提高警察角色認同的對策探析

付碧超　謝晴

【摘 要】現今社會下，作為維護社會公平正義的重要職業，警察的角色認同卻出現了危機。文章提出了提高警察角色認同的四條對策：樹立從優代警理念；構建和諧工作環境；塑造良好警察形象；加強個體人文關懷。

【關鍵詞】警察；角色認同；對策

一、提高警察角色認同的意義

警察，一個十分重要的社會角色，《中華人民共和國人民警察法》將人民警察的任務明確定義為“維護國家安全，維護社會治安秩序，保護公民的人身安全、人身自由和合法財產，保護公共財產，預防、制止和懲治違法犯罪活動。”

作為法律的執行者和社會公平正義的維護者，警察涉及到了社會生活的方法面面。從戶籍、國籍、出入境的管理到交通事故的處置，從違法犯罪行為的遏止到社會治安的防范，很難想象缺少警察這一職業后，我們的社會將會變成什么樣子。

然而，隨著現代社會的發展，警察這一職業卻遇到了許多困境。一是警察自身玩忽職守、違法亂紀現象頻發。例如2013年8月18日，在安徽省蚌埠市的一家超市內，超市女員工在兩名警察在場的情況下遭歹徒連捅10多刀身亡；又例如2013年9月26日，原廣州市公安局副局長因受賄罪被判處無期徒刑。二是警察自身心理健康狀況堪憂，主要表現在工作壓力大，心理問題多，職業倦怠嚴重等。有調查顯示，近70%的基層民警認為自己的壓力比較大，80%左右的基層民警感覺到了職業倦怠。事實上，每年因為心理問題自殺的警察不在少數，例如2011年11月12日，浙江省嵊州市公安局刑偵大隊副大隊長因抑郁癥跳樓身亡。

從心理學角度看，這一系列問題正反映了當今時代背景下警察自身的角色認同危機。角色認同指的是個體對其所承擔的角色身份進行認知、體驗以及采取與角色一致的行為的過程。我們每個人都在社會上扮演著不同的角色，不同角色組合起來就變成了整體的自我。有關研究表明，如果角色認同出現危機，個體就會出現心理問題。這些問題主要表現為職業勝任力降低、心理幸福感下降、自尊減弱、負面情緒增加等等。

因此，從維持社會穩定、維護警察心理健康的角度來說，研究警察角色認同意義重大。

二、提高警察角色認同的對策

（一）樹立從優待警理念。提高警察對自身的角色認同，公安機關首先應該樹立起從優待警的理念。作為人民警察，尤其是基層民警，他們的待遇、保障等與他們的工作強度和危險性遠遠不成正比，晉升渠道狹窄，身心壓力巨大。有人總結出了基層民警的六大怕：一怕值班電話鈴聲響；二怕出警身心受傷害；三怕群眾上報不滿意；四怕上面督查找麻煩；五怕月底任務完不成；六怕老婆孩子跟人走。

社會的發展，人是決定性的因素。同樣，要想促進公安事業，政府也必須保證人民警察的基本權益。現階段的公安隊伍建設不是嚴得不足，而恰恰是優得不夠。作為公安機關，應該牢牢樹立起從優待警的理念，普及并落實，真正去解決公安民警最直接、最現實的問題。

樹立從優待警理念，還應該注意以下幾個問題。一，從優待警要重在落實。從優待警不能只是一句口號，要切實建立起健全的人民警察保障制度，讓他們安于工作、樂于工作。二，從優待警要面向全體警察，甚至是向一線傾斜。從優待警要全方位、全方面，甚至還應該有所側重，重向基層民警、一線民警。

（二）構建和諧工作環境。提高警察的角色認同，還應該注重工作環境的建設。這里的工作環境包括了工資待遇、工作氛圍和安全保障。

一是要提高人民警察工資待遇。人民警察的工資待遇過低，與工作強度遠遠不成正比。就拿派出所民警為例，一周7天工作日，輪到值班時必須24小時在崗。每年都有工作指標，完成不了便會扣發各種獎金。

二是要塑造良好的工作氛圍。各公安部門在維持嚴肅的工作秩序的同時，也應該構建和諧的單位文化，關注職工的業余生活。如，注重單位硬件環境的維護和更新，定期開展職工娛樂活動等等。

三是要提供可靠的安全保障。有資料顯示，人民警察是繼礦工、戰地記者后死亡率第三高的職業。公安部門應該注意民警的安全保障，從制度上和硬件上不斷完善，盡可能減少不必要的傷亡。

（三）塑造良好警察形象。塑造良好的警察形象也是提高警察角色認同的重要舉措。所謂警察形象，是指公眾對警察這一職業的直接表象、行為特征和工作風格，經過整合后所形成的總體印象和普遍評價。具體反映為警察職業在公眾中的知名度和美譽度。要想塑造良好的警察形象，除了傳統的從嚴治警、熱情服務外，我們還要加強警察公共關系的建設。首先是營造集體公關的氛圍。每位警察都是警察形象的代表。不論其所處的地位、分工如何，其所作所為均代表一定側面的職業形象。二是要構建現代化的警察形象展示平臺。通過警營開放日、警方網站、現場辦公、警民懇談以及正面輿論報道，多層次、多角度地關注警察、宣傳警察，促進警察和群眾的雙向溝通與交流。

（四）加強個體人文關懷。提高警察的角色認同，加強個體人文關懷也很重要。在強調“以人為本”和“和諧幸福”的今天，人民警察的心理健康也理應得到重視。據統計，每年人民警察的自殺率都居高不下，各類心理惡性事件更是頻發。關注警察的心理健康，刻不容緩。

目前，公安機關在這方面做得還不夠。關注警察心理健康，我們可以從以下幾方面做起：一是在各級公安機構選擇性地構建心理咨詢室，聘請專業的心理咨詢人員；二是加強對心理健康知識的普及，開展各類心理講座，傳授情緒控制、壓力調控等方法；三是定期進行民警心理健康大調查，并開展各類團體輔導和危機事件輔導。

參考文獻

[1] 皮華英.警察職業倦怠的現狀、原因與對策[J].北京人民警察學院學報，2008（4）.

[2] 鄒長華，劉曉林.監獄警察職業倦怠和社會支持人格特點關系的研究[J].巢湖學院學報，2010，12（1）.

基金項目：湖南警察學院院級科研課題《關于警察角色認同的質性研究——以湖南省公安民警為例》（2012YB12）。

作者簡介：付碧超，湖南警察學院教師，學生二大隊大隊長；謝晴，湖南警察學院教師，國家二級心理咨詢師。endprint