如何提高辦公室主任威信

文/林文瑞

辦公室主任的威信包含了主任在平時工作中表現出來的能力、知識、品格、情感、魅力、交際等等，它是在工作實踐中逐漸形成并能對全室其它工作人員產生的一種非權力影響力。主任的威信是大家對主任的信任、尊敬與贊揚，即大家對主任的主觀評價和心中的認可。主任的威信高，主任的號召力就強，辦公室的工作就容易開展；主任威信高，大家就越尊重主任，主任就容易調動大家的積極性和創造性，使他們能更加自覺地、努力地工作、學習。在辦公室里，人們常常把主任的威信視為“無言的號召，無聲的命令”。主任威信是通過主任自己的舉止言行自然而然地體現出來的，主任的威信是可以變化的。

一、主任威信的誤區

擁有較高威信是主任領導和管理本辦公室工作成功的前提之一。因此，追求擁有較高威信是每位主任尤其是剛上任主任的迫切愿望，但有些主任對威信存在認識誤區，導致工作中發生失誤。

（一）“許諾”威信。有些主任不講原則、不對大家提出較高要求，不顧主客觀條件許諾大家，博得一時的贊揚。有的主任認為，要有威信，就要人緣好，于是放棄原則，做“老好人”，或者封官許愿，小恩小惠；或者做大家的尾巴，迎合落后情緒。主任把對大家的承諾和獎勵建立在個人的意愿上，把許諾作為個人濫用權力的手段之一。時間一久，大家發現主任盡開空頭支票，反而對主任產生不滿。

（二）“權威”威信。有些主任看到某位下屬文章寫得比較好，往往會提點修改意見，并暗示可以以合作的形式拿去發表。當然，下屬會“善解人意”地要求主任署名在前；在辦公室工作中，有些下屬會提出一些好建議、好點子，有的主任采納后，搖身一變，這些主意變成是主任自己提出的，外面不知情的群眾覺得這位主任有點子，有獨特的見解，有開拓精神，而本室知情的人直搖頭，不好意思點破。

（三）“親近”威信。有些主任表面上與大家打成一片，平易近人，虛心聽取大家的意見，但實質上是做表面文章，所聽取的意見和建議都未能引起重視并用于改進工作中。久而久之，大家關心本室的熱情下降，大家看出主任表里不一，于是工作的積極性便下降了。

（四）“熱鬧”威信。有些主任以為搞搞宣傳、多說說話就能擴大自己在本室以及在本單位中的影響，有些主任熱衷于搞些似乎場面很壯觀的活動，請一些上級領導到本室指導，主任很風光地說話。結果本室的錢沒少花，但工作實質上沒有任何提高，大家對此也很反感，大家主要是看主任做了哪些實實在在的事，而靠說大話是做不出實在事的，反而有損于主任自己的形象。

（五）“距離”威信。有些主任以為自己應與下屬保持一定的距離，要有點神秘感、要有點架子、高高在上，不主動與下屬打招呼、說話，故意裝“酷”，想用自己的冷酷、冷淡、疏遠來博得大家敬而遠之的所謂的“威信”。大家說的一些事，哪怕有理，主任也要把它變一變，以顯示自己不一樣，高出大家一截。所以，有的人一當上主任就判若兩人，原來的平易近人蕩然無存，拉著一副架子，這樣的主任是得不到大家信任的。

（六）“強權”威信。少數主任仗著自己手中的權力，把自己的意見和愿望強加在大家頭上，不聽大家的正確意見，誰反對他，就給誰顏色看，采用殺雞儆猴的方式給自己樹立威信，試圖造成一種“辦公室里我說了算”的感覺，結果恰恰相反，有些下屬屈于主任的權勢而在表面上服從，其實心里并不服氣。

二、如何提高主任的威信

主任的威信是主任的一種無形的影響力，它是主任在長期的辦公室管理實踐中，靠著艱苦的工作和所取得的業績而逐漸形成的。主任要提高自己的威信是不容易的，不是短時間里就能實現的，必須經過相當艱苦的努力才能成功。同樣，主任的威信也不是一成不變的，會隨著較長的管理實踐而發生變化。

