Web2.0時代標準化網站運營模式發(fā)展趨勢分析

程威++邢磊++霍光耀++王鑫敏

摘 要：Web2.0時代的來臨給互聯(lián)網的發(fā)展帶來了又一次革新，這次不僅僅是在網站搭建技術上的革新，更多的是在理念上和指導思想上的革新，這就要求網站的運營模式也要對這種革新做出改變與適應。各行業(yè)網站都在利用這個發(fā)展契機重新定位和設計，標準化網站也要根據自身的行業(yè)和性質的特點依托和借助這次互聯(lián)網發(fā)展的潮流，抓住機遇，把握住標準化網站運營模式的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：Web2.0 標準化網站 運營模式 發(fā)展趨勢

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（b）-0018-02

Web2.0時代為互聯(lián)網的發(fā)展提供了機遇也帶來了挑戰(zhàn)，網站的發(fā)展從建設到運營模式都需要適應新時代的發(fā)展需要，標準化信息類網站作為一類以標準化為主題內容的網站也需要在運營模式上進行變革，明確標準化網站的定位與發(fā)展方向，借助新時代的理念與技術對網站內容和服務進行拓展和推廣。本文以工業(yè)與信息化標準網的運營維護模式的革新為切入點，探討標準化類網站的在Web2.0時代的運營模式發(fā)展之路。

1 Web2.0時代的網站建設的發(fā)展特征

Web2.0是相對于Web1.0的新一代互聯(lián)網應用的整合概念。這次的互聯(lián)網新時代的到來并不像其他領域那樣由技術引領革新，Web2.0的核心內容是一種理念的升級，Web1.0到Web2.0并沒有清晰的界限，但很明顯Web2.0更多的要求網站的建設和運營模式要以人為本，更加重視用戶的交互和資源共享。

1.1 信息資源的聚合與共享

Web2.0在運營管理的理念上很重視信息的聚合和共享，信息的來源不再是單方面的由網站的管理人員提供和維護，而是集思廣益的搜羅各方面的有用的信息，網站的搭建和運營維護會充分的利用互聯(lián)網資源的優(yōu)勢，對可用的信息進行聚攏和整理，網站不再僅僅是單純的網站信息發(fā)布平臺，而變成了互聯(lián)網信息匯集展示的平臺，信息聚合的同時，Web2.0時代的網站建設重視信息的分享，盡可能的讓資源共享到其他的展示平臺中，與其他平臺相互連接相互關系，互利互惠，從而取得共贏的效果。

1.2 重視以人為本的網絡交互

如果Web1.0時代的網站被稱為“閱讀”式的網站，那么Web2.0時代與之對應理念則是打造“讀寫”式網站。用戶不再僅僅是網站的看客、游客，而是在一定權限內擁有了參與網站內容搭建的能力，網站中可以瀏覽到的信息，很多的是由網站的用戶群體進行上傳和發(fā)布的，如wiki百科的搭建可以讓用戶參與到網站內容的編輯，而博客的開放則讓用戶擁有了線上的話語權。Web2.0也更加重視用戶的體驗與用戶與網站和用戶之間的交互性，論壇、知識問答、商品訂單點評等功能搭建了用戶與網站的信息交互平臺，同時也為用戶之間交流經驗，各取所需提供了可能。

1.3 移動互聯(lián)網的迅速發(fā)展

智能移動終端快速發(fā)展為移動互聯(lián)網的發(fā)展提供了新的依托與載體，而WiFi熱點和3G、4G網絡的全面覆蓋為移動互聯(lián)網解決了時空限制的后顧之憂，因此移動互聯(lián)網技術也隨之得到了飛速發(fā)展。移動互聯(lián)網有著傳統(tǒng)互聯(lián)網所不具備的優(yōu)勢，移動終端更加便于攜帶，而移動網絡的搭建也比普通的網絡搭建更加快捷，于是網站在移動終端的應用搭建也就成了當前互聯(lián)網建設最熱的話題，一個需要得到廣泛認可的網站需要移動平臺的搭建，移動互聯(lián)網的發(fā)展也需要更多專業(yè)網站的加入和共同發(fā)展。

