新時期企業市場營銷觀念的創新

李洪娟

摘 要：隨著經濟的發展，科技的進步，使得當今市場競爭尤為激烈，企業想要在這樣的環境里得以生存和發展，就一定要轉變固有的市場營銷模式，透過持續改革創新來應對市場新的需求，令企業的經濟效益以及市場競爭力獲得提升。

關鍵詞：企業 市場 營銷 創新

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）08（b）-0228-01

創新是一個國家發展的根本，是一個民族進步的動力，是一個企業能夠可持續發展的有效方法。市場營銷創新對我國企業來講，是同國際化競爭環境銜接的必然之路。研究企業市場營銷創新策略成為了企業領導人需要思考的問題。只有持續創新企業的市場營銷方法，才可以讓企業在激烈的競爭當中地位更加穩固，才可以確保企業的高速發展。

1 市場營銷對企業發展的重要性

市場營銷作為一個組織功能和程序，其任務就是給客戶提供價值，而且要積極地同客戶建立好關系，讓企業在組織和客戶的利益關系里收益。也就是說，市場營銷就是一個由計劃到執行再到監督的過程，它的產生，不僅要以市場需求為核心來符合消費者的需求，還要讓企業在市場調研到銷售來體現經濟利益，這個過程是雙贏的。通過對全球各大企業進行觀察，市場營銷的觀念在持續創新，市場營銷對于企業的作用也越來越大。比如：在你邁進紐約IBM大樓或者全球各地的辦事處時，你會覺得，這里的每一位員工都在推銷。市場營銷對企業來講是基礎，不要將其視為單獨的功能。由營銷的最終結果，也就是通過顧客的觀點可以看出，市場營銷就代表了這家企業。不難發現，市場營銷并非企業成功的唯一原因，但是確實最重要的一個原因。

2 企業市場營銷的現狀

2.1 營銷觀念落后，營銷策略沒有針對性

我國很多企業依舊覺得營銷只是銷售部門的問題，營銷的指導理念處在銷售觀念階段，通常產品的設計以及生產再到市場的實際需求并沒有連貫，企業的所有相關部門無法合理的進行協調合作，只是通過銷售部門的各類促銷方法來提升銷售業績，使得企業很容易丟失競爭力，喪失可持續發展的能力。并且，對于營銷策略方面沒有針對性，市場將國外著名企業的營銷策略原樣搬進來，可是因為這些策略并不適合當地市場或者企業本身商品的特征，不可以真正有效的引導企業，時常會發生不適應的現象，使得企業的銷售業績欠佳。

2.2 沒有專業的、高端的營銷管理人才

我國很多企業的市場營銷人員對于專業能力以及素養方面都不夠充分，沒有科學的營銷知識充實自己，通常依靠經驗進行作戰，企業市場營銷具有較強的隨機性，個人作用突出，團隊營銷意識淡薄。并且企業沒有可以統籌全局、整合營銷資源的高級專業營銷人員，使得企業的市場營銷沒有戰略性及系統性。

2.3 顧客服務體系不完善

一直以來，我們都將顧客看做是上帝，是企業能夠生存的根本，不論企業生產的品質如何，一旦無法獲得顧客的青睞和購買的欲望，將毫無意義。目前我國企業對于市場營銷來講，顧客服務體系的創建還遠遠不夠，當前的售后服務也僅僅是在出現問題時才進行處理，這對于整個營銷系統來講嚴重缺乏顧客服務體系這一環節。有產品的設計、生產、銷售再到售后都不夠完美，并沒有將以顧客為核心的經營理念和制度體現出來。最終只會令企業的消費群流失，缺乏市場競爭力。

2.4 企業各個部門獨立作戰

市場營銷并非單獨部門的職責，它是一個系統的、全局都進入的企業經營活動，是企業管理的中心思想。企業要把市場當做核心，及時掌握消費者的需求，透過持續不斷的提升與改進，最后令企業通過產品到服務都能夠匹配，這就需要我國企業的產品由生產再到銷售的所有環節，都應當以市場和顧客為中心進行工作，應當一同進行市場營銷。可是目前我國大多企業并沒有發現這一點，所有部門之間欠缺合作，獨立作戰，較大的束縛了企業市場營銷的能力及效果。

3 提高企業市場營銷觀念的創新意識

3.1 建立正確的營銷觀

對企業來講，營銷觀念就是經營的靈魂，市場性質已經產生了變化，顧客的特征也出現了改變，并且對企業的質量的期望值也會在良好的企業指引下持續攀升。企業在如此競爭激烈的市場環境中，只有建立以產品、服務、質量、價格的競爭，才可以在風云莫測的市場競爭中屹立不倒，不然就會被市場所淘汰。由國際大環境可以看出，產品的種類、質量、價格大多相當，利潤更是低到近乎成本，這一切令價格競爭已經到達了極限，一旦價格無法成為企業用來競爭的主要方法，就應當將競爭轉移到其他方面，通過各種促銷方式來激發顧客內心的購買欲，而且要令其真正購買產品，以此實現戰勝競爭對手的目標。而其中一個非常重要的方面是誰可以給顧客提供最好的服務，誰就可以獲得顧客、獲得市場。服務競爭恰恰是適應這個規律而衍生出來的，它是在對傳統的競爭方法進行改革，是非價格競爭范疇，它的核心要求就是企業給顧客提供一個更具特點、更加符合顧客所需的產品及服務方面的競爭。

3.2 提高企業創新意識

當前，企業的經營環境正處在變革當中，創新恰恰是為了順應這個環境的變化。創新需要營造創新的氛圍和文化，培養創新型人才，建立創新機制，讓企業具備創新的實力，讓創新成為企業的核心力量。市場營銷創新的核心是給顧客提供價值。只有如此，企業才會持續超越自己，構成競爭力。這就需要企業經營理念由關注企業本身再到關注消費者的轉化。需要企業真正從注重自身生產以及產品變成注重消費者需求，注重怎樣給消費者提供更高的價值。雖然經營者面對這個觀念已經很熟悉，可是當今很多企業注重的依舊為如何通過每一次交易來獲取更多的利潤，這樣的觀念較容易使得企業出現短期行為，不僅不利于提升消費者的忠誠度，還不利于企業的長遠發展，尤其是品牌的建立，因此，最后會極其容易流失顧客。為了實現關注消費者，企業一定要在保障其他利益方可以接受的狀況下，盡可能為消費者提供最大的價值。只有如此才可以留住顧客，才可以提升顧客的忠誠度，從而提高了品牌的資產價值。

3.3 明確企業營銷戰略

對于當前經濟全球化而言，企業轉變營銷理念的重點在于企業所尋求的應當是盡量讓顧客滿意，顧客也是為了獲取價值而同企業進行交換、購買企業的產品或服務。企業的營銷戰略主要是透過顧客的特征規定市場營銷戰略，來實現企業的營銷目標以及品牌建設目標。企業市場營銷戰略要轉變過去由靜態方向分析市場、迎合市場的方式。而應當通過動態的分析方式，將消費者的需求作為基礎，積極發現潛在市場，創造需求，并透過制造流行的營銷設計，來實現消費者各自的需求。

4 結語

綜上所述，企業只有通過自身的特征來創新營銷觀念，打造合理的營銷策略，才可以有效面對各種挑戰，才可以牢牢把握機會，在競爭如此激烈的環境中生存和發展。

參考文獻

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