■張彤梅
“南京是一座歷史文化名城,有著2500年的建城歷史,公元3世紀以來,先后有東吳、東晉和南朝的宋、齊、梁、陳在此建都,史稱六朝古都……”
我是一名從業多年的老導游,每當我領團游覽南京時,都充滿自豪地用上面這段詞作為開篇。在人們眼中,導游是個炫目的、令人羨慕的職業,有人把導游比作城市的宣傳員,也有人把導游看做民間的文化使者,還有人將導游當做廣獵各類知識的“雜家”……總之,在導游身上閃耀著許多讓人悅目的光環。
然而,導游究竟是個什么工作?需要具備哪些技能和素質?
凡參加過旅游團的游客,都曾經感慨地說:“祖國山河美不美,全靠導游一張嘴。”雖然這句話有點偏頗,但是,也從一個側面說明了導游工作的重要,因為由于時間的原因,游客在每個城市和景點待的時間都是有限的,是個“來也匆匆,去也匆匆”的觀光客,在這么短的時間內,游客只能“走馬觀花”,如果沒有導游講解,往往會造成:“上車睡覺,下車撒尿,到了景點,只能拍照。回家一問,啥都不知道”的結果,使人產生白兜一圈的感覺。但是有了導游就不一樣了,導游不僅向你介紹這座城市的歷史和經濟狀況,以及景點的文化和藝術價值,讓你在游覽的過程中獲得知識和美感的享受。特別在經濟飛躍發展的今天,所有城市都在迫不及待的推出自己,導游的作用就更加不可替代了。因此說,導游是城市的宣傳員。
中國,歷史悠久、文脈悠長。五千年來,沉積著深厚和燦爛的文化。由于地域廣闊,道德作為文化的范疇,各地又有著不同的風俗和傳統,因此,導游作為城市的宣傳員,首先是傳統文化的傳承人。一個優秀的導游,本身具有五個方面的基本素質,即思想素質、道德素質、知識素質、技能素質及心理素質。也就是說導游首先是個愛國主義者,只有愛國,才能愛城;品行上應是遵守傳統道德的模范;而且必須對歷史文化,特別是當地文化熟悉,是個知識淵博的雜家;要熟悉講解的內容,掌握講解的方法和技巧;由于導游一般都是獨立帶團的,是團隊的領隊和組織者,在導游過程中,往往會發生意想不到的事件,所以說,導游還得具有良好的心理素質。
導游,是游客了解一個城市的“窗口”;導游,是展現在游客眼里的一道風景線,因此,將導游作為一個城市的宣傳員是恰如其分的。
如果說,傳統是一座城市的內涵,文化則是這座城市的形象展示。離開文化,所有的風景都成為失去靈魂和毫無光澤的軀殼。
歷史、文明和文化,不是用來裝飾的雕塑,文化是有生命的,它因傳播而美麗,而導游則是傳播文化的使者。
作為一名導游,我采用的是傳統的“面、線、點”和“即興”地解述方法。面,即概況介紹;線,即沿途導游;點,即景點講解;即興,則是即景即興導游。然而,說起來容易,真正運用起來卻是非常難的。導游的真正功底是文化底蘊。前面我們已經說過,導游是個廣獵各類知識的“雜家”。所謂“雜家”,就是熟悉文化、歷史和各類藝術的學者,為了當好導游,不僅需要學習歷史,熟背南京各個景點的導游詞,而且還要鉆研多種藝術,如戲劇、舞蹈、樂器,特別是古典樂器,以及宗教文化。我們知道,南京依山傍水、龍盤虎踞,不僅景色秀麗,而且有大量的歷史遺跡。這些文物,貫穿于書法、音樂、詩詞、戲劇、宗教等各個領域,如著名的書法家有王羲之、王獻之等人的遺址、留有唐代詩人李白《長干行》“青梅竹馬”的意境,以及南唐后主“問君能有幾多愁,恰如一江春水向東流”的遺恨;音樂上,中國十大古典名曲中有兩篇,即《酒狂》及《梅花三弄》與南京有很大的淵源。自古南京又是南北文化的交融地,不僅有京劇、越劇、揚劇、錫劇等眾多劇種,而且還有地方戲曲《南京白局》。南朝時期,南京佛教文化進入鼎盛時期,“南朝四百八十寺,多少樓臺煙雨中”描寫的就是這個盛況。特別明清以來,以十里秦淮為中心,誕生了具有江南特色的“秦淮文化”。秦淮文化展現風花雪月、才子佳人的風情,具有帝王將相之奢、文人墨客之才、商女佳人之媚、商貿金融之資,手工雜技之藝,是中國文化的瑰寶。因此,要展現南京的文化,作為一個民間文化使者,必須具備深厚的文化底蘊,否則,雖然能背下南京的“導游詞”,卻不能反映南京的文化之魂,講解因失去生動而變得枯燥無味。因此,怎樣才能成為一個優秀的文化使者,我的答案是:厚積薄發。
導游不僅是一個專業,而且是個特殊的專業。如果說,旅游是一種高級的文化消費,那么,導游就是一個傳播高級文化的導師。前文我已說過,導游是個讓人炫目、使人羨慕的職業,因此,導游必須具有相當的文化學養、藝術修養和品行素質,是個門檻很高的專業。曾經在人們的眼中,從事導游工作的人都是俊男靚女,他們多才多藝、舉止高雅、口若懸河,是一群收入穩定、周游世界的天之驕子。近年來,由于旅游業的快速發展,導游行業的從業標準逐漸下降,對從業人員的選擇也增加了創收因素,一度造成商業競爭的趨勢。作為一名老導游,我常常關注導游專業的發展,我覺得作為一個專業,首先在專業理論上應該有所發展和創新,在制度上有所保障,導游行業才能平穩發展。那么,今后導游應向什么方向發展呢?我經過認真的總結和思考,覺得今后的發展方向應該是:銀發導游!
什么是“銀發”?顧名思義,銀發就是白發,通常指的是年長之人。然而,我這里的“銀發”是個廣義詞,并不專指老人,而是泛指學資深厚的人。當然,學資深厚靠的是積累,積累通常需要時間,因此銀發導游在年齡上通常也比較大。今后導游的隊伍不再以俊男靚女占主導地位,而是以學者型的人占主導地位,比起年輕人,他們經驗更加豐富,知識更加厚實,這樣,才能滿足游客在享受文化“美食”的同時,也獲得美景的享樂,只有這樣的“銀發導游”,才有可能真正成為文化傳承的紐帶。