青島啤酒：民意好口碑是怎樣煉成的

郭群

在一個充滿變數和不確定的時代，許多曾經的明星企業像流星一樣隕落，而另一些企業則經過歲月的洗禮和競爭考驗，依然星光燦爛。一些企業的成長曲線像坐過山車一樣，時而處于高峰、時而位于低谷，另一些企業則無論經濟處于何種情勢，都處在一條平穩而上升的曲線上。相比那些風光一時的企業，穩健增長的長青公司更令人贊賞。

美國《哈佛商業評論》曾發表研究報告，在全球選擇2347家市場資本總額在10億美元以上的上市企業作為調查樣本，其中只有10家每年都能實現凈收入增長至少5%。青島啤酒被列為全球十大穩定增長企業之一，也是唯一入圍的中國企業。互聯網的快速普及讓市場競爭的激烈程度加劇，也催生了許多具有顛覆性的商業模式。在前所未有的大浪潮面前，有的企業被巨浪吞噬，消失于無形，而那些擁抱變化、勇于創新的強者則能引領潮流，永不落伍。最近十年，人們見證了許多大型企業的突然倒掉，例如柯達、諾基亞；也見證了許多新銳公司快速崛起，例如小米、FACEBOOK。

世界是平的，互聯網打破了一切疆界，信息的快速流動、充分共享能使資源快速整合，讓那些剛剛誕生不久、銳意進取的小公司有了撼動大象的可能。適應變化、擁抱變化、主導變化，才能在殘酷的競爭中站穩腳跟。

最受贊賞的中國公司是怎樣煉成的

美國《財富》雜志一年一度的“最受贊賞的中國公司”就是一張晴雨表。作為公認的評估公司聲譽的榜單之一，該榜單從產品和服務的地位、長期投資價值、公司資產的合理利用、創新能力、社會責任、全球化經營的有效性等九個方面考量一個公司的發展。

許多長期占據排行榜的公司和品牌，如IBM、迪士尼、蘋果、青島啤酒都在告訴世界，擁抱變化和勇于創新是公司的重要戰略，是它們雄踞《財富》榜單的制勝武器。從2006年開始的9年榜單中，從最早的傳統制造企業占據榜首，到如今阿里、百度等互聯網公司風頭正勁，這個榜單本身也折射出中國經濟最近9年來的新變化。

榜單每年都會誕生一些新面孔，青島啤酒是為數不多的老面孔之一。在互聯網潮起云涌的當下，作為傳統制造業的代表性企業，青島啤酒不僅沒有掉隊，而且連續9年登上榜單、位次不斷攀升，成為食品飲料行業的第一。是什么讓青島啤酒連續9年獲得美國《財富》雜志“最受贊賞的中國公司”稱號？

青島啤酒董事長孫明波認為，青島啤酒能連續9年登上榜單，正是得益于青島啤酒不斷在營銷、生產制造等領域強化創新，拓展品牌內涵，在堅守實業基因的基礎上，通過深化品牌年輕化保持了品牌的與時俱進。

青島啤酒連續上榜的9年，正好是青島啤酒從百年歸零開始，持續不斷地推進品牌年輕化的9年。近幾年，青島啤酒積極擁抱互聯網時代，深刻把握新的時代消費者需求的變化，努力滿足消費者個性化的需求：創新產品研發，從鴻運當頭、黑啤、奧古特5升桶、足球罐，到原漿啤酒、炫奇果啤，青島啤酒用一款款新產品，不斷得到消費者認可；拓展新的渠道，首家在天貓開設官方旗艦店、首家進駐微信商城，在新興渠道銷量始終穩居榜首；拓展新的模式，24小時速遞的原漿啤酒，跑贏了消費者對驚喜的期待。

唯有組織、機制、人才保持年輕化，才能真正實現品牌年輕化，才能做到以品牌驅動全球市場，用更國際化、更多元化的溝通體系對話國際市場。青島啤酒品牌的年輕化絕不僅僅是外在形象的變化，而是對時代演進的呼應。

作為國有控股的百年中國品牌，同時也是榜單當中為數不多的國有控股品牌，青島啤酒還承載著品牌強國的夢想。正如中國著名品牌戰略專家李光斗所說：“衡量一個國家競爭力的強弱是看它有多少世界性的品牌，青島啤酒是中國最具世界影響力的品牌之一，青島啤酒品牌價值的大幅提升使之真正成為中國的品牌符號。”