2 當前標準化網站的運營現(xiàn)狀分析

2.1 標準化網站缺乏準確的功能定位

標準化的力量和重要性越來越被人們認知，標準涉及的領域很廣，專業(yè)性技術性也很強，但當前標準化網站的建設和維護普遍缺乏明確的功能定位。

首先，當前的標準化網站在面向的服務群體上通常不夠準確，由于各個行業(yè)領域都有各自的標準，有國家標準，有國際標準，有行業(yè)標準，繁雜的分類和條目給標準化網站運營的展示和選擇上出了一個很大的難題，而當前的標準化網站恰恰缺乏細致專業(yè)的領域行業(yè)劃分，缺乏重點的突出。

其次，當前的標準化網站在提供的服務和對客戶開放的功能上沒有明確的定位，標準化網站在各個領域專業(yè)內面向著不同的客戶群體提供著各種服務和標準，用戶對標準化網站有著標準購買，標準相關書籍、產品購買，服務咨詢、培訓學校等各個方面的需求。針對標準化的產品、書籍、標準和各項服務，各網站缺少統(tǒng)籌的安排和合理的展示方案，使得網站的用戶在瀏覽訪問網站時，無法便捷的尋找到自己關心的資源和標準，客戶需求某項服務時在網站上很難獲得幫助。

2.2 標準化網站缺乏用戶交互，忽視了用戶的體驗

標準具有很強的專業(yè)性，而且在各個領域和行業(yè)覆蓋面很廣泛，因此訪問和關注標準化相關網站的用戶通常都是由于工作領域內需要，用戶涉及的行業(yè)不同，需求也不盡相同。這就需要標準化網站能夠給用戶提供友善便捷的界面和優(yōu)質高效的幫助與服務，而這一點也正是當前標準化網站的不足和缺陷。

標準通常會涉及很多專業(yè)和領域的知識和指標參數，網站的用戶通常需要專業(yè)性很高的服務，比如標準名詞的解釋和一些關鍵問題的權威解讀。這就需要標準化網站能夠為用戶提供權威的解答與幫助，并提供給客戶與標準行業(yè)領域專家學者請教交流的平臺。在Web2.0時代來臨前的標準化網站顯然在用戶交互和用戶體驗上有所欠缺，當前的標準化網站還停留在簡單的標準展示和產品展示的形式上，對于用戶的疑問和詳細的需求沒有能力進行解答和幫助。

2.3 標準化網站的運營缺乏管理，不重視推廣和營銷

網站的運營涵蓋了很多內容，包括對網站內容的即時更新、商城產品的管理、服務的保障、運營和推廣等等，而網站運營的根本目的是為網站盈利和創(chuàng)收。對于當前的標準化網站來說，更多的提供給客戶的服務局限在對標準化相關資訊和專題的更新以給客戶提供最前沿的訊息和標準相關新聞，對客戶提供標準以及相關書籍產品的購買和下載。endprint

被動簡單的運營管理固然可以維持著網站不成為“死站”，但對于用戶的開拓和網站的發(fā)展還遠遠不夠，當前的標準化網站普遍缺少科學的管理和推廣的方法，網站只能被動的等著用戶需求時的訪問，而當網站有最新消息和想向用戶推薦和通知的消息時卻無能為力，不僅如此對于網站的客戶群體的拓展，沒有很好的廣告推廣能力，網站的訪問人數也只能被動的增加。

2.4 標準化網站平臺過于單一限制了用戶群體

隨著移動通信技術的發(fā)展，越來越多的移動終端被應用于我們的生活中，智能手機和平板電腦的普及推動了移動互聯(lián)網的發(fā)展，用戶對互聯(lián)網的瀏覽不再僅僅局限于通過PC電腦訪問，更多的人會習慣于使用更加輕便的移動終端訪問網絡獲取資源。

