發揮工會組織優勢作用 助力醫院文化落地生根

李建農

摘 要：醫院文化理論正是繼企業文化研究熱潮之后，為使醫療衛生事業的發展建設適應市場經濟的需要，使醫院的經營管理現代化、科學化而提出的。醫院文化的落地生根雖然倍受關注，但缺乏行之有效的途徑與措施，文化內涵發掘不足，全員主動參與不夠等，這些都阻礙了醫院文化建設的進一步提升。醫院工會是醫院聯系職工群眾的橋梁和紐帶，其得天獨厚的群眾基礎條件，是參與文化建設的重要載體和途徑，在促進醫院文化建設落地生根進程中具有獨特的優勢。

關鍵詞：醫院文化 工會 落地生根

中圖分類號：F270；D412.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（b）-0225-02

“醫院文化”作為一個理論概念的提出，是年輕的，是由企業文化演變而來的。而醫院文化理論正是繼企業文化研究熱潮之后，為使醫療衛生事業的發展建設適應市場經濟的需要，使醫院的經營管理現代化、科學化而提出的，對于它的定義也是多種多樣的[1]。筆者認為：醫院文化有廣義、狹義之分。廣義為醫院文化是一種大文化觀念，是指醫院存在方式的總和，可分為：醫院的發展戰略、醫院的精神、醫院的形象等；狹義的醫院文化是指貫穿于醫院工作的全部、醫院的發展始終側重于精神內涵、思維方式、經營理念、精神面貌等方面的內涵表現；其核心是醫院組織系統在長期的醫療活動過程中能形成的，并為醫院醫護人員共同遵守的價值觀念、基本信念和行為準則。近年來，醫院文化建設成效顯著，對醫院廣大職工的思想行為產生了良好的導向作用，成為重要的核心競爭力。同時我們也注意到，醫院文化建設還存在一些薄弱環節。其重要意義沒有被廣大醫院職工所深刻理解，醫院文化的落地生根雖然倍受關注，但缺乏行之有效的途徑與措施，文化內涵發掘不足，全員主動參與不夠等，這些都阻礙了醫院文化建設進一步提升。醫院工會作為醫院的群眾組織，在醫院文化建設中努力發揮組織優勢和強大的號召力，最大限度地把職工組織起來，是醫院聯系職工群眾的橋梁和紐帶，擔負著幫助職工提高思想政治覺悟和文化素質教育的職能[2]。其得天獨厚的群眾基礎條件，是參與文化建設的重要載體和途徑，在促進醫院文化建設落地生根進程中具有獨特的優勢。

1 發揮工會直接聯系群眾的優勢，傳導文化、增強職工凝聚力

傳導醫院文化，做好醫院文化的傳遞落實是工會組織的應有之義、職責所在，也是工會組織的優勢所在。能否形成醫院發展凝聚力意義重大，解決好這一問題有很大的挑戰性。凝聚力是醫院的靈魂要素之一，職工的認同感和積極性是醫院可持續發展的巨大推動力。凝聚力也稱內聚力，指團隊目標對其所屬成員以及成員間的吸引力，是克服分化傾向，保持統一和諧的內應和動力，具體表現為成員對集體及成員之間強烈的認同感、相互理解、相互激勵與相互支持[3]。當前，人們的利益訴求日趨多樣化、思想觀點的差異性日益擴大，人們認識的獨立性、選擇性、差異性、多變性明顯增強。一方面人的思想空前活躍，并帶來新的生機與活力；另一方面也容易出現思想混亂、觀點對立、分歧嚴重等問題，使得統一人們思想的難度加大，進而導致凝聚力的下降。醫院的凝聚力反映職工被醫院吸引、愿意留在該醫院并為之努力奮斗的程度。凝聚力越強，醫院成員之間的關系越融洽，醫院的整體目標和成員的個體目標越容易實現，醫院可持續發展越有保障。作為社會性較強的醫療行業也受到社會環境、市場經濟負面效應等因素的影響，如社會非主流文化“誠信缺失、社會責任缺失”等對醫務工作者的價值觀念和行為規范的影響明顯；同時，醫療工作專業性、技術性要求高及時間性和連續性強等特點，也形成醫務工作者身心壓力大、團隊凝聚力減弱趨勢。醫院發展需要樹立正確的辦院理念、創建優秀的醫院精神，選擇高尚的價值觀念，培養良好的群體行為，實現醫院文化的落地生根。

