打造月嫂“正規軍” 品牌鑄就“金飯碗”

梁歡+韋曉丹

“有多少正在培訓的月嫂，我們都要預定。”每當南寧市西鄉塘區人力資源和社會保障局舉辦的月嫂培訓班一開班，就會接到眾多家政公司的訂單。西鄉塘區培訓的“南方月嫂”正以其勤勞熱情、責任心強、服務專業、技術嫻熟在區內外產生巨大的品牌效應，成為家政市場的“香餑餑”。這些經過專業培訓的月嫂行情走俏，收入自然水漲船高，在一線城市的年收入最高可達十幾萬元，著實是捧上了“金飯碗”。

隨著經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，家政服務行業逐漸興起，走入尋常百姓家庭。早在2007年，西鄉塘區人力資源和社會保障局就把家政服務業作為親民、便民、富民的一項民生就業工程來抓，建立起定點的家政技能培訓基地，培育“南方月嫂”家政品牌，加大扶持力度，逐期開設家政服務業務培訓班，實施規范化管理，提升家政服務人員素質，使更多的下崗失業人員找到工作崗位。

職業培訓，為月嫂“鍍金”

“我做月嫂，照顧的孩子健康又漂亮，雇主對我很滿意，月薪能拿到4000多元呢！非常感謝政府提供這樣的機會讓我重新走上工作崗位！”說起月嫂培訓給自己的生活帶來的變化，下崗女工龍美玲難掩喜色。龍美玲剛下崗時，兩個孩子都在上學，經濟壓力非常大。為了維持生計，她擺過地攤，打過零工，還當過家政鐘點工。由于沒有受過系統的技能培訓，她只能做些基本的洗涮活。在龍美玲最困難的時候，街道辦介紹她參加了西鄉塘區人力資源和社會保障局舉辦的免費月嫂培訓班，并積極為她聯系、尋找工作機會。“以前，找一份月薪800元的保姆工作都難，現在我已經通過考試并獲得了月嫂中級職稱，有了專業資質，收入也翻了番，生活壓力大大減輕了，孩子上大學的學費也不用愁了。”龍美玲自豪地說。

近年來，南寧家政市場需求旺盛，呈現出供不應求的局面，家政行業發展迅速。與此同時，家政市場還不是很規范，月嫂所屬的家政企業普遍規模較小，大多是一間房、一張桌、一臺電腦、一部電話、一個經理組成的“五個一”公司，缺乏宣傳，沒有形成品牌；月嫂的文化程度和專業技能低，大多是30—50歲的農村婦女和沒有固定工作的閑散人員，高中以下文化程度占多數；月嫂流動頻繁，在中介機構登記后，并沒有強制的勞動合同，干得好壞沒有行業標準，雇傭雙方的權益得不到保障。在這樣的背景下，2007年西鄉塘區撥款10萬元培訓資金，扶持建立以南寧市綠城南方職業培訓學校為政府定點的家政培訓基地，專門培訓育嬰員以及家政服務員，并要求參加培訓的人員考取全國通用的職業資格證書。對于符合條件的城鎮登記失業人員、農村勞動人口，予以免費參加培訓，培訓合格后給予學員相應的財政補貼。在魚龍混雜的家政市場中，這樣一個政府指定的家政培訓基地，自然吸引了很多下崗失業人員前來報名。從“游擊隊”到“正規軍”，經過多年的精心培育和市場驗證，“南方月嫂”的品牌已得到了社會的廣泛認可，受益的不僅是客戶，更是眾多像龍美玲一樣文化程度不高的“4050”下崗職工。他們在月嫂這個行業獲得了高額的收入，也找到了實現自我價值的機會。

加強宣傳，破就業偏見

“家政服務作為從傳統保姆發展起來的新行業，一些市民仍然對這一職業抱有偏見?！蹦蠈幨形鬣l塘區勞動保障管理中心主任王金全介紹說，西鄉塘區屬于老工業城區，轄區內下崗婦女大多年齡偏大、文化水平偏低、技能單一，再就業比較困難。家政行業入行門檻相對較低，對學歷、工作經驗要求不高，是婦女再就業的一條捷徑。然而，不少下崗女工受舊觀念束縛，覺得家政服務低人一等，寧愿賦閑在家也不肯出去“丟人現眼”。

一方面是區內外家政用工需求旺盛，另一方面則是大量“4050”婦女待崗，生活困難。針對這一現狀，西鄉塘區通過召開座談會、組織優秀家政服務員現身說法、評選表彰優秀家政服務員等多種形式，積極幫助失業婦女轉變就業觀念，引導她們樹立“就業靠競爭、上崗靠技能、掙錢靠本領、出路靠自己”的就業觀，增強家政市場對失業婦女的吸引力。

另外，西鄉塘區充分利用課堂作為思想宣傳陣地，在傳授育嬰護理知識的同時，增加職業道德與禮儀培訓，使學員們強化服務意識，讓他們認識到家政服務不是簡單低級的家務勞動，而是一種文明生活方式的體現和傳播。慢慢地，家政課堂也逐漸成為宣傳構建和諧社會，教育鼓勵下崗失業婦女自立自強，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的陣地。在課堂學習之外，西鄉塘區多次組織學員參加南寧市職工技能大賽，讓學員在競賽中體現自身價值，增強集體榮譽感。

2014年，西鄉塘區“南方月嫂”又與《當代生活報》定期合作舉辦“好保姆好月嫂”推介會，學員們通過現場疊衣物、做老人護理、為嬰兒洗澡、保潔等來展示技能，吸引大批有意向的雇主前來觀看與洽談。