對于用戶希望的隨時隨地通過移動終端和移動互聯(lián)網訪問網站的需求，當前的標準化網站大多還不能適應這種變革，網站功能需要使用PC電腦才可以瀏覽，而并不支持通過移動終端的訪問。同樣的，當前的標準化網站缺少與其相關媒體諸如微信、微博、APP等內容建設，使得網站的訪問方式過于單一，用戶獲取需求資源方式的單一也限制了用戶群體的訪問能力。

3 標準化網站運營模式發(fā)展方向

下面以《工業(yè)與信息化標準網》（www.cape.com.cn）的建設與運營為例，剖析和探討標準化網站在Web2.0時代背景下的運營模式和發(fā)展方向。

3.1 明確標準化網站為用戶提供的服務

標準化網站的建設和運營需要一個準確切實的定位，要明確標準化網站面向的用戶群體以及分類，進而確定可以為這些用戶提供哪些服務，標準化網站的建設就要圍繞著這些內容進行展現(xiàn)。

《工業(yè)與信息化標準網》面向的用戶群體多為與工業(yè)和信息化相關行業(yè)的企業(yè)，涉及領域包括軍工行業(yè)、航空航天、信息化、數字化、綜合保障、質量與安全等等。網站針對這些行業(yè)進行了專欄性質的展示，方面用戶通過行業(yè)領域篩選過濾無關信息，集中的瀏覽所需要的信息。在網站的運營中，需要對各行業(yè)的標準相關資訊進行及時的更新，并對熱點的內容以專題的形式加大宣傳和展示的力度，以便用戶可以通過網站瀏覽到最新的熱點和需要關注的資訊信息。

《工業(yè)與信息化標準網》下有軟件產品和研究報告版塊，用戶可以在網站上查看和下載與標準化相關的一些軟件產品和研究報告。網站還包含標準商城的內容，用戶可以在商城中購買標準和與標準相關的書籍。在運營網站時，要特別注意這些標準商品、軟件產品和研究報告的即時更新和維護。

3.2 標準化網站的用戶交互性拓展

在標準化網站的建設和運營中需要注重網站與用戶間的交互和網站用戶間的互動。標準化是一個專業(yè)程度很高的內容，很多專業(yè)名詞和概念需要網站專業(yè)的解釋，在《工業(yè)與信息化標準網》中，有專門進行標準化知識解答的知識版塊，下設標準文庫、標準百科、標準問答等內容，用戶可以在標準文庫中瀏覽與標準相關的文檔，在標準百科中尋找標準名詞概念的解釋，在標準問答中可以提出自己的疑惑和回答他人提出的問題。

在《工業(yè)與信息化標準網》中設有專家咨詢和培訓的版塊，在網站運營中可以發(fā)布最新的培訓課程并上傳相關的學習資料，用戶可以在線學習標準課程，或者進行課程的線上報名。用戶可以上傳學習心得與其他用戶進行交流，還可以針對學習的困難向專家提出咨詢尋求解答，總之增強標準化網站與用戶的互動是用戶的迫切需求也是標準化網站建設和運營的必要內容。

3.3 移動互聯(lián)網在標準化網站運營中的發(fā)展

隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，用戶更多的需求可以隨時隨地的通過移動終端訪問網站瀏覽信息，因此標準化網站在Web2.0時代的運營發(fā)展之路也發(fā)展離不開移動互聯(lián)網技術的引入。首先網站的建設需要加入支持多瀏覽器的兼容支持，尤其是移動終端上常用的Safari、chrome等瀏覽器的支持，使用戶可以通過移動終端訪問網站。

