革，人們的價值觀念和思維顯現多元化、多樣性、多變化的復雜局面，社會輿論氛圍更趨開放自由，各類利益訴求和矛盾日趨增多。如果員工情緒疏導渠道不暢或對此調處乏力，由員工情緒產生共鳴導致的“負能量”，就有可能影響到企業和隊伍的穩定。加強暢通員工情緒疏導渠道，加大對員工訴求調處力度，將員工情緒及時化解釋然，才能營造和諧穩定的氛圍，為企業實現持續健康快速發展創造有利的條件。

1 充分認識暢通員工情緒疏導渠道的重要性

在改革開放條件下的社會主義市場經濟，員工思維的多樣性，利益訴求的多元化、多渠道，需要多方面的發解和掌握員工的所思、所求、所盼。這就要加強暢通員工情緒疏導渠道，才能及時傾聽員工的心聲，才能獲得員工的真情感受和真切想法，為企業改革發展制訂出較為客觀完善的改革規劃和實施方案。

暢通員工情緒疏導渠道是促進企業改革持續健康快速發展的需要。國有企業是建立在社會主義市場經濟基礎之上的企業，必須堅持全心全意依靠員工辦企業的方針，充分發揮員工行使主人翁權利的積極性和創造性，使其管主人事，理主人財，干主人活，盡主人責，奉獻主人的光和熱。從發掘主人翁的積極性和創造性的“正能量”來看，它可以激發員工主人翁改天換地的沖天干勁，由精神的能量轉化成物質的能量，對加快企業的改革發展具有重大的推動作用。

暢通員工情緒疏導渠道是維護員工隊伍穩定的需要。要提高員工對企業的認同度，就要全心全意依靠員工，真心實意相信員工，人文關懷溫暖員工。在事關員工利益的大事上，要保障科學合理決策，最大限度維護員工利益。這就要求深入基層一線，認真聽取員工的意見和建議，集思廣益，多方面、多層次、多渠道了解和掌握員工的思想和心理。只有疏通員工工情緒疏導渠道，員工才能真實地反映各種問題，意見和建議。才能消除對深入改革發展，可能由于滯后帶來的不理解，對政策措施的不了解，甚至對立誤解的抵觸情緒。

暢通員工情緒疏導渠道是做好企業思想政治工作的必然要求，企業思想政治工作的一項重要任務，就是要把黨的路線，方針，政策，轉化成推動企業又好又快發展的不竭動力，變為干部員工為實現企業愿景目標的自覺行動。

2 采取多種有效舉措保障員工情緒疏導渠道暢通

要采取多種積極有效的舉措，確保員工情緒疏導渠道的暢通。最關鍵的是要落實“誰主管，誰負責”的領導干部承包責任制。把“看好自家門，管好自家人，辦好自家事，理好自家財，盡好自家責“，落實到具體單位（部門）和責任人，使員工情緒的疏導渠道一路綠燈，24小時全天候暢通無阻。

首先，要建立健全廠一車間一班組三級員工思想情緒疏導管理網絡。在實行扁平化、高效化和“一崗二責”的條件下，將此并入安全管理網絡和綜治管理網絡，三網并聯，以便信息共享。日常管理工作則各有側重，如生產安全管理部門側重安全管理網絡，辦公室側重綜治員工思想動態管理網絡，并有具體負責人負責收集、整理、發送、處置、反饋信息給相關單位（部門）和領導干部及承包責任人。暢通員工情緒疏導渠道要做到橫向到邊，縱向到底，不留盲區和死角，切實做到事事有人管，項項有人抓，件件有著落。

其次，“帶好隊伍，守土有責”，要嚴格落實暢通員工情緒疏導渠道的廠一車間一班組三級管理承包責任制。并且根據員工思想情緒疏導管理的職責、權限、要求，嚴格規定：可以在班組化解的，就不上交到車間；可以在車間解決的，就不上交到廠里；可以在廠里化解的，就不上交到公司（上級部門）。凡是違反規定而發生問題的，都要按照綜治或安全管理考核的要求，給予績效扣分扣獎。要形成這樣一個管理理念；你不給單位（部門）找麻煩，單位（部門）就不找你的麻煩；你給單位（部門）找麻煩，單位（部門）就必找你的麻煩。在暢通員工情緒疏導渠道上，要形成領導干部和管理者，人人肩上有“指標”，個個肩上有擔子。

再次，完善暢通員工情場疏導渠道工作體制和機制。除建立正常的領導（部門）干部信訪接待日之外，還應實行定期接訪與非定期接訪相結合，正常接訪和非正常接訪相聯系，由員工到單位（部門）“上訪”，變領導干部“走訪”的親民舉措，“零距離”聆聽員工的心聲，從而形成民心直達，民情直訪，民意直解的暢通員工情緒疏導渠道。

最后，整合企業信息資源，進一步提升信息化管理水平。建設一支既會做思想政治工作，又懂得信息網絡技術，熟練使用網絡，駕駛應有網絡，掌握網絡政治、思想、心理宣傳工作的主動權。

3 暢通中工情緒疏導渠道應注重的幾個問題

在加強暢通員工情緒疏導渠道中，應注重解決好以下方面的問題。

一是治標先治本，要從源頭上防止員工產生思想情緒的誘導（發）因素。如在制定政策和制度方面時產生的不公平、不合理、不公正性，部門利益法制（度）人和“部門制度利益化”，這些“亞腐敗”現象和問題，是導致員工產生思想情緒的重要因素。要貫徹落實“廠務公開”方針，凡人事，分配等制度的改革和實施，必須按照公平、公正、公開的原則，陽光操作，廣泛聽取員工的意見和建議，多方論證，提交員代會討論通過才能實施，從源頭上防止員工產生思想情緒導致的“負能量”極為重要。

二是“標本兼治”，切實解決員工的實際問題，這是化解員工思想情緒的最有效最直接的措施。近年來，新鋼公司堅持“群眾利益無小事”的理念，高度重視并抓緊落實后勤工作，協同解決了一系列問題，為員工群眾創建了良好的工作生活環境，最大限度共享了企業改革發展之成果。

三是暢通員工情緒疏導渠道要與解決員工的實際問題相結合，這是帶好隊伍，維護企業和隊伍穩定的一項重要任務。要竭盡全力解決員工最直接、最關心、最現實、最切身的利益問題。如新鋼勞動服務公司以做好做大做強生產服務業務，以擴大服務領域，保障員工收入穩定增長為根本，以“提素創星工程”為平臺，以培訓教育、幫助員工掌握新的勞動就業技能為抓手，堅持“五必談五必訪”思想政治工作制度。

總之，暢通員工情緒疏導渠道，維護隊伍穩定，要立足于“早”，即對熱點、難點、焦點問題化解的舉措，要早于員工思想情緒“負能量”的產生，提高科學化決策管理水平。因為100個事后被動解釋彌補，不如一個事前的主動公開“真相”。貫穿于“責”，即“守土有責”，把疏導和暢通員工思想情緒，帶好隊伍，貫徹落實在領導干部承包職責之中。而矛盾不上交，把問題化解在基層，是考量其執政管理能力水平的具體體現和要求。落實于“行”，即要采取切實行動，竭力解決影響員工思想情緒的困難和問題，為建設和諧企業，維護企業和隊伍穩定奠定牢固的基礎。endprint