從一個(gè)案例談精細(xì)

林鄂平

大事從點(diǎn)滴做起，難事靠精細(xì)破解。

“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。精細(xì)最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。

說(shuō)一個(gè) “傻瓜技術(shù)”的精準(zhǔn)扶貧案例。

雨露計(jì)劃改革試點(diǎn)，是一項(xiàng)針對(duì)貧困家庭的特殊扶持政策，補(bǔ)助對(duì)象是農(nóng)村接受中、高等職業(yè)教育的貧困家庭子女，直接涉及扶貧對(duì)象的個(gè)人利益，推進(jìn)到2013年時(shí)，試點(diǎn)縣達(dá)到203個(gè)，補(bǔ)助對(duì)象40多萬(wàn)人。這時(shí)，人工操作準(zhǔn)確尋找補(bǔ)助目標(biāo)人群變得非常困難，不少補(bǔ)助對(duì)象錯(cuò)過(guò)了獲得補(bǔ)助的機(jī)會(huì)。針對(duì)問(wèn)題，全國(guó)培訓(xùn)宣傳中心研究、考察、分析、試點(diǎn)，與社會(huì)合作開(kāi)發(fā)出信息管理服務(wù)平臺(tái)。新系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別，將不符合條件的人員排除，精準(zhǔn)地將雨露計(jì)劃資金直補(bǔ)到戶。

此前，采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)申請(qǐng)方式，貧困學(xué)生從填表申請(qǐng)，到找村、鄉(xiāng)兩級(jí)蓋章，找學(xué)校出具學(xué)籍證明，需要3-5天；往返交通費(fèi)、材料打印、郵寄等，省內(nèi)就讀學(xué)生花費(fèi)90-170元，省外就讀學(xué)生花費(fèi)200-400元。現(xiàn)在，用手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)，只需手機(jī)發(fā)送一條短信或通過(guò)電腦網(wǎng)上注冊(cè)就能完成申報(bào)，時(shí)間不超過(guò)10分鐘，費(fèi)用幾乎為零。

這項(xiàng)改革試點(diǎn)得到了貧困群眾的贊許，受到鑒定專家的首肯，也帶來(lái)了工作人員的舒心。

由繁瑣到便捷，由人工到自動(dòng)，看起來(lái)只是一項(xiàng)技術(shù)的革新，實(shí)質(zhì)上是一種精細(xì)意識(shí)和作風(fēng)。

全國(guó)建檔立卡是一個(gè)宏大的精細(xì)化工程，貧困人口識(shí)別面廣、量大，對(duì)工作質(zhì)量是高難度的挑戰(zhàn)，必須做到對(duì)象識(shí)別全覆蓋，規(guī)范識(shí)別過(guò)程和操作程序。這項(xiàng)工作要讓貧困群眾普遍知曉、普遍參與、廣泛認(rèn)可，關(guān)鍵在于精細(xì)，摒棄任何形式的“差不多”“還湊合”心態(tài)與作風(fēng)，把各環(huán)節(jié)做精、做細(xì)、做實(shí)。試想，現(xiàn)在面對(duì)的一些事可能繁瑣，然而一旦經(jīng)不起時(shí)間的檢驗(yàn)或群眾的評(píng)判或紀(jì)檢的檢查，現(xiàn)在的“繁”和那時(shí)的“煩”就不可同日而語(yǔ)了。止損永遠(yuǎn)是下策，這個(gè)賬應(yīng)該算好。

精細(xì)并不只是細(xì)節(jié)的“細(xì)”，更有精心的“精”。細(xì)心做事只是把事做對(duì)，精心做事才能把事做好。

賈冉，一個(gè)曾經(jīng)的清華學(xué)子，三年前拿出10萬(wàn)元，在北京朝陽(yáng)區(qū)一棟居民樓里做起了“鮮果切”生意，三年后的今天，每天有20噸“鮮果切”果盒走進(jìn)騰訊、新浪、百度等公司的大樓，年收入高達(dá)1000萬(wàn)元。“鮮果切”這個(gè)生意看似門(mén)檻很低，簡(jiǎn)單講就是將水果洗干凈、切好、包裝好，然后送給客戶，但要做到千萬(wàn)級(jí)的大生意，沒(méi)有特色是很難的，在很多風(fēng)投公司眼里，賈冉的成功來(lái)自精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

海爾集團(tuán)，我國(guó)企業(yè)走向世界的典范。每年眾多的企業(yè)人士到海爾取真經(jīng)，大家的共識(shí)是：海爾“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的精細(xì)思維深入每個(gè)員工心靈，一條條近乎苛刻的條文規(guī)章不打折扣，落實(shí)到所有崗位。

精細(xì)是一門(mén)科學(xué)，重視微若沙礫的所有細(xì)節(jié)，遵守疏而不漏的操作，崇尚把每件瑣碎單調(diào)事做好的職業(yè)精神，鄙夷不腳踏實(shí)地的虛妄和投機(jī)取巧的庸腐。