未來50年的管理直覺

理查德·多布斯+斯里·拉馬斯瓦米+伊麗莎白·斯蒂芬森+圣帕特里克·維格里

技術(shù)顛覆、新興市場的快速發(fā)展以及普遍老齡化，三大因素的相互碰撞推翻了戰(zhàn)略制定、決策和管理方面由來已久的假設(shè)。

直覺是慢慢形成的。麥肯錫在1964年開始出版《麥肯錫季刊》時(shí)，當(dāng)時(shí)一種新的管理環(huán)境剛開始成形。那年4月7日，IBM宣布推出System/360大型機(jī)，這款產(chǎn)品具有前所未有的靈活性和功能。隨后在10月10日，東京奧運(yùn)會(huì)開幕式（歷史上首次通過衛(wèi)星向全球觀眾轉(zhuǎn)播節(jié)目）彰顯了日本不斷增強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。最后在12月31日，嬰兒潮一代的最后一個(gè)新成員呱呱落地。

50年后，這三大毫無關(guān)聯(lián)的事件所代表的因素幾乎無法辨認(rèn)。技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)連接顛覆了各行各業(yè)，改變了數(shù)十億人的生活。世界經(jīng)濟(jì)重心繼續(xù)由西方向東方轉(zhuǎn)移，而中國這個(gè)發(fā)展大國備受注目。嬰兒潮一代已開始退休，我們?nèi)缃裨谡務(wù)撛S多發(fā)達(dá)國家和中國的人口負(fù)擔(dān)，而不是人口紅利。

我們今天身處在每一個(gè)領(lǐng)域極其重大的轉(zhuǎn)變面前，而這些轉(zhuǎn)變對(duì)全球領(lǐng)導(dǎo)者都具有非凡的意義。在未來幾年，技術(shù)的應(yīng)用范圍、規(guī)模以及經(jīng)濟(jì)影響會(huì)加快發(fā)展，由此開創(chuàng)由人工智能、消費(fèi)設(shè)備、即時(shí)通信和無限信息唱主角的新時(shí)代，同時(shí)以難以想象的方式改造商業(yè)界。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和活力的中心向新興市場以及這些市場里面的城市轉(zhuǎn)移，這會(huì)帶來一類新的全球競爭者。伴隨新興市場發(fā)展的同時(shí)，全球人口也會(huì)迅速老齡化（老齡化先出現(xiàn)在西方國家，然后出現(xiàn)在新興市場），這反過來會(huì)造成一系列巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。

這些變化中的任何一個(gè)，本身都屬于全球經(jīng)濟(jì)中迄今為止所目睹過的最大的經(jīng)濟(jì)因素。它們相互碰撞后，會(huì)帶來巨大變化，這使得過去服務(wù)于我們的大部分管理直覺將變得無關(guān)緊要。當(dāng)這些因素變得越來越明顯時(shí)，許多當(dāng)今企業(yè)高管的成長經(jīng)驗(yàn)也會(huì)逐步增加。未來世界不大會(huì)變得有利，反而具有更強(qiáng)的不連續(xù)性和波動(dòng)性，長期圖表不再像是平滑的上升曲線，那些由來已久的假設(shè)靠邊站，貌似強(qiáng)大的商業(yè)模式被推翻。這篇文章結(jié)合了麥肯錫全球研究院（MGI）和麥肯錫策略實(shí)務(wù)研究小組（Strategy Practice）的多年研究成果，努力勾勒前方的道路，介紹與我們走過的道路有何不同，那些不同對(duì)于為未來幾年規(guī)劃發(fā)展道路的企業(yè)高管來說又意味著什么。

起作用的因素

我們?cè)谶@篇文章中只是淺談幾個(gè)起作用的重大因素。不過，即便扼要地介紹三個(gè)最重要的因素：新興市場的發(fā)展、顛覆性技術(shù)和老齡化人口，也有助于提醒當(dāng)前變化之巨大。

新興市場的活力

新興市場正在經(jīng)歷同時(shí)發(fā)生的工業(yè)革命和城市革命，這兩場革命始于18世紀(jì)的英國和19世紀(jì)的其他發(fā)達(dá)世界。2009年，200多年來頭一次新興市場對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作的貢獻(xiàn)超過發(fā)達(dá)國家。從2009年到2025年，新興市場將一直是世界上主要的增長引擎，中國擁有的大企業(yè)數(shù)量之多將超過美國或歐洲，而《財(cái)富》全球500強(qiáng)榜單上45%以上的大型國際化企業(yè)將來自新興市場，相比之下2000年這個(gè)比例還只有5%。

