網絡常見故障的分類診斷

黃春梅

摘 要：在當今這個計算機網絡技術日新月異，飛速發展的時代里，計算機網絡遍及世界各個角落，應用在各行各業，普及到千家萬戶，它給人們可謂帶來了諸多便利，但同時也帶來了很多的煩惱，筆者對常見的網絡故障進行了分類和排查方法的介紹，相信對你有所幫助。

關鍵詞：網絡；故障；分類；排查

根據常見的網絡故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。

1 物理類故障物理故障，一般是指線路或設備出現物理類問題或說成硬件類問題

1.1線路故障

在日常網絡維護中，線路故障的發生率是相當高的，約占發生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。排查方法：如果是短距離的范圍內，判斷網線好壞簡單的方法是將該網絡線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網的主機的RJ45插座內，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機的一端Ping線路另一端的主機或路由器，根據通斷來判斷即可。如果線路稍長，或者網線不方便調動，就用網線測試器測量網線的好壞。如果線路很長，比如由郵電部門等供應商提供的，就需通知線路提供商檢查線路，看是否線路中間被切斷。

1.2端口故障

端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。排查方法：此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態大致判斷出故障的發生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。

1.3集線器或路由器故障

集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網絡不通。排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器（或路由器），如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉換集線器端口排查是端口故障還是集線器（或路由器）的故障；很多時候，集線器（或路由器）的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認定是集線器或路由器故障。

1.4主機物理故障網卡故障

筆者把其也歸為主機物理故障，因為網卡多裝在主機內，靠主機完成配置和通信，即可以看作網絡終端。此類故障通常包括網卡松動，網卡物理故障，主機的網卡插槽故障和主機本身故障。排查方法：主機本身故障在這里就不在贅述了，在這里只介紹主機與網卡無法匹配工作的情況。對于網卡松動、主機的網卡插槽故障最好的解決辦法是更換網卡插槽。對于網卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機上測試網卡，如若仍無法工作，可以認定是網卡物理損壞，更換網卡即可。

2 邏輯類故障邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤，也就是指因為網絡設備的配置錯誤而導致的網絡異常或故障

2.1路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小等。排查方法：路由器端口參數設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令（路由跟蹤程序：在UNIX系統中，我們稱之為Traceroute；MS Windows中為Tracert），查看在遠端地址哪個節點出現問題，對該節點參數進行檢查和修復。路由器路由配置錯誤，會使路由循環或找不到遠端地址。比如，兩個路由器直接連接，這時應該讓一臺路由器的出口連接到另一路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網線就應該滿足這一特性，否則也會導致網絡錯誤。該故障可以用Traceroute工具，可以發現在Traceroute的結果中某一段之后，兩個IP地址循環出現。這時，一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環的方法就是重新配置路由器端口的靜態路由或動態路由，把路由設置為正確配置，就能恢復線路了。路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小，導致網絡服務的質量變差。比如路由器內存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障，利用MIB變量瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、端口流量數據、計費數據、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內存余量等數據，通常情況下網絡管理系統有專門的管理進程，不斷地檢測路由器的關鍵數據，并及時給出報警。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內存等，或者重新規劃網絡拓撲結構。

2.2一些重要進程或端口關閉

一些有關網絡連接數據參數得重要進程或端口受系統或病毒影響而導致意外關閉。比如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網絡管理系統將不能從路由器中采集到任何數據，因此網絡管理系統失去了對該路由器的控制。或者線路中斷，沒有流量。排查方法：用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時檢查該端口是否處于down的狀態，若是說明該端口已經給關閉了，因而導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通。

2.3主機邏輯故障

主機邏輯故障所造成網絡故障率是較高的，通常包括網卡的驅動程序安裝不當、網卡設備有沖突、主機的網絡地址參數設置不當、主機網絡協議或服務安裝不當和主機安全性故障等。

2.3.1網卡的驅動程序安裝不當 網卡的驅動程序安裝不當，包括網卡驅動未安裝或安裝了錯誤的驅動出現不兼容，都會導致網卡無法正常工作。

2.3.2網卡設備有沖突 網卡設備與主機其它設備有沖突，會導致網卡無法工作。

2.3.3主機的網絡地址參數設置不當 主機的網絡地址參數設置不當是常見的主機邏輯故障。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突，或IP地址根本就不在于網范圍內，這將導致該主機不能連通。endprint