淺論利用電力營銷稽查提高營銷效率

劉建森

摘 要：在電力企業生產經營過程中，電力營銷作為電力企業實現經濟效益的重要保障，而在電力營銷環節，加強內控約束機制具有極其重要的意義。電力營銷稽查就是作為電力營銷內控約束機制的重要部分，通過電力營銷稽查有效的強化了電力營銷風險管理，規范了電力營銷行為，減少了營銷事故的發生，為電力企業經濟效益的實現奠定了良好的基礎。文章對電力營銷稽查的基本內容進行了分析，并進一步對提高電力營銷稽查效率的實施措施進行了具體的闡述。

關鍵詞：電力營銷；稽查；效率

前言

在當前新形勢下，電力行業加快了改革的進程，電力營銷工作作為電力企業經營管理的核心業務，在實施過程中面臨著各種挑戰，需要在營銷過程中不斷的對營銷管理模式進行調整和完善，把營銷工作做好，使電力企業更加穩健的向前發展。電力營銷稽查作為電力企業營銷內控約束機制的重要內部，其包括的內容較為廣泛，所以為了更好的提高電力企業營銷的水平，則需要通過不斷的完善電力營銷稽查體系，從而更好的為電力企業的發展奠定良好的基礎。

1 電力營銷稽查的基本內容分析

電力稽查工作作為電力企業經營管理的重要工作之一，對稽查工作人員具有較高的要求，只有工作人員能夠全面的、準確的把握好稽查的主要內容，才能在電力稽查過程中及時發現問題并進行解決，促進電力企業健康的發展。但在當前電力稽查過程中，由于稽查工作人員不能完全的把握好稽查的內容，在發現問題時不能及時采取切實可行的措施，從而導致稽查工作在實施和具體操作上都存在著較多的問題，缺乏具體的稽查目標，不利于稽查工作的更好發展。

1.1 部門內部的稽查管理

部門內部稽查管理主要是針對于電力稽查工作人員行為的監察管理，對電力稽查工作人員的行為進行監管，使其更好的遵守相關的規章制度，減少其工作中違規行為的發生。所以在實際管理工作中，需要更好的規范稽查工作人員的行為，嚴格確保稽查工作人員在稽查工作中將規章制度落實到行動上，采取責任制，將具體責任落實到每一個人，從而減少工作中失誤的發生，確保稽查工作的順利進行。

1.2 部門外部實施檢查與管理

稽查工作在進行外部管理時，其主要對象是企業用戶和居民用戶，通過對用戶用電行為進行監督和管理，從而降低違規違法行為的發生，確保電力企業經濟效益的實現。近年來，隨著電力企業發展速度的加快，電力企業處于良好的發展態勢下，但在發展過程中一些違法、違規和非法用電行為仍然存在，這也是當前電力企業在發展過程中急需解決的重要問題。這些問題通過電力稽查才能使其得到更好的解決，確保電力企業健康、穩定的發展。

1.3 電力營銷稽查制度的實施

電力稽查制度是對電力稽查進行實施和規范的依據，工作人員在執行電力營銷稽查工作時，首先要依據電力稽查制度，明確自己將要稽查的主要任務是什么，會有什么樣的制度依據，如果缺乏必要的營銷稽查的制度，稽查工作就會變得混亂，成立電力稽查機制檢查小組，落實稽查制度實施情況，監督電力營銷稽查工作的實施和管理，由專業人士加強對電力稽查工作的管理，這樣才能夠加強稽查工作人員的責任，對電力營銷稽查制度有深刻的理解，能夠更好的執行稽查制度，保證電表的檢查和計量、裝表工作等相關的工作的正確性，提高電力稽查有效性，及時糾正不正當使用電力的行為。

1.4 電力營銷稽查計劃制定與實施

電力營銷稽查任務的制定應該以月為單位進行制訂，以一定的時間約定為標準，電力營銷稽查是一項長期執行的任務，需要進行按照相關制度進行長期的執行，它的實施是一項發展的、系統化的工作，在實施的過程中，需要制定營銷稽查計劃，通過論證，發現以月為單位進行稽查，能夠滿足電力稽查的要求，能夠促進電力營銷工作順利實施，保證每個月的實施目標，這樣就能夠達到整體的電力營銷目標，電力營銷稽查計劃的制定，要有依據，并將當前電力稽查的重點內容考慮到電力計劃之中，同時，電力稽查任務的制定不能過復雜，不易實施，能夠在工作人員的工作范圍內，要對工作人員的稽查工作具有一定的指導意義。

1.5 營銷稽查結構的信息反饋

對于電力營銷稽查任務的評價，需要將電力稽查任務的執行情況收集和匯總之后才能進行評價，這就需要電力稽查工作人員在對稽查任務執行之后，將相關的處理信息進行上報和反饋，通過評價，主管部門就可以根據稽查任務的實施情況和原來的情況進行對比，發現稽查工作的不足之處，并采取適當的措施進行糾正，所以說電力稽查的信息反饋很重要，要建立詳細的信息反饋機制，及時的對信息進行反饋，保證工作人員能夠及時的收到反饋信息，能夠根據反饋的信息，及時調整稽查的實施策略，有效的解決電力稽查問題。

2 提高電力營銷稽查效率的實施措施

2.1 電力營銷稽查人員的遴選

電力營銷稽查工作人員的遴選要嚴格的執行，稽查工作人員屬于電力執法的部門，對工作人員的能力要求也比較嚴格，要求工作人員的能力也比較高，在選拔的過程中，要求公正、公平，還要具有透明性，嚴格的按照相關的規定制度實施，將業務能力強，專業素質高的電力工作人員吸收到電力營銷稽查管理工作隊伍中。

2.2 完善電力營銷稽查異議制

對電力的異議制度，要進行完善，防止電力工作人員的違規制定，對不服電力處罰決定的工作人員，給予他們申訴和投訴的機會，對于申訴合理的當事人，要進行重新稽查，保證稽查執法過程中的公正、公平性，電力營銷的稽查異議制度應以人為本，保證申訴人的合法的、正當的權利，保證執法的公平性。

2.3 加強稽查工作人員的培訓

電力企業為了更好的提升營銷水平，對電力稽查工作人員進行培訓是必不可少的。在培訓中努力的提升電力稽查工作人員的業務素質和業務能力，同時還要對電力稽查人員的職業道德進行具體的培訓，從而提高電力稽查工作人員的職業操守，有效的保證執法的公正性，避免徇私舞弊行為的發生。同時還要加強對新技術的境況工作，使電力稽查人員能夠在工作中更好的應對復雜的局面，在電力事故發生時能夠靈活的進行處理，使其為電力企業提供更好的服務。

2.4 信息的反饋

電力企業在營銷稽查工作中，可以建立信息反饋制度，這樣能夠確保第一時間內稽查人員收到反饋信息，對信息進行評價和分析，從而及時發現稽查工作中存在的不足之處，并采取切實可行的措施來進行解決，更好的推動下一階段稽查工作的開展。

3 結束語

電力營銷稽查工作具有長期性，在電力營銷稽查工作過程中，需要電力營銷稽查工作人員嚴格按照相關的法律和規章制度來進行執法，提高稽查工作效益，加大營銷稽查的力度，加強對營銷稽查人員的培訓，提升電力營銷稽查人員的工作能力和水平，從而確保電力企業營銷稽查工作的順利實施，為電力企業的健康、持續發展奠定良好的基礎。

參考文獻

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