南寧市綠城南方職業培訓學校副校長盧杰介紹說，現在越來越多的下崗失業人員、就業困難人員選擇綠城南方職業培訓學校，就連一些準外婆、準爺爺也出現在“南方月嫂”的培訓課堂上，出現了一人帶一家，一家帶一群來參加月嫂培訓、從事月嫂工作的動人事例。

規范管理，重培訓實效

當月嫂并非只是“帶孩子”那么簡單，月嫂屬于高級家政人員，其工作性質集保姆、護士、廚師、早教于一身。月嫂培訓的專業性非常強，既要有產婦、嬰幼兒護理理論方面的培訓，又要有撫觸、月子餐、早教等實操課程，甚至連著裝、肢體語言等都有要求。為了打造“南方月嫂”的服務品牌，促進培訓出實效，西鄉塘區的月嫂培訓管理規范，嚴格按照要求對培訓基地進行把關。每個家政班次開班前，須向西鄉塘區人力資源和社會保障局提出開班申請，并提交開班學員花名冊以及當期培訓計劃，包括培訓目標、起止時間、使用的教材、課程安排表、考核考試方案、職業技能鑒定方案以及教師上課安排等，經審批通過后方可組織實施培訓。整個培訓以及考試過程中，西鄉塘區人力資源和社會保障局工作人員經常到培訓基地開展檢查督促，保障整個培訓過程的規范性。學員學習結束后參加統一的技能鑒定考試，考試合格的即可享受政府給予的補貼。據統計，2014年以來，在西鄉塘區家政培訓基地接受培訓人員就達到4161人，其中3669名符合條件的城鎮登記失業人員、農村勞動人員享受到了免費培訓，95%的學員拿到了職業資格證書，實現再就業達95%以上。綠城南方職業培訓學校亦獲得全國巾幗家政培訓示范基地、廣西城鄉婦女崗位建功先進集體、中國家庭服務業協會先進單位等多項榮譽。

經過不斷地發展，西鄉塘區家政培訓摸索出了一套完善的培訓管理制度。為了強化業務技能，2012年開始，在原有的師資基礎上，西鄉塘區人力資源和社會保障局又邀請到廣西壯族自治區人民醫院婦幼專業主治醫師作為培訓基地的客座教師，確定3名技能熟練、具有專業水準的醫院專業技術人員作為指導教師。在培訓時間上，保障每期培訓達到120個課時，使學員通過培訓，都能考取全國通用的家政服務職業資格證書。在教學設備上，培訓基地配備全套家電演示操作室和各類教具，設計家庭模擬場景供學員實習。

為了鞏固專業技能，西鄉塘區將培訓思路確定為培訓—就業—回爐培訓—就業的模式。學員就業一段時間后，再回到課堂進行再培訓，不少學員經過再學習，成功考取中級甚至高級育嬰師。曾是一名下崗失業人員的王麗，參加家政培訓后成功考取了中級育嬰師，2001年到廣西大學一對教授夫婦家中工作，得到雇主的認可和稱贊，2003年跟隨雇主輾轉到了英國，其專業的育嬰水平也得到了英國當地居民的稱贊。

據統計，僅2013年，西鄉塘區家政培訓基地就向社會培訓和輸送了6200多名初、中和高級月嫂，月收入按照級別保持在4000—6000元之間?！澳戏皆律逼放?，正在成為西鄉塘區政府扶持就業的新增長點。

推薦就業，解后顧之憂

為了做大做強家政服務品牌，西鄉塘區把培訓后的月嫂統一命名為“南方月嫂”，并把家政服務職業化、公司化作為規范家政服務行業、發展家政服務產業的目標，積極創辦“公司+基地+雇主”的運行模式，推動家政服務向公司化、職業化轉變。家政培訓基地培訓出來的學員由家政公司推薦就業，實行員工制管理，由公司統一派遣，統一著裝，并為他們辦理社會保險等相關手續。家政公司跟每位雇主、學員均簽訂正規的派遣協議，對三方的權利、義務等進行規范和約束，對于需要承擔的義務也有說明，因此如果雇傭關系當中出現了問題，家政公司也會承擔連帶責任，而這在“五個一”公司中是很難得到保障的。

“家政行業要符合市場運作規律，同時政府要積極引導，家政培訓基地培訓就業一條龍服務的管理模式，就是我們政府探索的一種模式?！蔽鬣l塘區人力資源和社會保障局局長溫水源介紹說，學員學習結束后，人力資源和社會保障部門還會有專人進行回訪，了解學員就業情況，并進行反饋登記。有需要的，還會選派教師上門親自指導學員動手操作，消除學員初次就業的緊張心理，本質上也是理論與實踐相結合的二次教學，無形中也能提升學員的動手能力。

如今的西鄉塘區，在家政行業風生水起、先聲奪人，打造的“南方月嫂”家政品牌，正以專業一流的技能指導、良好的口碑成為西鄉塘區乃至南寧市服務行業的“名片”和“品牌”。說起“南方月嫂”的明天，溫水源言語里充滿期待：“我們將圍繞黨和政府的就業再就業和農村勞動力轉移就業的總體部署，著力引導組織下崗失業婦女和農村進城務工婦女積極參加職業技能培訓，并根據不斷變化的市場需求創新培訓課程，建立壯大一支技能型、專業化、高素質的月嫂隊伍，做大做強‘南方月嫂的金字招牌，帶動更多婦女在家政服務領域取得新業績、實現新價值、創造新生活！”