在建設網站時需要進行網站的多元搭建，《工業(yè)與信息化標準網》的建設和運營中就引入了手機App（標準搜搜）和微信公眾服務號（I2S-cape）的功能。用戶可以通過App和微信公眾服務號對網站的熱點內容進行關注和查看，例如熱點的新聞，軟件產品的介紹和培訓的介紹和報名都可以實現(xiàn)。手機App還上線了標準搜搜功能，可以方便用戶通過移動終端隨時查看最新的標準和所需的資訊。除了用戶可以根據自身的需求通過終端向網站發(fā)出瀏覽請求外，網站運營人員還可以通過微信公眾賬號向微信用戶發(fā)布推廣信息和資料。

3.4 標準化網站的推廣和營銷

網站用戶的增加和網站影響力增長的離不開網站的推廣和營銷，因此網站的推廣營銷也是標準化網站運營的一項重要內容。

標準垂直搜索平臺的搭建是《工業(yè)與信息化標準網》的重要功能，平臺實現(xiàn)的是基于多個標準化相關網站標準數據的搜索引擎功能。平臺通過對標準化相關網站中的數據進行抓取和整理，建成了專業(yè)權威的標準庫，用戶通過平臺可以很容易的查找到需要的標準數據，搜索引擎不僅可以給用戶帶來權威的幫助，同時也可以給網站帶來巨大的訪問流量和相對應的商業(yè)效應。

《工業(yè)與信息化標準網》打造了網站群的概念，在主站的周圍建設了許多服務站和協(xié)會站，各個網站相互依托，起到了相互宣傳和推廣的效用。另外在《工業(yè)與信息化標準網》的主頁和各個二、三級頁面中都留有相應的廣告位，運營維護人員對廣告位進行招商與出售，在帶來直接經濟效益的同時也可以為標準化網站提升影響力和知名度。

3.5 標準化網站運營分析對網站建設的貢獻

網站運營分析是針對網站的訪問用戶的行為進行數據分析的研究，通過對網站點擊量等數據進行統(tǒng)計分析獲得網站運營的基礎數據，并依據這些數據的分析統(tǒng)計結果，進而分析當前網站的運行效果以及目前網站存在的問題。

對網站訪問量、點擊量的統(tǒng)計可以分析出用戶對各欄目各專題的關注度，為網站內容的運營維護提供參考。

對網站用戶的統(tǒng)計可以分析出當前用戶的訪問環(huán)境，諸如統(tǒng)計用戶的登錄平臺和使用的瀏覽器，分析這些數據可以得知用戶通常使用PC電腦或者移動終端訪問網站的比例，也可以分析出用戶瀏覽器的使用分布，通過這些數據可以對網站的后續(xù)改版或網站營銷策略提供依據。

3.6 重視Web2.0時代的標準化網站運營安全

Web2.0時代帶來了網絡資源的共享也帶來了用戶交互的模式，同時也對網站自身的安全建設提出了更高的要求。首先網站的建設和運營需要處理好很多互聯(lián)網常見的威脅與漏洞，其次要對網站的內容的安全進行過濾和保障。

在《工業(yè)與信息化標準網》的建設和運營中針對安全問題進行了專業(yè)的考慮，對用戶權限和角色進行了系統(tǒng)的規(guī)劃，保證后臺管理用戶對網站的訪問安全，網站針對SQL注入和跨站腳本攻擊進行了專業(yè)防范以應對黑客對網站的攻擊。

除了上述防護措施外，網站信息的發(fā)布設有專人維護，對用戶發(fā)布的內容需經過網站運營人員的審批通過后才能在互聯(lián)網上發(fā)布。而在提供給用戶交互的百科、問答等版塊，對于用戶的發(fā)言進行敏感詞語的過濾，同時也設有專人進行管理和監(jiān)控，隨時對違法違規(guī)發(fā)布的消息和內容進行刪除。

4 結語

在Web2.0時代到來的今天標準化網站需要順應時代和技術的潮流，堅持以人為本的建設和運營思想，整合自己網站的優(yōu)勢資源為用戶提供盡可能的服務，充分的利用移動互聯(lián)網技術對網站進行多元擴充，通過功能的擴展和推廣營銷提升網站的水平和影響力，加強網站的管理的同時提高網站的運營能力。

參考文獻

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