都市麗人：服務電商后發(fā)制人

陳賦明

如果說更多的傳統(tǒng)企業(yè)都是先做了線上，然后再設(shè)法實現(xiàn)線上線下整合，那么都市麗人的做法無疑是一步到位，直接做到了一體化。

2月25日，快時尚內(nèi)衣品牌都市麗人正式發(fā)布自建的電商平臺。它的這一舉動很自然地讓人產(chǎn)生不少疑問：作為一個傳統(tǒng)服飾品牌，現(xiàn)在才“觸電”是不是晚了點？從電商歷史來看，品牌商自建平臺的成功率并不高，都市麗人為何逆勢而行？擁有近6千家直營和加盟門店的都市麗人，如何解決傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”后的線上線下渠道沖突？

后發(fā)也有優(yōu)勢

如果說早期進入者有先發(fā)優(yōu)勢，則后來者也有自己的后發(fā)優(yōu)勢。尤其是在電商領(lǐng)域，可以說至今許多傳統(tǒng)企業(yè)仍在摸索著各自的電商模式，從這一點來說，都市麗人現(xiàn)在才“觸電”并沒有給自己帶來什么劣勢。相反，這給了都市麗人一個良好的機會，從別人的電商成敗中去深刻認識什么是電商、什么是線上線下融合、什么是大數(shù)據(jù)。

在都市麗人看來，電商并不是一種新的業(yè)務模式，而是零售的補充。因為技術(shù)升級，消費者可以通過更方便、更易用的渠道購買商品，所以只是消費者的消費習慣改變了，并不是消費者變了。

都市麗人副總裁兼首席信息官沙爽認為，把O2O看作線上線下結(jié)合，是一種比較狹義的理解。在他看來，O2O應該是一種全渠道的概念。無論是網(wǎng)上、門店還是手機端，只要消費者希望通過這些渠道購買你的商品，你就應該構(gòu)建全渠道的服務和銷售平臺，給消費者提供更便利的購買體驗，這就是商業(yè)的本質(zhì)。……