凸顯醫院工會黨群橋梁與紐帶優勢，發揮傳導文化增強職工凝聚力的重要作用。醫院工會一方面作為醫院管理體系與服務體系的重要組成部分，了解醫院黨政組織各項決策決定的內容和要求，了解醫院文化建設的任務和目標，履行著執行醫院各項決策的職責。另一方面工會直接面向醫院職工群眾，集組織策劃和具體落實為一體，對廣大職工具有直接的動員力和較強的凝聚力[4]。醫院工會組織通過工會院級委員會、部門工會、工會小組等幾級網絡覆蓋全院各級組織及職工；醫院工會工作通過工會會員代表大會、職工代表大會等重要渠道，通過季度例會、院情通報會、院務公開等重要平臺，及時將醫院黨政及各級工會精神和要求內容傳達到醫院工會系統各個層面，幫助職工了解不同時期的醫院經營戰略、運營業績等，促進職工對醫院使命、文化理念等的認同，使廣大職工群眾真正將政策消化理解到位，并從內心接受和擁護。與此同時，醫院各級領導充分尊重廣大職工的發言權，認真聽取職工意見，了解職工的喜怒哀樂，弄清職工的所思所想，努力提高團隊工作氛圍及個人能力的匹配程度，更好地滿足職工的個人需要，完善職工管理激勵機制等。

2 發揮工會職工文化獨特優勢，提升醫院文化、增強職工向心力

醫院文化管理作用趨于顯著；同時，醫院文化管理要遵循特有規律和要求。醫院文化反映的是醫務工作者“科技+人文”、“智商+情商”的水平。實現醫學與人文的有機交融，是醫院發展亟為迫切的重任。相對醫院工作專業性強、工作時間長、職業風險大等特點，工會組織發揮自己的獨特優勢，開展豐富多彩、富有時代氣息的職工文化活動，使廣大職工在繁忙的工作中緩解疲勞，釋放生理和心理壓力，放松心情，陶冶情操，鼓舞工作熱情，提高幸福指數，增強醫院向心力，表現出醫院文化建設中工會不可替代的組織優勢和強大的號召力。所謂文化建設是一個從抽象到具體的文化展現過程，即精神文化具體到制度文化、轉變為行為文化、體現為物質文化的實踐過程，也是一個由理念認知、宣傳推廣、完善制度、改善行為、評估效果等環節構成的管理過程，也是由高層領導向基層群眾的文化傳遞過程。而在醫院發展和個人成長中，廣大職工不是不需要文化思想，而是相比較其他行業更需要貼近職工、反映時代性的文化生活，更需要寓教于樂、寓美于樂、寓法于樂、寓科于樂，用各種生動形象手段表現的精神食糧。endprint

值得注意的是，醫院很多活動往往由行政職能機構舉辦，事先確定組織方式、活動程序，明確活動紀律、具體要求，統一通知全院，甚至有時將硬性指標分配到各科室，容易成為一種程式化、履行公事式的機械行為。容易導致職工的參與不是自覺自愿的，僅把它當作不得不完成的“任務”，因而影響職工的興趣和接受。相形之下，工會組織具有得天獨厚的文化設施、規范系統的宣傳教育陣地、眾多的文化活動積極分子以及豐富的群眾文化活動經驗，具有教育、引導、凝聚職工參與醫院文化建設，不斷轉變個人行為的獨特優勢。新形勢下，醫院工會所開展的職工文化平臺豐富，如職工文化活動中心、職工文化藝術團、俱樂部、職工書屋等；以節慶系列活動為主線的群眾文化活動貫穿一年四季，使醫院群眾文化濃厚氛圍持續不衰。如利用“元旦”“春節”“三八”“清明”“五一”“六一”“七一”、國慶等重大節日，策劃推出“辭舊迎新”“春節大聯歡”“春游”等各項主題活動。打造高品味的精品文化項目，如職工藝術節、運動會、球類比賽、才藝比賽等，給職工展示自我、釋放自我、超越自我的激情舞臺。工會職工文化活動起到提高職工身體素質、激發工作熱情，培養職工團隊精神，增強集體的凝聚力，提升醫院文化從而提高醫院影響力，有利于吸引和留住人才等作用。同時，工會職工活動也有利于提高工會的影響力。

