消費電子產品逆向物流運行模式研究

摘 要：隨著社會經濟的發展和人們生活水平的不斷提高，電子產品的種類越來越多，消費電子產品更新換代速度也在不斷加快。人們在享受電子產品給生活帶來便利的同時，如果對這些廢棄產品處理不當會造成嚴重的大氣、土壤和水體污染，同時，消費電子產品的逆向物流也日益引起企業的關注。本文通過對消費電子產品逆向物流運作模式相關理論和實踐的研究，為相關企業提供有益的政策建議，為電子企業實施產品逆向物流運作模式的選擇提供理論參考。

關鍵詞：消費電子產品；逆向物流；運作模式

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

引言

近年來，關于廢舊消費電子產品處置不當引發環境危害的狀況引起 了世界各國政府、企業和民眾的廣泛關注。工信部發布《2011年電子信息產業統計公報》，2011年，我國彩電、計算機、手機、相機等主要電 子產品產量占全球出貨量的比重分別達到48.83%、71.6%和92.6%，均名列世界第一，并且每年以較高的速度繼續增長[1]。聯合國近日公布的報 告中指出，全世界每年制造的大量電子廢棄物大部分產生于歐美發達國 家，其中歐洲占四分之一，世界上80%的電子垃圾被運往亞洲，而中國 卻接納了這80%中的90%，成為了世界上最大的電子產品垃圾場。

我國消費電子產品逆向物流實施的現狀我國消費電子產品逆向物流的實施還處于萌芽階段，很多企業還沒 意識到逆向物流的重要性，但是在國外特別是發達國家和地區，普遍受到政府和企業的重視，發展已相當成熟。當前，我國國內尚無一家電子 產品制造企業建立完善、高效的逆向物流回收系統，未形成規格的回收處理產業，導致我國電子電器產品的回收主要由大量私營垃圾回收點或 拆解作坊在從事回收處理工作，整個回收市場基本處于無序和混亂的狀 態。目前，已確定了浙江省、青島市作為國家廢舊家電回收處理試點省 市。雖然在各政府部門和企業的共同努力下，取得了一定的成效，但是由于處理技術跟不上，沒有能力處理，大量廢舊電器產品只好在倉庫進 行囤積，加大了運作的成本。目前，我國電子電器產品的逆向物流實施 主要存在以下問題： 一、缺乏完善的物流系統 我國逆向物流發展還處于初級階活動，對廢舊家電通過“以舊換 新”等方式進行了回收，但是大部分企業段，但最近幾年由廢棄電子產 品引發的環境問題也引起了政府的重視，并出臺相應的法律法規來規范 企業對廢棄物的回收和處理。雖然大多數家電企業為了響應國家的政策 號召，逐步開始實施廢棄家電的逆向物流還尚未建立一個完善而有效的 回收網絡體系，廢舊電子產品處理主要還是由一些走街串巷的“垃圾收 購大軍”收走，回收缺乏系統性和科學性，而作為廢舊電子產品回收責 任方的生產企業卻沒有承擔其相應的回收責任。

二、回收再處理工藝水平低下

目前，大部分的回收企業規模都相對較小，技術水平不高。特別是 家電產品，科技含量高，元部件價值較大等特點決定了其回收處理需要 較高的技術水平和相應的拆解設備。一般規模的家電企業和小作坊無 法承擔這部分投資，通常采用傳統的酸泡、火燒等落后的處理工藝，不 僅無法發掘廢舊產品的再利用價值，而且會產生大量的廢水、廢氣、廢 渣，隨意丟棄或掩埋電子廢棄物，大量有害重金屬和有毒化學物質將滲 入地下，造成地下水嚴重污染，如果進行焚燒處理，則會釋放大量有毒 氣體，造成空氣污染或引起更嚴重的酸雨危害。

三、回收激勵機制不得力，法律法規實施不到位 雖然國務院公布了《廢棄電器電子產品回收處理管理條例》，并在 2011年1月1日起已開始實施，但是在實施過程中對各個環節違法行為的 法律責任劃分不夠明確，處罰力度不夠大[2]。中國現階段，小作坊式 的個體家電回收者充斥整個回收市場，秩序混亂，處理方法簡單且拆卸 隨意，容易將污染物流入環境，對大氣、土壤、河流等自然環境造成嚴 重的破壞。因此，政府在頒布相關法律法規的同時，也要出臺相應的激 勵機制來確保提高廢舊電子產品的回收利用率。

