讀者參與圖書館管理的探究

姜蕾

摘 要：眾所周知，書是人類進步的階梯，書對于人類的意義就好比翅膀至于鳥類，要想翱翔藍天，是不可或缺的。圖書館作為存儲書籍的殿堂，讀者在這里汲取知識，吸收前車之鑒，開拓視野，去書中探索自己想體會的世界。作為圖書館的主人，讀者與圖書館的接觸面較廣，不僅僅只是服務(wù)圖書館的人，是圖書館管理與建設(shè)的參與者，體驗人，更是圖書館的監(jiān)督者與宣傳者。由此可見，讀者參與圖書館管理存在必要性。本文將從讀者參與圖書館管理的必要性入手，對讀者參與圖書館管理的意義，以及圖書館管理的形式與途徑進行探究。

關(guān)鍵詞：讀者；參與；圖書館管理

讀者參與圖書館管理是至關(guān)重要的讓讀者參與管理計劃，管理討論，管理決策，管理實施等管理工作。只有讓讀者參與管理，才能真正意義上的做到“讀者至上”，讓讀者充分表示自身的意愿，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

1 參與管理的必要性

1.1 圖書館的性質(zhì)決定了讀者參與管理的必要性

圖書館是以服務(wù)為目的，具有公益性質(zhì)的機構(gòu)。應(yīng)該以滿足讀者的需求作為服務(wù)的最終目標(biāo)。作為文化與知識匯聚的陣地，圖書館傳達給人們的是積極、樂觀、勵志的態(tài)度，對構(gòu)建和諧社會，健全人們的世界觀與價值觀具有不可或缺的作用，提高讀者的文化素養(yǎng)與道德品質(zhì)，幫助人們找到實現(xiàn)自身追求的方向。讀者是圖書館真正的主人，沒有讀者那圖書館是沒有意義的。讀者成為管理者可以減少讀者與管理者之間信息不對稱的問題，自身解決問題提高效率，緩解館讀所帶來的矛盾。現(xiàn)今很多圖書館都沒有把握住以人為本的理念，讀者沒有很好的參與管理，圖書館管理者很難了解到讀者真正需要的是什么。所以讓讀者參與管理是圖書館開設(shè)的本質(zhì)要求，也是為了更好服務(wù)育人的有力體現(xiàn)。

1.2 客觀要求需要讀者參與管理

第一，圖書館相關(guān)制度的規(guī)定是以讀者的角度出發(fā)的，只有這樣才具有實用性，合理性與科學(xué)性。

第二，圖書館的長遠發(fā)展需要建立在讀者不斷監(jiān)督與不斷提意見并更新上，廣泛征詢讀者的意見的同時，讀者已經(jīng)在參與管理。

第三，要想實現(xiàn)管理雙贏，要不斷提升服務(wù)水平，認真的傾聽讀者意見，建立好圖書館與使用者之間的關(guān)系，這樣可以為圖書館帶來新的讀者并且成本不高。

1.3 圖書館以服務(wù)為目的，滿足讀者需求很重要

讀者進入圖書館可以學(xué)習(xí)到積極，勵志的知識與態(tài)度，可以提高讀者的奉獻精神，服務(wù)意識，參與意識等，為社會塑造一批又一批的棟梁之材。

2 參與管理的意義

2.1 圖書館自身發(fā)展的要求

圖書館以服務(wù)為目的，如何滿足消費者的需求是圖書館必須要考慮的。在館內(nèi)設(shè)置館員因為信息不對稱，是很難滿足讀者的需求的，讀者參與管理可以很好的解決這一矛盾。

2.2 起到督促作用

圖書館是社會性機構(gòu)，公眾享有監(jiān)督權(quán)與參與權(quán)，讀者進行監(jiān)督，可以使圖書館管理更加透明，這樣對國家，對人民，對自己都有好處。

3 參與管理的形式與途徑

3.1 征集讀者意見

讀者是圖書館的主人，為了更加準(zhǔn)確的滿足讀者的需求，可以以信箱，留言，電話咨詢等方式提意見；此外，圖書館應(yīng)該不定期召開讀者交流會，讀者代表可以推選取得，其他讀者有問題可以向代表反映，交流會上大家一致解決問題。讀者代表平常要注意及時了解其他人的需求，建議以及看法等，進行溝通交流，高效的解決問題。并把有效的改進途徑通知到讀者，使讀者能夠認可圖書館，建立良好的雙贏關(guān)系。

3.2 邀請讀者參加相關(guān)活動

圖書館可以多多舉辦活動，比如說有獎?wù)魑幕顒樱瞥鲎x書日，讀書月等，邀請資深專家來開辦與讀者息息相關(guān)的報告會，創(chuàng)造出一種良好的讀書氛圍，讓讀者喜歡學(xué)習(xí)的同時也喜歡圖書館為之做出的努力，與圖書館結(jié)下深厚的友情。

3.3 讀者自愿參與管理

一般情況下，圖書館的需求較穩(wěn)定，讀者也比較有序，理性的進行閱覽，圖書館可以引導(dǎo)讀者參與圖書館管理，充分尊重讀者的自愿性，傾聽讀者的寶貴意見，盡可能的擴大讀者參與管理的范圍。如果讀者在圖書館中有違紀行為，在不影響其他讀者的閱讀情況下，盡量不要去干涉讀者，讓讀者在環(huán)境制約下改正會比以強制態(tài)度下讓其改正更有效果，同時可以培養(yǎng)讀者的道德品質(zhì)，更做出宣傳無形的呼吁其他讀者注意。

為了日常工作更加的有序，可以招收志愿者進行圖書館管理，起到監(jiān)督作用的同時，鍛煉人的服務(wù)意識與奉獻精神。

第一，志愿者在參與管理監(jiān)督過程中需要記錄相關(guān)意見與評價，對圖書進行保潔，進行維護等，以保證大多人的閱讀。

第二，對師生進行調(diào)查，詢問意見與建議，并協(xié)調(diào)處理問題。對圖書館的特殊要求進行宣傳，提倡文明閱讀。

第三，定期進行培訓(xùn)，將反應(yīng)上來的問題一起解決，最大程度的為讀者服務(wù)。

4 結(jié)語

以人為本的理念需要滲透到以后的圖書館管理中，讀者是圖書館的真正主人，只有滿足讀者的需求，圖書館才能長遠發(fā)展。讓讀者參與圖書館管理是簡單有效的方法，可以避免信息不對稱的矛盾，將問題及時，高效的解決，化解掉不必要的矛盾。讀者參與的形式與途徑有很多種，需要不斷的更新與修正，才能使讀者真正意義上成為圖書館的主人，更有閱讀的興致與激情，最終讀者與圖書館達到雙贏的效果。

參考文獻

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