現(xiàn)在席卷全球經(jīng)濟(jì)的新一批新興市場公司不是第一波。早在20世紀(jì)七八十年代，生產(chǎn)和創(chuàng)新方面樹立了高標(biāo)準(zhǔn)的日本企業(yè)異軍突起，令許多歐美老牌企業(yè)措手不及。最近，現(xiàn)代和三星等韓國企業(yè)已對(duì)從汽車到個(gè)人電子產(chǎn)品的眾多高附加值行業(yè)重新進(jìn)行了洗牌。今天不一樣的是，新的競爭者來自全球許多國家，數(shù)量之多遠(yuǎn)超過去的幾十年。在一些老牌跨國公司看來，這波新浪潮應(yīng)對(duì)起來要難得多。全球經(jīng)濟(jì)重心向新興市場轉(zhuǎn)移，加上出現(xiàn)了近20億消費(fèi)者頭一次有足夠的收入來支持大筆可自由支配的開支，這有望造就新一代企業(yè)巨頭，它們會(huì)在本國市場穩(wěn)扎穩(wěn)打，同時(shí)拓展全球市場。

在這些新興市場，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心也在轉(zhuǎn)移，尤其是在中國（見圖1）。全球城市人口每年增加6500萬，2010年至2025年近一半的全球GDP增長將來自新興市場的440個(gè)城市。其中95%是許多高管聞所未聞、在地圖上找不到的中小型城市：當(dāng)然不是孟買、迪拜和上海，而是天津（中國）、阿雷格里港（巴西）、庫馬西（加納）及其他許多城市。臺(tái)灣北部的新竹早已是中國地區(qū)第四大先進(jìn)電子產(chǎn)品和高科技中心。巴西的圣卡塔琳娜州位于圣保羅和烏拉圭邊境中，已成為電子產(chǎn)品和汽車制造業(yè)的區(qū)域中心，云集著多家產(chǎn)值數(shù)十億美元的企業(yè)，比如WEG Indústrias。

技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)連接

從工業(yè)革命機(jī)械化到我們現(xiàn)在經(jīng)歷的計(jì)算機(jī)革命，技術(shù)創(chuàng)新始終推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)變化，顛覆了我們的做事方式。而今天不一樣，因?yàn)槲覀兪窃凇捌灞P的下半部分”。這個(gè)短語出自未來學(xué)家、谷歌的工程主管雷·庫茲威爾（Ray Kurzweil），他曾聊起了象棋的發(fā)明者和中國皇帝的故事。象棋發(fā)明者要求用大米作為獎(jiǎng)賞：第一格放一粒米，第二個(gè)格放兩粒米，第三格放三粒米，依此類推。就棋盤的上半部分而言，發(fā)明者領(lǐng)到了一匙匙米，然后是一碗碗米，最后是一桶桶米。但此后情況發(fā)生了顯著變化。據(jù)這個(gè)故事的一個(gè)版本稱，由于繼續(xù)成倍增加，最后需要1800萬萬億粒米，這足以覆蓋地球表面積的兩倍，棋盤下半部分的獎(jiǎng)賞結(jié)果讓皇帝破了產(chǎn)。同樣，摩爾定律的延續(xù)意味著，在未來18個(gè)月左右，計(jì)算機(jī)的性能和速度將翻番，這種情形自晶體管誕生起就一直延續(xù)到今天。然后，這一幕又會(huì)上演。我們見慣了在對(duì)數(shù)刻度上標(biāo)出來的摩爾定律，這使得這種翻番很平穩(wěn)。但是我們購買計(jì)算機(jī)卻不是呈對(duì)數(shù)式。隨著功能增強(qiáng)，價(jià)格下降，設(shè)備數(shù)量激增，IT滲透率提高，總的計(jì)算能力以令人瞠目的速度激增：我們估計(jì)，2008年全球增加了約 500億億次浮點(diǎn)運(yùn)算的計(jì)算能力（成本約8000億美元），2012年增加了2000億億次浮點(diǎn)運(yùn)算（成本達(dá)近1萬億美元之多），今年有望增加約4000億億次浮點(diǎn)運(yùn)算（見圖2）。

圖2 企業(yè)和消費(fèi)者會(huì)在2014年增添大約4000億億次浮點(diǎn)運(yùn)算的計(jì)算能力，2008年只有500億億次浮點(diǎn)運(yùn)算，2005年不到100億億次浮點(diǎn)運(yùn)算

計(jì)算能力、功能和速度方面這種驚人的發(fā)展在刺激人工智能興起，重塑全球制造業(yè)，并加快網(wǎng)絡(luò)連接領(lǐng)域的進(jìn)步。數(shù)據(jù)、金融、人才和貿(mào)易方面的全球流動(dòng)勢必會(huì)在今后10年增至3倍，這種流動(dòng)已經(jīng)比過去有了巨大飛躍。比如說，20年前，世界人口中不到3%的人擁有手機(jī)，不到1%的人可以上網(wǎng)。如今，全球人口中2/3以上的人有手機(jī)，11/3可以上網(wǎng)溝通。隨著信息流持續(xù)增長，加上新的顛覆技術(shù)浪潮涌現(xiàn)，這種舊觀念：技術(shù)主要是降低成本、提高生產(chǎn)力的工具將被取代。我們新的直覺要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)可以使用少量資金起步，以驚人的速度獲得規(guī)模；價(jià)值在行業(yè)部門之間轉(zhuǎn)移；企業(yè)家和初創(chuàng)企業(yè)常常比老牌大企業(yè)擁有新的優(yōu)勢；企業(yè)的生命周期在縮短；決策從來沒有如此快速。