淺談公共圖書館的公益服務(wù)與免費開放

溫山

[摘 要]公共圖書館的建立可以培養(yǎng)人們的閱讀的習(xí)慣，公共圖書館的免費開放可以提高全民的素質(zhì)，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，可以說是一項推動社會進(jìn)步造福全民的活動。本文主要介紹了公共圖書館如何提高公益服務(wù)，公益服務(wù)與免費開放之間的關(guān)系和意義以及免費開放會帶來哪些問題、如何應(yīng)對并解決這些問題，作者結(jié)合多年經(jīng)驗提出一些建議與改進(jìn)措施，希望可以使公共圖書館更好的服務(wù)于大眾。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；公益；服務(wù)；免費開放；問題；措施

圖書館作為搜集收納了多種類型的資料書籍的閱讀場所，是很多熱愛讀書學(xué)習(xí)的人經(jīng)常前往的地方。圖書館可以傳播知識，傳遞信息，是一項非常具有公益性的設(shè)施。公共圖書館可以提高人們的知識文化掌握程度，在這里不僅可以學(xué)習(xí)新的科技技術(shù)，也可以回顧歷史的輝煌與衰敗。所以，圖書館的書籍具有廣泛性，公共圖書館具有社會服務(wù)性。公共圖書館的公益性體現(xiàn)在圖書館向廣大閱讀者提供書籍的同時不以收取借閱者費用為目的，而是以提高人們的文化素質(zhì)與精神思想為根本目的的。公共圖書館通過提高公益服務(wù)與免費開放的政策可以更好的造福人類、造福社會，但免費開放的同時也會帶來一些問題，如何解決這些問題是提高其公益水平的關(guān)鍵。

一、公共圖書館如何提高公益服務(wù)

公共圖書館的公益服務(wù)包括：提供全民閱讀的服務(wù)、提供免費講座的服務(wù)以及提供免費展覽的服務(wù)。不同類型的公共圖書館可以根據(jù)不同的情況去更好的運用以及創(chuàng)新這些服務(wù)，從而發(fā)揮公共圖書館更多的公益性。

1、提高全民閱讀服務(wù)。看書可以增加讀者的知識，豐富讀者的詞匯量，讀一本好書可以使人變得積極向上，心情愉悅，增加人的生活情趣，使人更快的適應(yīng)社會。通過積累書中的生活竅門可以使人變的智慧，通過書中傳遞的科技技術(shù)，可以推進(jìn)社會更好的發(fā)展。所以這就要求圖書館的工作人員，從書的收集到整理都要嚴(yán)格把關(guān)，為讀者提供最權(quán)威的書籍，最豐富全面的知識，社會中流通著很多盜版書，這類書在印刷的過程中容易出現(xiàn)文字不清晰、缺頁、重復(fù)等問題，嚴(yán)重影響閱讀者的知識累積與心情，圖書館的管理人員一定要注意這類書的檢查與剔除，保證書籍的質(zhì)量、知識的正確性。為了使更多的人加入喜歡閱讀的行列中，圖書館可以面向全社會定期舉行閱讀、征稿大會，可以進(jìn)行有獎?wù)鞲澹x者可以通過閱讀一本書籍，寫下讀后感或者閱讀后的啟發(fā)等文章，然后圖書館進(jìn)行評比與獎勵，充分激發(fā)全民的閱讀興趣，大大增加全民的閱讀量。

2、提高免費講座服務(wù)。講座可以促進(jìn)全民閱讀的積極性，并且可以更好的領(lǐng)會書中的精神與意義。圖書館為全民提供免費的講座，可以促使更多的愛好者前往講座大會，講座的影響力極強(qiáng)，因為很多人會因為欣賞一位作者的思想、話語而關(guān)注這位作者的書籍，如果能請到書的作者來圖書館進(jìn)行實際講座的話，肯定會吸引一大批讀者關(guān)注并閱讀書籍。講座的人不一定是出過書的人，也可以是具有影響力的人、知識淵博的人，這類人的講座內(nèi)容生動、豐富、有水平，讀者聽后受益匪淺。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國很多地方開展的講座活動都獲得了積極的影響。所以作為圖書館的管理者，一定要多舉辦這樣的講座，對邀請的對象也要嚴(yán)格篩選，如果請到的只是名聲大卻沒有文化的人，會影響圖書館的聲譽(yù)與閱讀者的數(shù)量，這樣會起到閱讀的反作用，得不償失。

