如何演好主任助理這一角色

黃大生

在少年宮，主任助理在單位的地位和作用十分重要。在擔任青少年宮副主任之前，曾任主任助理職務達6年之久，認為，要扮演好主任助理這一重要角色，須在三個方面下苦功夫。

少年宮主任助理協調工作助理，古代稱之幕僚，當今稱之為智囊。少年宮主任助理既是單位的領導者和管理者，還應是宮領導的服務者。主任助理除了要聯系上下、協調左右，當好政務的參謀，做好事務的“主管”外，還要對領導進行貼身、貼心“服務”，為宮領導的正確施政保駕護航。

一、培養獨當一面才能

其身正，不令而行；其身不正，雖令而不行，凡要求別人做的，自己首先要做好。因此，主任助理須有高尚的德行操守、廣博的業務知識，豐富的管理經驗和穩健的辦事作風，一方面，要為單位的發展出謀獻策；另一方面，要為領導分擔部分行政事務和具體工作，讓宮主任得以集中精力思考事關全局的大事。

首先，主任助理要注意自身形象，以身作則，當好表率作用，要加強自身修養，加強師德師風建設，遵章守紀，誠實守信，不謀私利，注重自身形象塑造。同時，要引導全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識，尊重家長、愛護學生，為人師表，為學生的成長成才提供切實的服務，從而在全社會樹立起青少年宮的良好形象。

其次，主任助理要不斷提升個人素質，增強人格魅力。自身素質強，就會在全體干部員工中樹立威信，產生較強的影響力。要當好主任助理，要靠權力的影響力，但更重要的是靠個人的影響力。只有二者有機結合，才能取得事半功倍的效果，要注重發揮自己德、學、才、識等自身因素的影響力，靠高尚的人格、豐富的知識和卓有成效的方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，“給予”下級，營造和詣向上的工作氛圍。

此外，主任助理要具備高效快捷處理宮各項事務的能力，要有強烈的時效觀念和意識，求真務實、雷厲風行的工作作風。要與宮主任工作步調一致，在有限的時間里辦好應辦之事。因工作紛繁復雜，所以主任助理在工作中要善于“分身”，要有所為，有所不為。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么，要做好應做之事，該別人“代勞”之事，要分解任務到人，支持同事和下屬大膽開展工作。

單位人少事多，主任助理還要獨當一面地做好一些具體工作：首先，是文秘工作，主任助理要加強文字寫作功底，在重要文字資料主筆和把關，在文字資料比較成熟無誤后才交給主任審定，幫助領導從繁重的文字堆中釋放出更多時間來考慮全局大事。其次，是要安排好會議組織和接待工作，當宮的知名度越來越高，培訓規模越來越大時，宮的業務往來和各類檢查就會越來越頻繁，好多工作都需要會議安排和接待，這可是一門高深的“學問”。作為主任助理，既要接待好來賓，處理好各種關系，又要保護好領導的形象和身體，必要時要有勇于“獻身”的精神。再次，主任助理還要策劃好宮的對外聯系和宣傳工作，做好各方面的信息收集和市場調查，科學合理設置培訓課程，做好招生的統籌和整體宣傳工作、以爭取生源，擴大培訓規模。運用多種框架，搭建起青少年宮與學生、家長、社會的溝通平臺；與新聞媒體建立良好的關系，對青少年宮作正面系統的宣傳報道，提升宮的社會形象和影響力；在現階段，主任助理還要協助團市委和宮主任做好新宮的硬件完善和軟件建設，為宮未來發展打好基礎。

二、發揮參謀助手作用

主任助理要找準自己在班子中的位置，要做到耳聰目明，面面俱到，當好參謀角色，發揮助手作用。要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，做到參謀不決斷，助手不越權，執行不缺位。要堅決服從主任的領導，積極支持主任的工作，遇事既要敢于負責，又要注意請示匯報。要補臺，不要拆臺，要到位，不要越位。其次是同其他班子成員的關系，對于其他班子成員，要予以尊重，緊密配合，多溝通、常交流、勤商量，形成和諧良好的共事氛圍，共同支持宮主任的管理和決策。 具體來說，主任助理重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，協助主任做好財務管理，包括核算、統計、分析和預測等，為領導經營決策提供依據；要協助主任管好招生招商、教學教研工作，制定各項管理制度和完善各種分配方案；積極地當好決策參謀。作為主任助理要勇于創新，不僅要善于發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂多個決策備選方案，以便優中選優，供領導“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓好落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況信息反饋，供領導改進完善。作為主任助理處于承上啟下的位置，一方面，要帶頭貫徹執行主任室的決定、單位的各項規章制度，為干部職工做出表率；另一方面，要加強指導和督促檢查，保證各項決策措施落實到位。要抓落實，就要嚴格，認真、深入、細致，做到有布置、有檢查、有獎懲。其他部門管不了、不去管的，主任理助要敢于去管。決不能工作布置之后，對落實情況不過問，執行結果不去管。主任助理只有找準了自己的位置，充分發揮參謀助手作用，才能有利于全體干部員工整體合力的形成，促進青少年宮各項事業的快速發展。

三、做好組織協調工作

組織和協調工作是主任助理的兩項非常重要的職能，也是考驗管理能力的重要指標。主任助理要團結協調一切力量服務于青少年宮的建設與發展，在主任室的領導下，從年初制定青少年宮工作計劃、全年落實管理到年底的工作總結等各個階段，從宮的課程設置、招生教學、活動組織、工作安排、政策制定和獎金分配等各個環節，都要周密考慮，精心策劃，組織協調好宮的總體工作。

主任助理要做好宮內各部件的“潤滑劑”，在宮領導層面，要注重做好溝通工作，避免主任室在決策階段就出現意見不合；在主任室與各部室銜接方面，要協調好上下的關系，組織和監督各部室積極落實全宮工作重點；主任助理要溝通左右，使宮內各個部門、部長及員工保持良好的溝通和聯系，構造良好的人際關系網絡。這要求主任助理要主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等，把決策層意圖變成員工的工作行動，避免內耗，形成合力。主任助理要維護宮的團結和諧，不盛氣凌人，不亂指揮。不欺下瞞上，要堅持原則，在實際工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。對上要尊重而不盲從，服務而不奴婢，要做到“不唯上，要唯實”。待下：以禮，以誠，以情，要貼心服務，組織各項活動增強單位凝聚力，要為員工的解決實際困難。再就是協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上，動員各種積極因素，協助好宮主任的工作，努力推動青少年宮各項事業邁上新的臺階！endprint