醫院工會在組織廣大職工參與各種文化活動中，引導職工在繁重的工作壓力下學會欣賞生活、感受快樂、感恩醫院，追求身心健康，舉止文明。努力使工會工作成為醫院宣傳弘揚“我們的價值觀”的有效陣地，成為廣大職工的“文化殿堂、精神家園”。向職工正面宣傳、具體講解醫院文化理念，不斷提高職工對醫院文化的認知程度；逐步完善醫院榮譽展示體系，幫助職工樹立自豪感和責任感；充分挖掘職工的文藝體育潛能，建立職工文體人才檔案，積極參加對外的文化交流活動；開展促進醫院中心工作的勞動競賽，使競賽活動更貼近業務實際，切實解決工作難題，激發職工熱情。建立工會多元宣傳模式，有效助力醫院文化的生根落地。

3 發揮工會職工之家優勢，強化文化意識、增強職工歸屬感

醫院文化的實質是把“人”作為現代醫院管理活動的主體，強化職工的文化意識。增強職工歸屬感是醫院文化建設的重要任務。工會是職工自愿參加的群眾組織，號稱“職工之家”。職工群眾加入工會組織，就是希望工會組織維護其合法權益和根本利益。希望在工會組織帶領下，提升能力素質，實現人生價值；希望在感情、工作、生活中遇到困難時，能夠得到工會組織的關心、幫助和支持。滿足職工群眾對工會的期望，是工會組織的工作動力；辦好黨政所需、職工所盼的事，是工會組織的安身立命之本。醫院工會“職工之家”的建設是多方面、多角度、多層次的。重點是加強民主管理。組織廣大職工參政議事，認真辦理職代會提案。維護職工的合法權益，圍繞職工最關心、最直接、最現實的利益問題，認真履行維護職能，把維護職工的合法權益作為出發點和歸宿。以廣大職工滿意不滿意、擁護不擁護來檢驗工會工作，發揮和調動廣大職工的主人翁精神。

優秀的醫院文化注重溝通思想，凝聚人心，強調為每一個人創造最適宜的發展條件，創造大家庭的和諧氛圍；注重“感情投資”，給職工以家庭式的溫暖，形成職工強烈的歸屬感和忠誠感，從而調動職工的積極性和創造性。健全完善的醫院規范，如考勤制度、獎懲制度、醫療質量檢查制度、財務制度等，是醫院運行和發展的重要保證；尊重職工隊伍的醫院主力軍地位，滿足職工精神需要，解除職工后顧之憂，加深干群之間感情，拉近干群之間距離，推進干群之間關系和諧，建立職工對醫院的歸屬感，實現醫院“以人為本”和職工“以醫院為家”二者之間的高度融合，是醫院可持續發展的長足動力[5]。從這個意義上講，工會發揮職工之家優勢，通過為基層職工辦實事、做好事、解難事等途徑，強化職工文化意識，增強職工醫院歸屬感，為推進醫院文化落地生根大有可為。

創建醫院“模范職工之家”的關鍵是創建和諧勞動關系，努力為職工辦實事、做好事、解難事。堅持“發展依靠職工，發展成果惠及職工”理念，把職工冷暖放在心上，做到感情上貼近職工，思想上尊重職工，行動上融入職工，真正做他們的“貼心人”。工會所開展的各項活動，要注重滿足職工的多種需要。開展職工體檢、心理衛生健康講座等活動，滿足職工身體健康的需要；慰問、看望有病職工、困難職工，執行醫院職工新婚祝福制度，把溫暖帶給職工，滿足職工的情感需要；開展新入院職工培訓、邀請老職工傳授經驗等活動，傳承醫院優秀文化，滿足職工的歸屬感；大力表彰先進，使職工學有方向、趕有目標，滿足職工自我價值實現的需要。豐富多彩的活動使工會“職工之家”成為醫院文化增強職工認同感、歸屬感的前沿陣地和重要載體。

4 結語

在深化醫藥衛生體制改革的進程中，醫院面臨許多前所未有的挑戰和機遇。醫院要成長，離不開廣大職工的集體智慧和共同參與。工會作為醫院的重要組織之一，不斷更新觀念，抓準自己的位置，發揮好自己得天獨厚的條件和優勢，進一步團結和吸引全體職工，心往一處想，力往一處用，為醫院文化落地生根發揮好舉足輕重的作用。

參考文獻

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[5] 左偉塵，陸明.佛家文化在醫院文化建設中的作用探討[J].醫院管理論壇，2013（9）：31-32.endprint