新“三包”政策實行一年質監部門查落實

小羅

新的汽車三包自2013年10月1日實施以來，已走過一年。

國家質檢總局“貫徹落實汽車三包規定提升汽車售后服務質量”專項活動從今年6月份開始，12月底結束，中國汽車流通協會與中國標準化研究院聯合制定了詳細工作方案，組織了6站現場宣貫活動，歷時近兩個月，足跡遍布全國的東（上海）西（成都）南（廣州）北（沈陽）中（合肥），最后收官于北京。同期還開展了用戶調查和入店測評，覆蓋“三包”相關事項和售后服務方面。

國家質檢總局質量管理司司長黃國梁介紹，專項活動的入店測評工作涉及全國25個省、42個城市中的133個優秀店，這133個店是從全國108個品牌的23000多個汽車經銷店中推薦產生的；而消費者調查則來自于13萬個用戶的12219個有效樣本，側重于維修透明性、維修保養價格、維修等待、一次修復率和過度維修等方面的問題。專項活動根據用戶調查和入店測評以及消費者投訴等綜合結果，最后遴選出了19家標桿店，對其進行了公示。通過對這19家店的再次入店復核情況和公示結果，確定最終的標桿店。

沈陽：倡議企業誠信經營

2014年8月1日，國家質檢總局“貫徹落實汽車三包規定，提升汽車售后服務質量”專項活動宣傳貫徹現場會的第一站在沈陽中順盛寶經銷店正式拉開帷幕。與會人員參觀了沈陽唯一一家寶馬5S店——中順盛寶經銷店，在負責人的介紹下，體驗了5S店的硬件以軟件服務，現場體驗了寶馬的“悅常在”服務。

中國汽車流通協會副秘書長肖政三代表協會向全行業發出倡議。……