學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生沉默外表下的需要

三月的一個(gè)下午，我遇到了以前的學(xué)生小賢，重逢讓我們非常高興，相談甚歡。想起來還有點(diǎn)后怕，如果當(dāng)初我堅(jiān)持自認(rèn)權(quán)威的“正確思想”，我們可能就會(huì)在這和煦的陽光中擦肩而過了。

五年前，我是小賢的班主任。班上的同學(xué)和老師都說他是個(gè)很聰明的孩子，缺點(diǎn)就是上課喜歡打瞌睡。可就這樣昏昏沉沉地，他的成績(jī)也沒差到哪去。當(dāng)時(shí)，帶著年輕老師的熱情與干勁，我想了很多的辦法來解決他上課打瞌睡的問題。開始時(shí)，小賢對(duì)我這個(gè)年輕班主任也沒什么反感。我們一起制定作息時(shí)刻表和學(xué)習(xí)計(jì)劃，他還主動(dòng)要求我把與他關(guān)系不錯(cuò)的團(tuán)支部書記調(diào)到他旁邊，以便提醒監(jiān)督他。看他積極的態(tài)度，我認(rèn)為問題已得到很好的解決?？捎幸惶?，英語老師突然生氣地把小賢帶到我面前，指責(zé)他這段時(shí)間上課老打瞌睡，叫都叫不醒，肯定是晚上上網(wǎng)去了。我有種被欺騙的感覺，很是生氣，于是直接把他的父親請(qǐng)到學(xué)校，讓他協(xié)助解決孩子的問題。可自此后，在短暫的堅(jiān)持后，小賢的一切又恢復(fù)了原樣。接下來，我一次次地把他叫到辦公室，苦口婆心，他卻總是沉默地站在我身邊，讓我的語言顯得那么無力，讓我一次次覺得無可奈何。這種付出與收獲的巨大落差，使我充滿了挫敗感。

我很苦惱，問題究竟出在哪里呢？我開始認(rèn)真回顧起和小賢接觸的整個(gè)過程。想想除了初始階段，我?guī)缀趸貞洸黄鹚麑?duì)我說過什么，他的沉默的外表下究竟隱藏著什么呢？為什么這么長(zhǎng)時(shí)間都不知道？也許是因?yàn)槲覐膩頉]有認(rèn)真傾聽他訴說過。而教育本該是一種雙向的交流啊。這個(gè)想法突然觸動(dòng)了我。我是不是應(yīng)該聽聽他說點(diǎn)什么呢？于是我再一次把小賢請(qǐng)到辦公室。

雖然他和以往一樣默不作聲，但我已經(jīng)感覺到他準(zhǔn)備好接受我的“教誨”了。

“來，小賢，請(qǐng)坐吧！”對(duì)我這不同于平常的舉動(dòng)，小賢顯然很意外。因?yàn)橐郧袄鲜俏易f，他站著聽。

“小賢，最近你的精神狀態(tài)還是不太好呢，我很擔(dān)心你?！?/p>

小賢有點(diǎn)驚訝地抬起頭來。也許是很久沒人這樣溫和地和他對(duì)話了，他反而有點(diǎn)不自在起來。這時(shí)，我也意識(shí)到我以前從沒這么細(xì)致地觀察過他。

“在老師心中，你是一個(gè)聰明的、有發(fā)展?jié)摿Φ暮⒆樱珊芏嗬蠋熀屯瑢W(xué)向我反映，你最近在課堂上打瞌睡的現(xiàn)象更嚴(yán)重了。我很擔(dān)心這種狀態(tài)會(huì)影響你的學(xué)習(xí)。我真的很希望你能從沉睡中崛起。你能告訴老師是不是有什么原因嗎？”我繼續(xù)用一種溫和的語調(diào)，試圖消除他的緊張和戒備，希望他打開心扉。