（一）以品格取威信。主任以高尚的品格取得威信，它包括主任的道德、品行、人格、作風等，它反映在主任的一切言行中，優秀的品格會使人產生敬愛感、而且能吸引人，促使人去模仿。榜樣的力量是無窮的”，主任如果在品格上出了問題，那他就威信掃地。主任的能力、知識、經驗等某些素質因素不高，大家仍能接受主任的領導；但主任如果某些品格因素有問題，大家則遠離主任，不愿意接受主任的領導。主任應加強政治學習，提高自己的道德修養，做到光明磊落，以身作則，正直公正，關心下屬，作風正派，秉公自律，為政清廉。

由于主觀和客觀的原因，主任和其他管理者之間難免會產生矛盾和誤解，有時還會發生爭執，在這種情況下，主任應多反省，想想自己有哪些不足，展開批評與自我批評，用協商的方式加以解決。

（二）以才智取威信。一個能干的主任會給本室和下屬帶來成功的希望，使人們對他產生一種敬佩感，吸引大家自覺地去接受其影響。

主任應有較強的辦公室管理能力，把本室的工作管理好、協調好，有較先進的辦公理念，重視開拓，創造性地完成工作，在單位中成績名列前茅，大家舒心工作；主任有較強的人際交往和溝通能力，能與上級、協作單位、下屬等進行良好的溝通，具有較強的處理緊急和偶發事件的能力，扭轉不利情境。

知識是一個人極為寶貴的財富，它往往與一個人的才能密切聯系在一起，從而影響到主任的威信。主任要熟悉且精通本室的業務，容易博得大家的尊重，能對下屬產生積極影響，主任應有管理學等方面的知識。主任還應有豐富的知識，視野廣，站得高，易取得大家的信任，并且產生依賴感。 主任如果能在其它方面再施展一下才能，如在單位歌詠會上一展歌喉，則更能增加下屬對主任的敬佩感，威信會更高。主任應在管理實踐中加強鍛煉，提高自己的管理能力、決策創新能力、社會交際和溝通能力；主任應加強政治學習，現代信息辦公知識和技術，不斷更新知識，不斷提高自己的個人修養和專業素養。

（三）以感情取威信。感情是人對客觀事物態度的體驗。感情有積極和消極兩種，積極有熱情、關懷、快樂、滿意等，消極有冷淡、忿怒、哀怨、憎恨等。人際關系間如建立了良好的感情關系，便能產生親密感，彼此間吸引力大，影響力也大。主任如能夠平易近人，和藹可親，作風民主，關心下屬成長和生活，大家對主任會產生親切感，容易接受其幫助，聽信其勸告，服從其領導與管理。

主任要謙虛謹慎，注意培養自己高尚的情操，多聯系下屬，作風民主，體察下情，了解下屬的苦樂和需要，對下屬生活上多關心，還要關心下屬的成長，創造并提供條件以利于下屬的發展。主任要有人情味，這是一種品質，一種涵養，一種境界。

（四）以誠信取威信。作為一般的人，都必須要講誠信。在平時工作中，主任更要講誠信，不食言，不說空話和大話，所講的話一定要承擔責任，信守諾言，對做不到的事，決不能許諾。既已承諾，一定要兌現。對上級、對記者、對媒體、對同行不夸大成績。對下屬要誠實、坦率，客觀分析本辦公室的現狀，多鼓勵、多鞭策大家進步。即使是有把握的事，也不應把話說死，應留有余地。對下屬的事要放在心上，善始善終，不半途而廢，對事關本室發展和大家切身利益的事一定要認真辦、用心辦。切不可在下屬面前議論別人。主任對做錯的事，說錯的話，要勇于承認，認真及時糾正，決不可推諉他人，或文過飾非。主任要嚴于律己，以身作則，言行一致，表里如一，以實際行動影響下屬。