3、提高免費展覽的服務(wù)。展覽是通過更生動的形象對知識進(jìn)行傳播的方式，圖書館的工作人員可以通過收集、分類、排比、制作等方式，對書籍或者圖片進(jìn)行排列，把同一類型的作品展示給讀者，工作人員在整理的過程中要將資料變得更加生動、豐富而且具有趣味性，這樣可以使得人們對閱讀更感興趣，并且對提高全民的教育與審美等能力都有促進(jìn)作用。這也是對圖書館的美化與宣傳。可以使人們更了解書籍，并且更信任這個圖書館的水平與能力。所以圖書館需要定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)與教育，提高其審美能力、文化素養(yǎng)以及綜合素質(zhì)，使其能為圖書館更好的工作，也能吸引更多的讀者進(jìn)入圖書館，并且培養(yǎng)讀者喜愛閱讀的習(xí)慣。

二、公益服務(wù)和免費開放之間的關(guān)系

公共圖書館的公益服務(wù)與免費開放具有相輔相成的關(guān)系，兩者只有有效的結(jié)合在一起，才能使公共圖書館更好的發(fā)揮效用。公共圖書館具有公益性，它不以盈利為目的，免費能更好的體現(xiàn)它的公益性，免費開放公共圖書館是促進(jìn)閱讀者數(shù)量增加的有效手段。公益服務(wù)對于免費開放具有促進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，通過宣傳圖書館的公益性，可以促使更多的人前來查閱資料閱讀好的書籍，公益性使得圖書館的書更加豐富多樣，而且數(shù)量與質(zhì)量都很高，通過公益服務(wù)的各種講座展覽等服務(wù)，可以使得圖書館更加吸引人，促進(jìn)人們的強(qiáng)烈閱讀需要，增加人們對免費開發(fā)的需求。而免費開放對公益服務(wù)更好的提升也具有促進(jìn)作用，免費開放對讀者是一個巨大的吸引力，閱讀的人群增多，會增加人們對知識的渴求度，對圖書館內(nèi)的資料類型與內(nèi)容要求也越來越高，這使得圖書館提供的全民閱讀公益服務(wù)可以更加完善，并且要求公益服務(wù)必須不斷改進(jìn)。公益服務(wù)與免費開放必須不斷結(jié)合與發(fā)展才能使公共圖書館更好的開展，更好的為社會做貢獻(xiàn)。

三、公益服務(wù)與免費開放的意義

1、公益服務(wù)與免費開放有利于全民教育的開展。應(yīng)試教育體制下，使得很多學(xué)生容易錯失再次深造與學(xué)習(xí)的機(jī)會，而讀書對人并沒有限制與界限，不管你的年齡與工作性質(zhì)如何，只要你想讀書，公共圖書館都可以向你敞開大門，而且圖書館具有公益性，其良好的服務(wù)可以為廣大讀者提供最優(yōu)質(zhì)的書籍資料，可以培養(yǎng)人們閱讀與進(jìn)步的習(xí)慣，可以營造社會良好的學(xué)習(xí)氣氛。

2、公益服務(wù)與免費開放可以實現(xiàn)社會的平等。由于中國處于社會主義初期，人們的貧富有一定差距，改革開放使得社會存在兩極分化的現(xiàn)象，而公共圖書館的免費開放可以改善這一現(xiàn)象帶來的公民不滿情緒，同時那些需要學(xué)習(xí)文化的人群，可以充分利用這個條件，學(xué)習(xí)文化與技能，改善自己的生活。公益服務(wù)可以使人們更加積極向上，努力學(xué)習(xí)獲得自己的平等權(quán)益。

