探索心理咨詢在礦山的應用方法

王楚璇

摘 要：針對煤礦工人中少數存在心理障礙的員工，通過實施心理咨詢，引導教育員工正確認識心理健康的重要性，并將心理咨詢合理應用于煤礦安全生產工作中，從一定程度上解決員工心理矛盾，舒暖不利情緒，提升員工安全意識，從而促進礦井安全生產。

關鍵詞：心理咨詢；安全宣教；安全生產

煤礦屬于高危行業，井下環境與外界相差很大，員工工作環境以及所從事的生產作業活動都具有很強的特殊性，員工在井下工作時受到粉塵、煤泥、通風等不利因素的影響，長期工作后容易形成壓抑、煩悶、消極厭世的心理，同時面臨著很大的生存和生活壓力，如果礦工的心理問題被忽略，得不到重視和及時的疏導化解，會導致其喪失工作熱情，不愿意與人溝通，甚至出現偏執等情況，作業時出現厭戰情緒，嚴重影響安全生產。 因此，心理咨詢在礦井安全工作的應用，能從一定程度上解決員工心理矛盾，舒暖員工不利情緒，更有利于員工安全意識的提升，從而促進礦井安全生產。

1 心理咨詢的含義及功能

從心理咨詢具有治療功能的角度來說，心理咨詢屬于心理治療，主要針對正常人和有輕度心理障礙的人。通過咨詢下頜與求詢者的交談、指導，針對求詢者提出的各種問題，幫助求詢者正確地認識到自身心理問題的根本原因；引導求詢者更為有效地面對現實；幫助求詢者改變過去的心理異常，最終恢復健康的心理。

心理咨詢兼有心理預防和心理治療功能，通過在礦井中開設心理咨詢診療室，為需要咨詢的員工創設一個良好的心理環境和條件，提高其精神生活質量和心理效能水平，以實現降低和減少心理障礙，防治精神疾病，保障心理健康、促進安全生產的目的。

2 需要心理咨詢的人群

心理問題是日常生活中經常會遇到的，每個人在成長的不同階段、生活工作的不同方面，都可能會遇到這樣那樣的問題，導致消極情緒的產生。由于煤礦工作極具特殊性，人員多，員工成分復雜，素質參差不齊，少數員工表現為心理壓力大、心力疲憊不堪、煩躁易怒等。而生活中，會選擇心理咨詢的只有生活目標較高的人或者受過良好教育，學識豐富或閱歷非凡的人才會重視自己的內心世界，正視現實，面對問題，希望通過心理咨詢解決問題，完善自我，提高心理素質、心理修養。但是在煤礦企業中，因多種原因導致很多需要咨詢的員工沒有機會、沒有條件重視或者咨詢心理問題，可大概分為以下幾類：

1、農民工。一線工人多為農民工，文化素質偏低，對心理健康重視程度不夠，導致安全意識和自主保護能力差，違章作業現象嚴重。

2、不愿從事井下工作的員工。隨著成莊礦管理人員、技術人員和一線有經驗的老員工大量流失，剛分配的大中專畢業生中存在一些不愿意到井下工作的實際情況，有些基層單位甚至存在多名長曠人員，礦井人才嚴重缺失。

3、“三違”人員。“三違”人員中很多都是由于環境因素和心理因素的長期不適導致事故發生的。這些員工由于長時間白、夜倒班，導致睡眠時間不正常，他們的更多休息時間用于吃飯、睡覺等基本的生活需求，不會重視心理狀況的變化。

