突發公共事件中的微信微博傳播機制之異

王瑜

【摘要】同時作為兩種社交工具，微信的傳播方式主要以點對點為主，信息的傳播較為封閉，而微博則是以點對面為主，傳播空間也比較比較開放，兩者之間差異已經在很多方面體現出來，本文以“馬航客機MH370失聯事件”為例，來具體探討兩者在傳播機制上的差異。

【關鍵詞】MH370；社交工具；傳播機制

中圖分類號：G20 文獻標識碼A： 文章編號：1006-0278（2014）05-010-01

3月24日晚10點，馬來西亞總理納吉布宣稱失聯的馬航MH370客機在南印度洋墜毀，無人幸存。不論這起聲明是否為馬航失聯事件的最后結論，亦或者還有其他的可能，但是可以肯定的是，這是馬來西亞官方在前期搜救過程中否定諸多消息來源以后，正式肯定和發布的一則聲明。

一、馬航MH370失聯事件的過程始末

2014年3月8日凌晨2點40分，馬來西亞航空公司稱與一架載有239人的波音777-200飛機與管制中心失去聯系的，該飛機航班號為MH370，原定由吉隆坡飛往北京。該飛機本應于北京時間2014年3月8日6：30抵達北京，馬來西亞當地時間2014年3月8日凌晨2點40分與管制中心失去聯系。馬航已經啟動救援和聯絡機制尋找該飛機。失去聯絡的客機上載有227名乘客（包括兩名嬰兒）和12名機組人員。其中有154名中國人（其中中國大陸153人，中國臺灣1人）。

二、在馬航MH370失聯事件的傳播過程中，微信微博體現出了巨大的差異性

客機于3月8號凌晨與地面管制中心失去聯系，而從當天開始，各種紛繁蕪雜的消息便撲面而來，其間經歷了“持假護照登機的可疑乘客由兩人增加至四人”“在越南海域發現與失聯飛機相關的碎片”“發現失聯客機信號”等各種未經核實的虛假消息，隨后即被馬來西亞官方一一否定。在這場各路媒體調動各方力量爭相報道的新聞戰役中，微博、微信作為新興媒體的代表，毫無疑問的成為了傳播馬航失聯事件實時訊息的兩大即時工具和交流平臺，同時也凸顯了社交媒體在突發公共事件中的及時反應和責任擔當。但是，通過兩者在信息傳播過程中的內容呈現，不難看出，兩者在無論是在傳播方式、傳播渠道還是傳受體驗上都有著本質的區別。

三、微信微博的巨大差異性主要體現在傳播機制上

事實上，兩者雖然同為社交工具，但是在傳播方式和功能定位上在均有所不同。結合馬航MH370失聯事件，以下進行具體的分析和探討：

（一）相比微博，微信成為馬航失聯事件謠言的發酵池

從3月8日馬航宣布MH370客機失聯的聲明之后，微信的朋友圈里就陸續有人分享關于失聯客機已經找到以及全體乘客均已平安落地的消息。一時間，眾人歡呼雀躍，拍手稱快。但是，很快這則消息則被證實為假消息。仔細分析這起假消息，則不難看出，由于微信朋友圈之間的私密性，分享內容限定在互相關注的“好友”范圍內，基于其私密性，微信朋友圈的傳播功能有“點攢”和“評論”兩種類型，但不支持轉發，難以形成大規模的傳播和擴散，這也在一定程度上屏蔽了所傳播內容被證偽的可能性，因此也使微信成為謠言滋生蔓延的土壤。

而就微博而言，在此次的馬航MH370失聯事件的相關信息的披露中則發揮了中流砥柱的作用。無論是確認持假護照登記的可疑人員的數量，還是各方搜救情況的具體進展，微博除了給予及時的發布，也通過其發散式的擴散，使信息得到裂變式的增殖，從而促使各方信息在一個公共的輿論場進行討論、分析、核實，去偽存真，這才是一個真正的“意見的自由市場”。

（二）兩者傳播方式的不同

微信微博兩者均把點對點、點對面的這兩種傳播方式融入其中，但由于微信需要互相添加好友之后才能進行交流，同時所謂的“朋友圈傳播”也是在雙方互為好友的前提下，且具有準實名制的特點，使得微信的傳播方式主要以點對點的人際傳播為主。此次馬航客機失聯一事，就微信的傳播方式而言，好友之間的交流并沒有其他第三者的旁觀，包括群聊在內，信息的傳播也僅限在聊天當事人之間，其中出現的偏差和錯誤信息也并未得到廣泛的傳播和探討，因此易引發小群體的集聚，如果沒有進行及時的溝通和疏導，甚至會導致群體集化行為。

而在信息的公開傳播上，微博也表現出了極大的優越性。松散的社交關系使微博具備了一對多的大規模群體交流的能力，在微博上添加“關注”雖然形成的是一種不對稱的人際關系，但是這種過程很容易將人際關系從熟人的圈子擴展到陌生人，大眾在不知不覺中已經擴大了自己的社交范圍，并成為微博平臺所架構起的社交網絡的一個節點。因此，相較之微信，微博的大眾化媒體的傳播機制更為明顯和突出。

（三）微信微博的在傳播機制、產品特性的具體差異

微博是個天然的輿論場，因此也常常作為大眾傳播的工具，無論是草根還是媒體。而微信因其交流空間的私密性則把自己定位為社交工具。這兩種不同的定位也昭示著兩者在信息發布和處理上的截然不同。

同樣是移動互聯網平臺，兩者在馬航客機MH370失聯事件中的信息發布、擴散、核實等環節卻有著迥然不同的表現。毫無疑問，這與兩者產品自身的特性、定位、以及傳播機制之間存在的本質差異是分不開。

（四）結語

無論是微博還是微信，它們都有自己的長處和弊端，甚至在某種程度上，會有相輔相成的作用，這對于人類信息技術的不斷前進，都是有大有裨益的。充分利用這兩種工具的差異性和特點為自己服務，進而達到事半功倍的效果。