四、全民環境保護意識落后

中國消費者的環保意識淡薄，一些消費者為了眼前的經濟利益通常 把廢棄電子產品賣給一些流動的回收小販或小型的家庭作坊。因此，要 進一步加強對各個層次各種渠道的環保法律法規的宣傳，增強消費者的 環保意識，鼓勵消費者購買那些承諾產品生命周期結束后進行有償回收 的企業的產品，其次鼓勵消費者把廢舊產品賣給有資質的合法的回收處 理公司，使全社會公民都自覺地參與廢舊電子產品的回收使用，提高公 眾的環保意識。

逆向物流運作模式比較與影響因素分析

（一）逆向物流自營模式解析

由生產企業獨立建立的逆向物流網絡稱為自營模式，企業自身承擔 本報廢產品的回收、處理業務。就目前而言，能夠采用自營模式的也主 要是規模較大或經濟實力雄厚的制造企業。根據統計，產品種類越多， 數量越大，廢舊產品回收后重新利用的機會就越高，因此企業可獲得較 高的潛在利用價值，易贏得競爭優勢。同時，這種模式還可避免企業商 業機密泄露并可增強企業對供應鏈的控制能力。

圖3.1逆向物流自營模式示意圖 1、消費電子產品逆向物流自營模式的特點 在發達國家，消費電子產品逆向物流主要采取自營模式，其主要的 優勢是企業對供應鏈的控制力較強，有利于降低企業經營成本，和傳統 的正向物流相比，逆向物流自營模式有以下特點： （1）競爭力有所增強。從節約資源，最大限度減少原料采購成本__角度來看，自營模式無疑是可取的，同時還可實現正向物流與逆向 物流的結合，有利于成本核算、保護商業機密和產品品牌。

（2）回收處理效率較高。由于企業本身規模大，同時針對的都是 自己生產的產品，因此實現資源高效地回收比較容易，通過專業化處理 流程快速處理廢舊產品，節約處理成本。

（3）有利于信息反饋及產品改進。采用自營模式企業通過自建的 逆向物流系統可以快速高效地將不合格的產品召回到回收中心，通過檢 驗分析，對客戶的投訴快速做出反應，有利于信息的收集反饋，及時改 進產品，提高客戶的滿意度。endprint

（4）財務風險加大。自營運作模式是一種高度專業化的模式，自 營模式需要企業投入大量的財力、人力、物力，特別是對中小企業來 說，這種模式分散了有限的資金和人員，使得經營風險大大提高。

2、消費電子產品逆向物流自營模式的適用條件

自營模式一般僅限于大型企業，而且要求回流物品范圍廣，種類 多，回收再利用價值高的情況。目前，只有一些著名企業，如東芝、 IBM、松下、NEC等才有能力去執行，它們自建的逆向物流系統都已經 開始進行回收業務，每年均可為公司節約數百萬美元[3]。

（二）逆向物流的聯盟模式解析

生產相同或相似電子產品的企業通過合資的或相互持股的方式建立共同的逆向物流系統稱為逆向物流聯盟模式。企業彼此之間形成一種風 險互擔，彼此信任，收益共享的伙伴關系，并承擔相應的職責和相關費 用。物流聯盟是現代電子產品制造企業的一項重要戰略決策。

在聯盟模式中，經常包括不同類型的電子企業，其中有生產企業， 有電子垃圾回收企業，有電子垃圾處理企業等。聯盟模式不但可以有效 減輕單個企業建立和運行逆向物流系統的財務風險，而且可以發揮各企 業的專業技術優勢，使得規模化經營更加便捷，同時可以有效保證各加 盟企業的廉價原材料供應，實現互利共贏。

圖3.2 逆向物流聯盟模式示意圖 1、消費電子產品逆向物流聯盟模式的特點聯盟模式下的逆向物流運作，有別于自營和外包模式，主要有以下 幾個方面的重要特點： （1）規模效益。聯盟模式有利于企業建立戰略合作伙伴的關系，合 作時相互信任，共享信息，實現企業間的互利共贏。聯營方式也有助于單個企業減少自建逆向物流系統的資金壓力，資產專業性強，實現管理 和經營的規模效應 （2）降低交易成本。企業的聯盟組織直接交流，可以最大限度減少 企業另外尋找交易對象產生的信息支付費用，控制較低的交易成本。同 時，聯盟經營通常具備一定的運營規模，回收產品統一運輸，物流成本 也降低了。由此可見，消費電子產品逆向物流聯盟模式的實施，可以大 大降低成本。

（3）逆向物流專業化程度較高。聯盟模式能夠有效提升回收中心處 理的產品數量和產品種類，員工為經過拆卸和回收處理技術培訓的專業 逆向物流人員，與自營物流相比，肯定處理效率更高，對回收垃圾的處 理能里更強，有助于提高廢舊電子垃圾的處理量，因此對于中小企業來 說，聯盟模式顯然優于自營模式。