連續9年登上榜單，躍居食品飲料行業第一，青島啤酒用持續穩健的表現征服了全球消費者，而這種優異的表現，源于青島啤酒111年來對實業基因的堅守。

好產品是好品牌的基礎。百年來，青島啤酒一直堅守“好人釀好酒”的釀造文化，從一粒大麥、一顆酒花、甚至一滴水開始優選，在原料選擇上始終堅持“世界最好”的標準，讓世界各地的青島啤酒粉絲尊享“全球品質如一”的“一罐”好啤酒。無論是每一瓶啤酒都要經過1800多道關口的嚴格檢測，還是“連刷瓶水都要品嘗”的全過程用“嘴”把關，從原料篩選到釀造工藝的每一個環節都精益求精。全球數億消費者用口碑再次驗證，無論在世界任何一個地方，用高品質保障是品牌鍛造的第一課。

處在不確定和充滿變數的當下，對宏觀經濟和個體企業而言，轉型發展的要求比以往任何時候都要更加迫切。而連續9年上榜，行銷85個國家和地區，青島啤酒用穩健的發展交出了自己的答卷，也證明了品牌強大的影響力和生命力。

民意好口碑青島啤酒第一

中國啤酒行業發展將逐漸走上更高層次的競爭，主要表現在兩個方面：一是市場競爭將回歸原點，以產品為核心、以消費者需求為導向的市場競爭將成為市場主流，產品研發與核心技術依然是企業競爭的利器；二是競爭的層次將逐漸提升，將從重規模輕效益到規模、效益并重，從單純重產品到全方位提供產品價值。在營銷手段上，精益化到精細化將是未來競爭的主流與方向，深度營銷時代已經來臨。互聯網信息化時代，網購已經成為年輕人的生活習慣，啤酒的主要消費群體仍為激情時代的青年群體，適應他們的生活及消費習慣將成為啤酒品牌獲得新的競爭力的必要條件。因此，傳統啤酒企業將啟動電商平臺銷售以求更多的增量。

身處信息快速、透明的大數據時代，企業要在市場競爭中獲勝，就必須充分利用大數據，踏踏實實做產品，贏得消費者的好口碑。啤酒是典型的快速消費品，衡量一個品牌競爭力強弱是看它的消費者口碑如何。樹立來自民意的好口碑形象已成為啤酒品牌升級發展的重要引擎。啤酒品牌要提升品牌價值，就要制造更多的品牌亮點和差異化優勢，讓消費者有更多的選擇和期望。

不久前，國家統計局中國統計信息服務中心（CSISC）采用大數據技術手段監測了國內市場銷售的超過50個比較活躍的啤酒品牌，依據CSISC網頁聲量級標準，選擇18個品牌作為報告研究對象。最終，青島啤酒以其在品牌知名度、消費者互動度、質量認可度、企業美譽度等方面的民意測評中均列首位，折桂年度民意好口碑。

質量的認可是消費者對品牌認可的重要前提，知名度和互動度依賴于酒質基礎。來自網民關于啤酒的評論主要集中在啤酒質量、價格和外觀三個方面，其中酒味純正（厚）、口感不錯和性價比超值的啤酒較受消費者認可。青島啤酒憑借百年傳承的經典品質和品牌知名度，及通過豐富的品牌營銷活動增強與消費者的交流互動，收獲了消費者的廣泛好評，并不令人意外。

在近日發布的《亞洲品牌500強》榜單中，青島啤酒的影響力再次得以印證，以品牌開拓市場、占領市場并獲取利潤的能力為基準，青島啤酒再度榮登“2014亞洲品牌500強”，與去年相比名次大幅提升。在今年的行業明星榜中，青島啤酒成為食品飲料行業第一，再次彰顯了青島啤酒強大的生命力和品牌號召力。

從連續9年登榜“最受贊賞的中國公司”、折桂“年度民意好口碑”，到再次榮登“2014亞洲品牌500強”，都從多個維度、層面印證了，青島啤酒正在用全球如一的好品質和享譽世界的品牌影響力，以111年堅守釀造的時間為經，以出口85個國家和地區的空間為緯，用中國品牌釀造出世界味道，不斷地攀登中國品牌的新高度。

納新求變，在這個時代，無論制造者還是消費者對于創新的需求更甚于以往。面對沒有任何先例可循的轉型之路，青島啤酒這個擁有千億級品牌和111年歷史的企業，以“不懷疑、不等待、不觀望、不懈怠”的務實之舉，以實際案例證明，傳統企業只要“與時俱進”、以新求“鮮”，就能用創新為消費者不斷地制造驚喜。