銀泰：傳統零售也能數字化

侯佳

一旦建立了線下數據庫，就能將線上的算法搬過來，分析出消費者的線下購物行為，像亞馬遜那樣為其推薦喜歡的貨品。

在新技術的支持下，傳統行業也許即將進行一次涅槃。

談論零售的未來之前，讓我們先回顧一下最原生態的零售：在街邊社區開了一家雜貨鋪，然后老板認識所有的街坊鄰居。老板知道這些人各自喜歡什么東西，家里有幾口人吃米，一個月能吃多少米。然后老板會把這些人的需求匯總在一起，根據這個需求去組織貨品。

可以說，曾經最了解顧客需求的人便是傳統零售商。但隨著零售的發展，商家與用戶之間也越來越遠。在此背景下，傳統零售被電商打得一塌糊涂。

也許，換個角度我們能更容易理解這件事：傳統零售與線上零售的最大區別是線上零售天然的數字化，而傳統零售卻沒有可采集的數據。當顧客走進一家商場，商家既不知道逛街的人是誰，也不知道這些人買了什么東西，所以商場不可能像亞馬遜那樣挖掘出有價值的數據，進而當你不了解你的客戶時，就只能坐等壽終正寢了。

不過，幸好，新技術能夠讓傳統零售有機會改變。

從WIFI開始的數字化

中國的銀泰百貨正在嘗試用Wi-Fi無線網絡完成線下數據采集。銀泰百貨杭州西湖店作為第一個試驗場，正準備掀起一場傳統零售業的革命。

在銀泰網CEO林琛看來，電子商務的競爭籌碼根本不是低廉的價格，而在于它背后巨大的數據礦藏。現在，是把這座礦山搬到線下的時候了。……