雖然小賢的靜默還在繼續(xù)，但我很清楚地看到他的表情的變化。他的目光在我和空白的墻之間來回移動(dòng)，嘴唇一翕一合，欲言又止。我耐心地等待著，終于，小賢開口了：“朱老師，我真的懷疑自己有‘嗜睡癥，怎么睡都睡不醒啊！其實(shí)爸爸也帶我去醫(yī)院檢查過，醫(yī)生說我沒什么問題。我也覺得自己真是盡力了。朱老師，我知道您是為我好……你曉得不，上次參加考試，我為了提神還偷偷地帶了點(diǎn)白酒進(jìn)考場(chǎng)，結(jié)果還是睡著了……其實(shí)我特別不想讓您和我爸爸失望，我想讓爸爸為我驕傲，但我就是控制不住，尤其是在我不感興趣的課上?！毙≠t的話使我的內(nèi)心五味雜陳，乃至產(chǎn)生了深深的內(nèi)疚感，因?yàn)樵谶^去的時(shí)間里，我從沒有真正去了解過他。這段日子，小賢在沉默的外表下，內(nèi)心承受著多大的痛苦??！不過我很高興，他沒有放棄自己的想法，我也沒想到今天的談話能得到這么積極的回應(yīng)。

“對(duì)不起，小賢，這些情況我一點(diǎn)都不知情。我很高興你能對(duì)我說這些。這段時(shí)間你課堂上的表現(xiàn)確實(shí)讓我有點(diǎn)失望。我也希望能幫助你解決課堂上打瞌睡的問題?！蔽抑苯犹岢隽宋业囊?。

“朱老師，對(duì)不起！我的表現(xiàn)的確讓您很失望，但我希望老師不要放棄我，幫助我一起慢慢解決這個(gè)問題。我也不滿意自己目前的狀態(tài)?！毙≠t態(tài)度很誠(chéng)懇，他很少這樣表達(dá)自己，這是之前我們談話時(shí)所從來沒有過的感受。

有了這樣一個(gè)好的開始，接下來我們的談話就進(jìn)行得很順利了，這和我們之前的交流情形已完全不一樣，我們彼此可以明顯感覺到隔閡在慢慢消失，坐在那里，就像是朋友。

之后，在征得小賢同意的情況下，我把他的座位安排到比較容易引起老師注意的地方，并和任課教師（尤其是數(shù)學(xué)老師，因?yàn)樾≠t的數(shù)學(xué)成績(jī)比較好）交流了小賢的具體情況，希望通過老師的關(guān)注和他的優(yōu)勢(shì)科目的學(xué)習(xí)興趣來激發(fā)他的求知欲。他的團(tuán)支書好友依然坐在他旁邊。我感覺到了他的進(jìn)步，盡管進(jìn)展并不快，但我和小賢的相處漸漸變得愉悅起來。

“非暴力溝通”中有一個(gè)詞語叫“同理心”。對(duì)此我解讀為，作為老師，要能站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，了解學(xué)生的感受和需要。之前，我以“責(zé)任感”為由，把自己的感受和需要凌駕于學(xué)生的感受和需要之上，而當(dāng)我的感受得不到學(xué)生的理解，需要又沒有得到滿足時(shí)，我就陷入了對(duì)學(xué)生的埋怨和指責(zé)之中，可這無濟(jì)于事；當(dāng)我有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他感受到被理解，而且他也滿足了心理上被尊重的需要時(shí)，我驚喜地發(fā)現(xiàn)這反而喚起了我們彼此的體諒和關(guān)心。

而今，雖然在工作中有時(shí)還難免被“師道尊嚴(yán)”的思想所左右，但小賢的例子時(shí)刻提醒我，一定要去傾聽“沉默下的感受和需要”！

名師點(diǎn)評(píng)：

沒有一位老師不想真心幫助孩子，也沒有一個(gè)孩子不想贏得老師的理解和信任，然而很多時(shí)候卻是事與愿違，原因就在于我們感受不到對(duì)方的感受，也不清楚對(duì)方的需要。感受和需要是緊密相連的，我們的感受根源于我們內(nèi)心的需要。朱彩霞老師從陳述自己的感受入手，一方面真實(shí)地表達(dá)自己的感受，希望能幫助小賢解決課堂上打瞌睡的問題，讓小賢了解了老師真心希望幫助自己的美意；另一方面極具愛心和耐心地一點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)小賢敞開心扉，說出內(nèi)心的感受和需要，從而喚起師生彼此的體諒和關(guān)心，并最終達(dá)成良好的教育效果。

每一個(gè)學(xué)生的內(nèi)心都有需要，但由于各種原因，并不是每一個(gè)學(xué)生都會(huì)直接表達(dá)出來，所以老師要善于觀察，用心去傾聽學(xué)生沉默外表下的需要，這是教育成功的前提。

（長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)學(xué)校 王朝霞）