3 心理咨詢在礦山的應用形式

建立心理咨詢診療室。為積極引導員工理性看待社會、理性面對個人得失，使心理咨詢有效應用于煤礦行業，為員工提供安全心理咨詢和心理健康指導服務，真正解決員工心理障礙及各種影響安全生產的不利情緒，結合成莊礦實際，應專門建立心理咨詢診療室，并培養專業的心理咨詢師，同時通過設立互聯網咨詢專欄及電話專線，給需要咨詢的員工提供多渠道、多方位的咨詢服務。在各基層確定黨支部書記、團支部書記等人作為心理咨詢輔導員，隨時觀察身邊員工，對出現消極情緒的員工及時進行詢問，并將其原因登記在案，上報至心理咨詢診療室，由心理咨詢師進行專業心理輔導，全面展開全員心理疏導、集體心理減壓和個性心理咨詢工作，將可能影響安全生產的任何不利因素消除在萌芽狀態，使其盡快投入安全生產工作。

引導員工正確認識。在心理咨詢開展的前期，應當樹立員工對心理健康及心理咨詢的正確認識，鼓勵員工遇到心理困擾時要通過健康的方式積極尋求幫助，通過到心理咨詢診療室與心理咨詢師進行溝通交流，釋放心結；在咨詢的過程中，心理咨詢師可結合員工的實際情況通過正反面案例進行教育引導，使其明白心理健康意義的重要性和心理問題存在的危害性。當員工遇到個人問題、家庭問題或者情感等問題時，都可以通過到心理咨詢室及時得到幫助和解決，盡快消除心理負擔，安心投入工作，減少安全隱患，避免因神情恍惚，失誤操作而導致事故的發生。

建立員工心理檔案。各基層單位為每名員工建立心理檔案，以此作為開展心理掌控工作的第一手資料。通過將員工的個人信息、家庭狀況、身體狀況、文化程度、業余愛好、有無心理疾病史等作為基礎信息納入檔案管理，并將員工的日常工作表現、“三違”發生情況等作為核心信息進行補充，定期更新，為了解和分析員工思想狀況奠定基礎。同時，建立電子檔案，設立安全考核檔案，使管理人員能夠方便調閱員工各類信息，結合工作情況掌握員工思想動態變化的成因，有針對性地開展心理輔導工作。同時，在有需要進行專業咨詢的情況下，可隨時將員工心理檔案送至心理咨詢診療室，使心理咨詢師在充分了解員工基本資料的前提下做好準備，能夠與其更好的進行溝通交流。

教育員工自我調試。根據員工心理變化實施人文關懷和心理疏導，教會員工學會自我身心調節，保持健康的心態、樂觀的情緒和良好的心境，養成積極的生活態度，在高壓情況下能夠自我減壓，從容應對各種困難。

加強員工心理監測。當員工進行心理輔導后，各基層單位心理咨詢輔導員要進行一段時間的觀察和監測，完善員工心理疏導、調適與平衡工作的體系，促進員工情緒交流渠道暢通，避免不良心態積累惡變，幫助員工潛移默化中達到心理和諧。

心理咨詢與安全宣教的有機融合。在安全宣教工作中，嚴格的規章制度固然重要，但必要的人文關懷和心理疏導會起到事半功倍的效果。成莊礦“三幫五談六關五化”安全不放心人幫教模式、安全宣傳教育診斷、安全教育培訓等宣教工作的大力應用，在很大程度上促進了員工安全意識的提升，但因煤礦作業環境的特殊性，員工的安全心理、安全行為是不斷變化的，只有因勢利導、多管齊下、對癥下藥才能切實增強安全宣傳教育工作。在安全宣教過程中，將心理咨詢有效結合，發揮其心理預防和心理治療的功能，從軟環境上改善員工心理狀態，將應用形式、方法過程與安全宣教有機融合，更加有效地促進礦井安全工作的進一步提升。

綜上所述，在礦井開設心理咨詢顯得尤為重要和需要，通過心理咨詢的不斷探索，將其真正應用于煤礦企業中，引導煤礦工人重視心理健康，改善員工存在的諸多心理問題，提高安全意識和自保互保意識，并通過企業內部的心理咨詢室，隨時進行心理化解，為礦井的安全生產工作提供一份保障。