創(chuàng)新財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)體系 提高財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)

侯旭松

【摘 要】培訓(xùn)體系對企業(yè)來講非常重要，尤其是科學(xué)、合理、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系是企業(yè)經(jīng)營管理的重要保障。財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)是培訓(xùn)體系的重要組成部分，是國家電網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)精益的基礎(chǔ)。但是隨著企業(yè)的飛速發(fā)展和競爭越來越激烈，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)培訓(xùn)管理要求也越來越高，科學(xué)培訓(xùn)管理體系的建立已經(jīng)勢在必行。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新；財(cái)務(wù)人員；培訓(xùn)體系；戰(zhàn)略導(dǎo)向

一、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)情況現(xiàn)狀

1.對內(nèi)部人才培訓(xùn)缺乏重視。隨著企業(yè)的發(fā)展，以人為本的理念深入企業(yè)，越來越多的企業(yè)開始大力引進(jìn)外來人才，但是卻忽視了企業(yè)內(nèi)部人才的儲備和培養(yǎng)，缺乏系統(tǒng)科學(xué)的的人才培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。正是由于對人才培訓(xùn)的不夠重視，從而導(dǎo)致在經(jīng)費(fèi)投入上，過多的注重有形資產(chǎn)的投入，對人力資源的無形投入相對較少，這不利于企業(yè)健康快速的發(fā)展。

3.培訓(xùn)缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性。部分企業(yè)的培訓(xùn)只重視業(yè)務(wù)知識，以短期性培訓(xùn)和崗位化培訓(xùn)為主，沒有形成一個系統(tǒng)的長效的培訓(xùn)機(jī)制，有的培訓(xùn)甚至專業(yè)性不夠。同時(shí)，部分企業(yè)沒有專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，聘請的培訓(xùn)老師沒有針對性或者不夠?qū)I(yè)。另外，培訓(xùn)方法也比較單一，缺乏創(chuàng)新。大部分企業(yè)沒有形成一個長期的有效的培訓(xùn)規(guī)劃，這不利于企業(yè)人才的培養(yǎng)，不利于企業(yè)的發(fā)展。

二、樹立正確的培訓(xùn)理念，突出培訓(xùn)的作用

要解決企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)存在的問題，最關(guān)鍵的是要樹立正確的培訓(xùn)理念，認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性。要讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為企業(yè)文化的一部分，讓企業(yè)向?qū)W習(xí)組織型企業(yè)發(fā)展，并且把培訓(xùn)貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。總而言之，企業(yè)從上到下都要正確認(rèn)識培訓(xùn)，重視培訓(xùn)，樹立正確的培訓(xùn)學(xué)習(xí)理念。

首先，作為企業(yè)的高層管理人員，在人才培訓(xùn)中起著主導(dǎo)作用。對于培訓(xùn)體系的創(chuàng)建、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入高層管理者要給與高度的支持。同時(shí)，還要加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部各層員工的溝通，為企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)造良好的氛圍。

其次，中層管理人員是企業(yè)的中樞。中層管理者在企業(yè)的起到了承上啟下的重要作用，也是企業(yè)培訓(xùn)的具體執(zhí)行者，是整個企業(yè)培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵，需要密切配合企業(yè)內(nèi)部上下完成培訓(xùn)工作，并且能及時(shí)反饋和解決培訓(xùn)過程中存在的問題。

最后，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，了解員工反饋意見。企業(yè)培訓(xùn)要符合員工的實(shí)際，讓員工積極接受，而不是被動接受，這需要企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的激勵，及時(shí)加強(qiáng)與員工的溝通，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

三、構(gòu)建財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)體系

針對財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)存在的問題，構(gòu)建基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)體系已經(jīng)成功當(dāng)務(wù)之急。

1.實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工培訓(xùn)必要性

企業(yè)戰(zhàn)略就是通過獲得獲得獨(dú)特的資源來取得競爭的優(yōu)勢，是從長遠(yuǎn)的角度考慮。從戰(zhàn)略導(dǎo)向的角度出發(fā)構(gòu)建的培訓(xùn)體系，有利于把提高企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和層次。同時(shí)，還可以使培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，突出企業(yè)的企業(yè)文化和為人為本的理念，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。通過戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)體系的構(gòu)建還可以提高財(cái)務(wù)工作人員的滿意度和團(tuán)結(jié)力，提高企業(yè)的綜合競爭力。

2.基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)體系構(gòu)建

在企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上構(gòu)建的財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)體系，主要包括四個步驟：分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、評估培訓(xùn)結(jié)果。

（1）分析培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求的分析是建立有效的財(cái)務(wù)人才培訓(xùn)體系的首要環(huán)節(jié)，也是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。根據(jù)培訓(xùn)的相關(guān)理論，可以總結(jié)需求分析主要可以從以下三分方面做起：企業(yè)戰(zhàn)略分析、任務(wù)分析和員工個人分析。

企業(yè)戰(zhàn)略分析是培訓(xùn)需求分析的前提。通過且有戰(zhàn)略分析主要是確定且有未來人才培訓(xùn)的方向和重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與人才培訓(xùn)的有效結(jié)合，保證構(gòu)建的人才培訓(xùn)體系更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

