信息化背景下縣級圖書館的信息服務探析

田娟娟

[摘 要]網絡技術和信息技術的迅猛發展，給縣級圖書館事業帶來了極大的沖擊和挑戰。信息化背景下應切實提高圖書館的信息服務服務意識，加強圖書館的投資與建設，做好圖書館的資料歸檔、收集整理工作，提高圖書館的信息服務水平，積極為學習、培訓、科研等提供幫助與支持。

[關鍵詞]信息化；圖書館；服務意識

圖書館是終身學習和繼續教育的重要陣地，而新世紀的今天，以Internet為標志的網絡環境的形成和迅速發展，給人們的日常生活、工作方式、學習研究、信息存取等帶來了極大的影響和改變。[1]網絡技術和信息技術的迅猛發展，給縣級圖書館事業帶來了極大的沖擊和挑戰。面對信息化的今天，如何提高圖書館的使用頻率，完善圖書館紙質資料、電子資料等，提高圖書館的服務標準，時時為人們學習提高帶來幫助。另外，信息化時代對于縣級圖書館的信息服務也帶來新的思考，新形勢下應積極學習掌握圖書館基礎業務技能，做好圖書館的資料歸檔、收集整理工作，提高圖書館的信息服務水平，積極為學習、培訓、科研等提供幫助與支持。

一、圖書館服務

圖書館的服務分為基礎服務和提升服務，基礎服務是圖書館為讀者提供的常規性服務，是實現圖書館基本功能的服務，如圖書館借閱、參考咨詢、館際互借等，而圖書館創新服務是一種與基本服務相對的提升性服務，就是圖書館在實現基本知識服務功能的基礎之上，利用本館的文獻、館員、設備、館舍、品牌影響力等各種優勢資源，為讀者提供的外延性服務。[2]作為乾縣唯一的圖書館始建于1979年，占地1.6畝，建筑面積1800平方米。館內設有7個科室（辦公室、多功能服務廳、借閱室、閱覽室、電子閱覽室、特藏室、資料室），館藏圖書6萬余冊。其中特藏書籍2143冊、文化資源共享工程配備電腦、桌、椅37臺（套）。這也適時為群眾提供著學習、科研、檢索等服務。另有學者指出：“圖書館應該加強創新服務理念的研究包括讀者權益理念、人性化服務理念、均等服務理念、圖書館自由理念等這全新理念的廣泛傳播，深刻地改變著公共圖書館的服務面貌。握良機激活管理機制、創新服務模式、改進服務手段、增強自身活力以適應新時期的發展需要。而信息化背景下的圖書館服務，即就是充分利用圖書館的服務資料查閱功能，強化圖書館信息檢索，并使用全國通用的圖書館信息檢索統一標志，細化圖書館查詢類別，建立健全縣級圖書館信息網絡資源庫，并利用互聯網相互查閱瀏覽，適時指導圖書館信息檢索查詢，從而提高圖書館的使用效率。

二、圖書館服務中存在的突出問題

盡管圖書館是人們學習提高的資源庫，也是繼續教育的有效陣地，并能適時為人們提供方便快捷的信息查詢與檢索，服務與廣大群眾。但是，在現實生活中的圖書館服務工作千頭萬緒，不但有觀察資料范圍與種類的區別，還有地方性投資不足，影響圖書館的建設與使用，同時，導致圖書館服務中存在諸多突出問題。

1、館藏文獻資料的局限性。當前縣級圖書館的圖書質量不高，圖書館藏書量不足，文獻老化較為普遍，特別是圖書館的館藏書籍儲備量嚴重不足，這與圖書館的建筑面積及其圖書館的基礎設置有關，作為文化大縣的乾縣，圖書館的館藏書籍，及其文獻的儲備量一定要適應縣域群眾發展需要。

2、圖書館信息資源庫建設滯后。新時期的圖書館建設應充分發展信息化圖書館功能，強化信息化圖書館建設，詳細登記圖書館文獻資料，并形成強大的數據庫，適時利用網絡、計算機檢索系統等查詢瀏覽。但是，乾縣的圖書館這些信息化建設還很落后，這也影響圖書館的公益服務功能。

3、圖書館宣傳與使用率偏低。作為縣城唯一的文獻資源數據庫的乾縣圖書館，在圖書館的館藏書籍，文獻資料詳細名目等方面，廣大群眾對此并不是清楚，也無法利用這些資源進行學習提高，由此導致圖書文獻資料的使用率偏低，部分書籍嶄新如初，這些也是影響和制約圖書館服務的重要因素。

4、圖書館工作人員服務意識有待提高。圖書館工作事實上，是一項特別專業、特殊的職業，他不但要有專業的文獻知識，并要熟練操作信息化系統，具備過硬的專業技能，還要有高尚的道德情操，及其良好的公眾服務意識，積極做好圖書館的服務工作，提高圖書館的使用率。

三、提高圖書館信息服務的策略

1、關注圖書館的信息化建設進程，積極開展讀書學習活動，提高圖書館的使用率。信息化的今天，大量信息需要良好的數據存儲庫，而圖書館也應與時俱進，積極推進信息化建設，建設強大的信息資源庫，并做好圖書館藏名目，及時的提供查閱學習，并為廣大民眾的終身學習提供幫助。

2、加大圖書館建設投資力度，擴容擴建提質量，充分做好圖書館的基礎建設。圖書館的館藏數量與圖書館建設是評價圖書館的重要指標，而在信息化發展的今天，更應要加強圖書館的硬件建設，拓展圖書館的館藏數量，新建具有時代標志的圖書館，重點投資信息化資源庫建設，以便適應社會發展的需要。

3、加大圖書館工作人員業務培訓，普及專業知識，提高專業信息化操作技能，提高圖書館職工的服務意識，切實做好圖書館的文獻檢索、借閱、學習等服務。圖書館是一個服務性的公益事業單位，服務意識尤為重要，這是圖書館生存發展的靈魂之所在，特別是學習型社會、法治社會、民主社會，服務貫徹始終。

4、積極做好圖書館的宣傳與服務工作，提高圖書館的使用率，并為群眾學習、科研、教學等活動提供實效性的幫助與支持，同時，積極推廣宣傳圖書館的館藏文獻，提高圖書館的社會影響力及其社會價值。

參考文獻：

1.顧君互聯網環境下的少兒圖書館服務與發展[D]2011年江蘇省少兒圖書館建設理論研討會

2.何雅妮圖書館人性化服務理念之我見[J]中小學圖書情報世界2006年第4期