淺論保障高校畢業生誠信還貸的工作方法

雷頌勤

摘 要：高校助學貸款是黨和國家的一項重要的惠民措施，也是幫扶大學生圓夢大學的重要途徑。然而，大學生畢業后出現不按時還本付息的不誠信現象，也導致高校的社會信用度下降，大大影響學校形象。為此，在畢業季各高校都會開展各樣的誠信還貸教育工作，但作用并不盡如人意。本文從工作實際出發，介紹保障誠信還貸的工作方法。

關鍵詞：助學貸款 誠信還貸

中圖分類號：F830 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（c）-0230-01

為加強貸款畢業生的誠信教育，加大國家助學貸款還款政策的宣傳力度，確保貸款畢業生離校后按期還本付息，避免留下不良的誠信記錄，各高校都會開展各類型的誠信教育活動。筆者從工作中總結經驗，認為有以下幾種方法。

1 落實信息收集工作，嚴格核對甄別真偽

以筆者所在學院為例，根據國家開發銀行系統導出的學生臺賬信息，2014屆貸款畢業生共有135人，貸款金額為217.2萬元。在學生處學生資助管理中心的指導下，收集應屆貸款畢業生的個人及家庭信息。從3月份開始，學院助學貸款經辦人根據去年的形式制定表格下發至2010級負責貸款工作學生助理，開始信息采集工作。

收到貸款畢業生信息采集反饋后，學院助學貸款學生助理團隊立即展開核對甄別工作。針對過往有貸款畢業生提供虛假信息、導致畢業后無法追蹤貸款，以致出現違約的情形，本次核對甄別工作主要核實以下四項：家庭電話、父親聯系方式、母親聯系方式、經常聯系人的聯系方式。特別要求經常聯系人必須為除父母以外的有血緣關系人。

學院貸款畢業生信息核對甄別工作有以下幾方面特點。

一是規范用語，因地制宜。學院向每個負責電話回訪核對的學生助理下發《貸款畢業生電話信息核對用語規范》，包含禮貌用語、政策宣講、法律知識、溫馨提示等，規范電話核對流程。針對大部分貸款畢業生來自農村，家長普遍文化程度不高，因此，根據生源地的不同，學院針對性地安排當地的學生助理以方言進行溝通，使家長更好地了解國家助學貸款的有關政策，取得工作上的支持。

二是嚴格落實，工作細致。2014屆135名貸款畢業生共540個電話，逐一撥打核對，部分沒人接聽的，還在其他時間重新撥打，確定上報的名字、關系與電話號碼一致，同時宣講助學貸款政策。在全面核對一遍后，將核對情況反饋至年級，就無法接通、電話非本人等情形，要求學生本人重新上報電話或說明情況。在重新上報后，重復上述工作。在經過三次核對后，保證了2014屆貸款畢業生的家庭信息有較高的真實度。

三是專用飛信，加強聯系。考慮到QQ群對群主建群數目的限制，以及群內成員數的限定，學院決定改用飛信，申請了助學貸款專用飛信號，以加強與貸款畢業生的聯系。使用飛信有以下優點：（1）添加人數比QQ群多，而且可群發信息至學生手機，彌補部分學生因工作忙碌未能及時上網留意通知的缺陷；（2）通過飛信頭像顏色可知學生手機是否正常使用。通過專用飛信，加強與貸款畢業生的聯系，確保有關通知及時送達。

2 創新教育宣傳模式，還貸政策深入人心

為加大貸款畢業生誠信教育的力度，加強國家、學校還貸政策的宣傳效果，以學生喜聞樂見的形式，創新學院誠信還貸教育形式，受到貸款畢業生們的歡迎。本次誠信教育活動有以下三個措施。

一是舉行貸款畢業生主題誠信教育大會。針對畢業生外出實習、應聘等不常在校情況，學院預先擬定幾個日期下發至年級，由各人自行申報，根據選擇情況最終確定大會舉行日期，保證了出席的人數。

二是繼續推廣“400塊還貸套餐”還款指導項目。根據以往經驗，部分畢業生認為在校期間申請的助學貸款，在畢業后還本付息，是沉重的經濟負擔，因而產生了畏懼、逃避情緒，一定程度上導致了違約情形。有見及此，在誠信還貸教育會上，提出“每月四百塊”的化整為零還貸理念。根據當前的利率，結合在校期間最大的貸款金額（人民幣24000元），計算出每月只要堅持存400元左右，再結合銀行零存整取的服務，在39個月之后，完全足以還本付息，還有利息返還。這個項目可以幫助學生從心理上極大地減少對還本付息造成沉重負擔而產生的心理恐懼，尤其是有利息返還的理念極大地調動學生按時還款的積極性，保證還貸工作的順利進行。

3 實名座位嚴抓考勤，材料存檔專物專用

貸款畢業生簽訂《誠信還貸承諾書》和《還款確認書》，是對在校期間獲得國家助學貸款的民事借貸法律行為的承認，從法律角度可看作是貸款合同的補充協議。因此，為使還款確認大會順利進行，保證貸款畢業生的出勤率，學院采取以下幾種措施。

一是座位實名制。在大會開始前，將必須參加大會的學生進行編號，把姓名、序號表張貼于大門上，與會學生通過表格找到各自序號，按桌子上的編號就座。這樣一方面可以加強考勤，缺勤情況一目了然；另一方面保證了會場秩序，使還款確認大會順利進行。

二是現場解答疑問。在大會上，除了播放學生處準備的指引幻燈片外，還邀請學校學生處分管資助工作的老師蒞臨現場指導填寫，與學院助學貸款經辦人一起為學生現場解答疑難。安排專門工作人員坐班，填寫完畢的貸款畢業生在工作人員的見證下簽名、印指模。

三是材料專門存放。在大會籌備時，學院安排學生助理從學生處運回《誠信還貸承諾書》《還款確認書》及《還款指南》等材料，根據參加的學生名單，分派好每個學生的材料，在大會當天提前放在桌上。在大會結束后，將上交的材料分兩類—— 報送學生處類及學院存檔類，依序排列裝入指定的文件夾中。學院開辟專用存放柜，就本年度貸款畢業生的材料，分報送學生處、學院存檔、已提前還款學生材料、未簽訂材料四類分別存放，以便日后的查詢、追蹤工作。

因畢業生已離校，學校沒有可以制約學生的方面，因此誠信還貸是助學貸款工作中最難的一個環節，而且往往是作為工作考核指標的重點項。筆者認為，做好誠信還貸教育工作，關鍵是充分掌握學生的動向，從個人、家庭、工作等方面全盤把握，方能一矢中的解決問題。

參考文獻

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[2] 蘭俏梅.建立和完善個人信用制度促進國家助學貸款蓬勃發展[J].麗水師范專科學校學報，2003（3）：126-128.endprint