“汽車新三包”實施一周年 投訴未增反降

2014年9月16日至2014年10月15日，中國質量萬里行投訴部共收到投訴3231例。報告期數據顯示，本期消費投訴量較上期相比減少1329例，與去年同期相比減少855例。

本期分行業消費投訴量數據顯示，網絡服務、IT通訊、家電行業等三大行業仍是消費者投訴比較集中的行業。

汽車新三包實施周年考：十大故障噪音異響最多

去年的10月1日，《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》（簡稱“汽車三包”）正式在全國強制實施。彼時的廠商和經銷商們著實在手心里捏了一把汗，準備隨時應對法規實施之后，因消費者要求退換車帶來的各種突發情況。

實施一年，國家缺陷產品管理中心主任陳玉忠回答媒體提問時提到，“部分企業和品牌的投訴數量在汽車三包實施之后反而出現下滑，這是我們沒有想到的，我們的預計是法規實施之后，消費者在產品質量維權以及發生糾紛時有法可依，投訴量會有大量增加?！?/p>

中國質量萬里行投訴部數據顯示，2014年10月，汽車行業消費投訴相比上期減少了26例，與去年同期相比，該投訴總量減少22例。

在汽車投訴問題方面，《中國質量萬里行》雜志第8期已根據平臺收到的消費者有關汽車行業的4132例投訴，發布《2014年上半年汽車行業投訴分析報告》。報告顯示，汽車異響問題突出，豪車車主維權困難。

10月初，中國質量協會、全國用戶委員會發布了全國汽車用戶滿意度測評，測評結果提及汽車發生率較高的十大故障問題是：“燃油消耗過高”、“擋位不準、入擋困難（手動擋）”、“加速反應遲緩、無力”、“風噪聲大”、“內飾異味重”、“發動機有雜音”、“行駛中輪胎噪音大”、“變速器有異常噪聲（手動擋）”、“剎車有異響”和“空調開啟后，發動機無力”?！?br>