任務(wù)分析主要是指確定財(cái)務(wù)人員為了實(shí)現(xiàn)理想的工作業(yè)績，必須要掌握的相關(guān)技能和要提高的能力。任務(wù)分析的結(jié)果決定了培訓(xùn)的具體內(nèi)容。該分析需要通過對相關(guān)收集信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工、分析，從而確定理想的財(cái)務(wù)工作人員必須掌握的知識、技能。常見的數(shù)據(jù)和信息主要包括：服務(wù)質(zhì)量報(bào)告、客戶反饋情況、職位職責(zé)說明書、日常工作規(guī)范以及公司的規(guī)章制度等。

員工個人分析是指將財(cái)務(wù)人員個人實(shí)際績效情況與績效標(biāo)準(zhǔn)對員工技能要求的差距進(jìn)行分析，通過比較發(fā)現(xiàn)兩者是否存在差距。常用的方法主要是問卷調(diào)查法、技能測試等方法。員工分析為培訓(xùn)效果的評價(jià)提供了參考依據(jù)。

（2）制訂培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃是一種預(yù)先的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，通過對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析之后，設(shè)計(jì)出詳細(xì)的培訓(xùn)的目標(biāo)、目的、對象人員、過程、組織者、方式方法、手段等。培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須遵循一定的基本原則：第一，培訓(xùn)需求導(dǎo)向原則。培訓(xùn)需求分析所得相關(guān)信息是培訓(xùn)計(jì)劃制定的前提和依據(jù)。如財(cái)務(wù)人員的學(xué)歷情況、職稱等級情況、年齡結(jié)構(gòu)等。這些信息的分析可以為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供第一手的資料參考。制定的培訓(xùn)計(jì)劃具有實(shí)際應(yīng)用性和切實(shí)可行性；第二，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)向原則。企業(yè)開展培訓(xùn)最終目的促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展，獲得更多的利潤。通過培訓(xùn)，可以提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和能力，提供工作效率，才能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)每一個人的力量。因此，要制定合理的人才培訓(xùn)計(jì)劃，為企業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)更多的高素質(zhì)的高效率的人才，助推企業(yè)發(fā)展；第三，要以可以支配的資源為依據(jù)。我們常見的培訓(xùn)資源包括的內(nèi)容很多，比如培訓(xùn)設(shè)施、師資力量、資金等，這是培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)保證，因此，只有具備充足的培訓(xùn)資源，才能保證培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

（3）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與培訓(xùn)計(jì)劃的制定相比，更加困難，因此，培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行是培訓(xùn)體系的重要保障。因此，在計(jì)劃的實(shí)施過程中，我們需要注意兩個重要方面：

第一，要明確培訓(xùn)責(zé)任。財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)效果除了與前期的培訓(xùn)需求分析有關(guān)之外，最重要的就是培訓(xùn)過程的組織實(shí)施。因此，在培訓(xùn)的實(shí)施過程中，要明確責(zé)任，明確分工，保證培訓(xùn)工作的順利有序的進(jìn)行，否則會影響員工對培訓(xùn)的期望和熱情，從而影響整個培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行。尤其是培訓(xùn)主管部門要設(shè)置固定的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，并且制定相關(guān)的規(guī)章制度來督導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行，這樣才能保證人才培訓(xùn)工作持續(xù)有效的推進(jìn)。

第二，要選擇正確的合適的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法是指為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而采用的手段和方法，培訓(xùn)方法的選擇需要與培訓(xùn)需求、內(nèi)容、對象等相適應(yīng)，針對不同對象有不同的培訓(xùn)要求和目標(biāo)，因此，培訓(xùn)方法的選擇很重要，往往會影響培訓(xùn)的效果，尤其是要選擇適合員工和符合公司要求的培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)中，應(yīng)根據(jù)不同的課程、不同的對象、不同的需求采用不同的培訓(xùn)方法。

（4）培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)效果評估我們借鑒美國專家柯克帕特里克的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型法。該模型主要由四級組成，分別是反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層、結(jié)構(gòu)層。

第一層評估為反應(yīng)層面。主要是評估學(xué)員隊(duì)培訓(xùn)講師的認(rèn)可度，培訓(xùn)內(nèi)容的適合度。常用的方法就是問卷調(diào)查法。

第二層評估為學(xué)習(xí)層面。主要是檢驗(yàn)受培訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。常用的方法就是書面考試或者學(xué)習(xí)心得報(bào)告。

第三層評估為行為層。主要是考核學(xué)員是否將培訓(xùn)的知識和技能應(yīng)用到工作中，常用的方法是績效考核。

第四層評估為結(jié)果層。這類評估主要考核通過培訓(xùn)是否能對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生影響，該層面的內(nèi)容是企業(yè)培訓(xùn)員工的最終目的。

對培訓(xùn)效果的評估即是培訓(xùn)體系的最后一個環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的一環(huán)、通過對培訓(xùn)結(jié)果的評估，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在的問題，以便及時(shí)改進(jìn)具體培訓(xùn)環(huán)節(jié)，從而使整個培訓(xùn)體系更加的完善，促進(jìn)企業(yè)人力資源的管理，保證企業(yè)有序健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]高文舉.企業(yè)員工培訓(xùn)咨詢的主要命題和內(nèi)容[J].人才眺望，2004，1

[2]大衛(wèi).引爆培訓(xùn)潛能[M].企業(yè)管理出版社，2004，5（1）

[3]王安全，陳勁，沈敏躍.21世紀(jì)我國員工培訓(xùn)戰(zhàn)略研究[J].科學(xué)管理研究，2004（12）：51-54

[4]朱公怡.淺論培訓(xùn)體系建[J].才智，2012