3、公益服務(wù)與免費開放可以促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧的發(fā)展。讀書除了可以增長知識，還有利于提高自身的修養(yǎng)。人們在物質(zhì)生活滿足后，開始追求精神世界的文明，閱讀可以陶冶人的情操，可以使人更詩意的生活，所以，通過圖書館的公益服務(wù)與免費開放，可以促進(jìn)人們的精神文明，提高人們的素質(zhì)，使社會越來越安定、和諧。

四、免費開放產(chǎn)生的問題

1、環(huán)境衛(wèi)生問題。面對讀者增多，工作量加大，環(huán)境衛(wèi)生是否安全、合格，是公共圖書館為讀者提供服務(wù)的首要條件。良好、舒適的環(huán)境是每個讀者應(yīng)該享受的權(quán)利。但是，讀者多了，也帶來了各種問題，使各閱覽室和公共區(qū)域的閱覽環(huán)境受到了嚴(yán)重影響。

2、污染破損問題。由于是免費開放，來館的讀者多了，管理難度加大。館藏資源也面臨同樣的難題，各類圖書污損比較嚴(yán)重，例如：在一些資格考試書籍上有很多批注；一些有插圖或重要內(nèi)容的書籍，書頁被撕下帶走；還有的書籍在多次借閱以后，亂翻、折角、污損等問題嚴(yán)重。

3、服務(wù)問題。為每個讀者服務(wù)是公共圖書館人的宗旨。圖書館由于能聚集人氣，再加上免費開放的政策，來圖書館、利用圖書館的人也多了，當(dāng)然也給工作人員帶來了新的問題，人多了服務(wù)需求增加。工作人員必須穿插在書架間不停地整架、順架，不停地提示讀者，勞動強(qiáng)度明顯增加，管理難度也大幅提高。

五、免費開放問題的應(yīng)對策略

1、強(qiáng)化安全意識。對涉及到閱覽環(huán)境安全的問題，要做到零容忍，涉及到衛(wèi)生的問題，要做到隨見隨凈。這就要求所有的工作人員熟悉各種緊急預(yù)案，即使遇到問題，也能不慌不忙的把讀者引導(dǎo)到安全地區(qū)。同時，也要求工作人員要有足夠的耐心。

2、廣泛宣傳教育。必須強(qiáng)化讀者在思想道德方面的宣傳和教育，尤其是針對各種不文明現(xiàn)象，應(yīng)采取張貼各種警示標(biāo)志、設(shè)置各種文明標(biāo)語等。同時，與文明辦、學(xué)校、社區(qū)等相關(guān)單位聯(lián)系，舉辦形式多樣的活動，在學(xué)校舉辦的宣傳、教育活動，是讀者知道該怎么做、怎樣利用圖書館。

3、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。圖書館服務(wù)的主體是讀者，與讀者的交流溝通能力、對讀者服務(wù)方式與策略的制定與應(yīng)用能力、了解讀者的需求能力、解答讀者咨詢、提供信息咨詢都是工作人員在工作中應(yīng)該掌握的，圖書館要發(fā)展，就要提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識。同時，強(qiáng)化工作人員專業(yè)綜合能力，只有這樣才能適應(yīng)發(fā)展的要求。

六、結(jié)語

公共圖書館的公益服務(wù)與免費開放是社會發(fā)展進(jìn)步的體現(xiàn)，并且這樣可以促進(jìn)人們的文化修養(yǎng)，可以促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。當(dāng)然，這項工作的展開也會帶來一些問題，比如免費開展容易使館內(nèi)的圖書遭到破壞，這就需要工作人員采取必要的措施去改善這類問題。只有這樣才能實現(xiàn)公共圖書館設(shè)立的初衷，才能發(fā)揮閱讀的作用和意義。

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