聯盟模式也存在著回收產品信息反饋不及時，缺乏準確性，同時會 制約企業成本核算和產品設計的改進。聯盟經營在經驗、管理、合作伙 伴的選擇和成果的分享都存在局限性，物流管理水平也比不上專業化的 逆向物流公司，在這方面，自營模式更具有優勢。

2.消費電子產品逆向物流聯盟模式的適用條件 電子產品、塑料制品、廢舊家用電器等是適合聯盟模式經營的企業 產品。主要是因為這些產品的再利用價值比較高，有些稍作處理就能進 入二手市場銷售，有些零配件經過處理可以重新利用，有些拆卸后可做 為原料在進入生產領域實現資源循環利用。

（三）消費電子產品逆向物流的外包模式解析

外包模式，顧名思義就是由專門從事逆向物流服務的企業來負責實 施的運行模式。生產企業通過支付費用，與外包企業簽訂協議來完成整 個你想物流的過程，該模式是目前消費電子產品逆向物流運營的新趨 勢，同時也是第三方物流業發展的重要利潤源泉。外包給第三方服務 商，可以將逆向物流專業化程度提高，同時管控企業投資風險，由于外 包服務是通過對多個客戶業務的整合，實現管理和運作規模效益，加上 專業化運作，也可以提高服務質量。此外，進行逆向物流外包以后，企 業可以致力于發展核心業務，從逆向物流的角度改進產品設計和原材料 的選用，及時優化產品，提升競爭力。

圖3.3逆向物流外包模式示意圖 1、消費電子產品逆向物流外包模式的特點目前，大多數經營項目非常適用企業物流外包模式，對于一些經濟 和技術實力較弱的小型電子產品生產企業來說，逆向物流產品產生的時 間、地點和數量幾乎無法預料，企業難以掌控，因此，外包逆向物流業 務有利用降低企業的經營成本。通常逆向物流的外包模式主要有以下特 點： （1）制造商從這個系統中獲得利益。外包形式對于管控逆向物流過 程中產品回收和分銷市場波動出現的不確定風險，這種模式使他們既擔 起了產品末端的責任又降低了投資風險。

（2）企業可以集中精力發展主業。尤其小微電子產品制造企業，從 降低成本的角度來看，外包逆向物流無疑是可取的。同時，規模較大的電子產品制造企業，外包逆向物流同樣可以大量減少在逆向物流上的成 本支出，使企業將精力集中到核心業務上，增強核心競爭力。企業可以 根據需要將逆向物流一個或幾個環節外包給第三方物流企業，也可以將 所有業務外包出去。

但是外包模式存在著風險，企業將逆向物流授權給第三方公司，存 在產品設計信息和生產專利泄露的風險，也不利于企業收集反饋信息和 對產品設計的改進，企業的控制能力減弱。同時，第三方逆向物流企業 有可能會憑借企業對其依賴性，存在其提高服務價格的風險。

2、消費電子產品逆向物流外包模式的適用條件

消費電子產品逆向物流外包的模式適用于逆向物流的絕大多數企業經營項目，比如產品退貨、維修、召回和廢舊物品的回收，都可以部分 或全部采用外包模式。

本文通過對我國消費電子產品逆向物流模式的研究，分析了消費電 子產品逆向物流實施的現狀和存在的問題，提出了逆向物流三種主要運__行模式：自營模式、逆向物流聯盟模式、逆向物流外包模式，并分析了 企業在逆向物流模式的特點及適用條件。通過對消費電子產品逆向物流 模式的探討，得出如下結論：首先，基于每種模式的使用對象的不同， 消費電子產品企業應根據自身狀況來選擇合適的逆向物流模式；其次， 企業在選擇逆向物流模式時，要先進行影響因素的考慮再做出科學決 策；最后，要想改變我國目前消費電子產品逆向物流模式簡單、無序的 局面，需要每個利益相關體的共同參與。

[1]劉平宇.論循環經濟發展的必然性【J】.綠色經濟，2010，（5）：18-21 [2]柳鍵.供應鏈的逆向物流【J】.商業經濟與管理，2002，（6）：11-13

[3]王長瓊.國外逆向物流的經濟價值及管理策略初探【J】.外國經濟與管理 2003，（8）：22-25

[4]許亮.電子商務環境下的逆向物流的應對策略探討【J】.現代物流， 2008，（8）：10-13

作者簡介：薛秀晶，1982年07月，女，浙江瑞安，現就職于金華市 技師學院，講師，經濟師，物流師，學歷研究生，研究方向為區域經濟與物流。）endprint