用電信息采集系統(tǒng)及其在電力營銷中的應用淺談

嚴偉

摘 要：用電信息采集系統(tǒng)的建設給傳統(tǒng)營銷模式帶來了極大的沖擊，同時，也進一步促進了資源的合理配置和集約化管理，推動了電力營銷的信息化發(fā)展。簡要介紹了用電信息采集系統(tǒng)的功能和特點，并結合工作實踐探討了其在電力營銷中的應用。

關鍵詞：用電信息采集系統(tǒng)；電力營銷；信息化；數據采集

中圖分類號：TM76；TP274+.2 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）21-0037-02

用電信息采集系統(tǒng)是采集用戶實時用電信息的基礎性平臺，也是當前電力營銷支持系統(tǒng)的重要組成部分。它是利用現(xiàn)代信息技術手段，把用戶的用電量、電壓、負荷等相關用電信息實時傳送至后臺，由系統(tǒng)自動分析數據，再通過通道建設為終端提供信息決策支持，從而實現(xiàn)供電公司與用戶之間的雙向互動。它是電力營銷管理現(xiàn)代化的重要標志，是電力企業(yè)應用智能技術的重要體現(xiàn)，對滿足日益增長的用電需求和不斷提高電力服務水平具有舉足輕重的作用。建立用電信息采集系統(tǒng)有利于更好地利用電力資源。

1 功能和特點

1.1 用戶的全面覆蓋性

用電信息采集系統(tǒng)的采集范圍非常廣，覆蓋率達到100%，它囊括了專線用戶、各種380/220 V供電的工商和居民用電用戶、各種大中小型專變用戶、公用配變考核計量點等所有的用戶類型。此外，使用該系統(tǒng)還可用采集比如小水電、變電站等各類計量點的相關信息。

1.2 全面采集和數據統(tǒng)計功能

用電信息采集系統(tǒng)是一個完善、大型的數據系統(tǒng)，它能夠實現(xiàn)多個通信信道的管理；能夠實現(xiàn)對客戶和配變關口計量點電量數據的按需統(tǒng)計；能夠隨需應變，以周期（月、日、年）或區(qū)域（線路、臺區(qū)、客戶）的方式統(tǒng)計。同時，它還接入了集中抄表終端、大用戶負荷管理終端等多種終端。通過對所有電力用戶用電信息的實時采集，實現(xiàn)了用戶負荷控制、用戶用電信息管理和預付費控制等。

1.3 電能質量分析和電能控制

完善的用電信息采集系統(tǒng)能夠提供全面的需方電能質量數據，而這些數據可以為電能質量監(jiān)測、電網和環(huán)保規(guī)劃等提供必要的參考。電能控制是用電信息采集系統(tǒng)的重要組成部分，通常由終端負責完成。它可以實現(xiàn)用電量和購電量控制兩種功能。電能控制的一切參數都可以在主站下載或設置。

1.4 遠程控制和防竊電功能

遠程控制功能是用電采集系統(tǒng)不可或缺的一部分，利用它可以實現(xiàn)對客戶被控開關的控制。防竊電也是重要的應用之一，系統(tǒng)通過對大客戶用電數據的分析和挖掘，再結合行業(yè)特質進行綜合比較，易于篩查出可疑客戶。通過對電能表數據和交流采樣數據的對比、分析，能夠篩查出有竊電行為的用戶。

2 在電力營銷中的應用

用電信息采集系統(tǒng)的建立促進了營銷管理模式的轉變，改變了傳統(tǒng)的人工抄表業(yè)務模式，實現(xiàn)了供、購、售電環(huán)節(jié)的電能信息實時采集，達到了準確、同時、實時抄表的要求，也推進了抄表、結算等業(yè)務的標準化建設，實現(xiàn)了從抄表、核算到電費發(fā)行的全封閉管理。該系統(tǒng)還支持電費收繳的全面預控，實現(xiàn)了利用遠程停送電來強化催費的技術手段，徹底轉變了“先用電后交費”的傳統(tǒng)經營模式，極大地降低了電費欠費的風險。

2.1 自動抄表

用電信息采集系統(tǒng)可以自動完成抄表、結算電量等工作。該系統(tǒng)及時性、準確性較強，效率較高，能夠分時段采集供電信息、用電信息和售電過程中的各類信息等，實現(xiàn)了電力企業(yè)抄表、電費核算、電費通知等營銷流程的全封閉式管理。該功能的實現(xiàn)徹底改變了以往的人工抄表模式，消除了人工抄表常見的估抄、漏抄等人為操作的情況，在很大程度上降低了人工成本，避免了表計異常形成的“跑冒滴漏”現(xiàn)象。在流程方面，必須要建立健全的管理制度和措施，切實落實規(guī)范化管理，確保電費管理賬目的真實性，努力提高電費管理水平。

2.2 線損管理

由于傳統(tǒng)的線損管理周期很長，對分屬不同時段的線損來說，人工計算出現(xiàn)誤差的概率很高，極大地限制了線損分析的準確度，不能很好地掌握線損的真實情況。用電信息采集系統(tǒng)是先在同一時間點凍結各類信息，然后再進行自動化抄表。利用這種方式采集的信息都是同一時間的，可以杜絕因時段不同而造成的誤差。這種模式滿足了線損數據計算準確性的要求，全面實現(xiàn)了自動化并提高了工作效率，大大縮短了線損分析時間——在一天之內即可完成，充分體現(xiàn)出了線損分析的時效性。將線損分析數據的實際值與理論值進行橫向比較，分析線損產生的原因，有針對性地制訂相應的控制方案，提高線損的管理水平。

2.3 監(jiān)測用電計量裝置的使用狀況

就一般情況而言，電力企業(yè)需要派出專人現(xiàn)場檢查計量裝置的使用狀況，但是，這種方法存在明顯的弊端，受調派人員技術水平的影響，例如不能及時發(fā)現(xiàn)電能表被修改、表計參數有變化、漏檢或檢查不全面、工作人員徇私舞弊等諸多情況。使用用電信息采集系統(tǒng)可以從根本上改變計量裝置人工檢查的傳統(tǒng)方式存在的弊端，對其進行全天候、全方位的在線監(jiān)測。同時，該系統(tǒng)還提供了相應的遠程服務，從根本上杜絕了類似情況的發(fā)生，管理工作更加嚴格。

2.4 促進需求側管理

安裝和使用智能電表，實現(xiàn)了有功電能和無功電能雙向計量的功能，它支持分布式能源用戶的接入。智能電表通常還具有分時計量、電量凍結等功能，為將來分時電價、階梯電價的全面實施創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。這種方式不僅能夠達到節(jié)能降耗的目的，豐富的控制功能更為智能需求側管理的開展提供了相關的技術支持。

2.5 有利于電費風險防控

電費風險的防控主要包括以下幾點：①要依靠用電信息采集系統(tǒng)，完善營銷業(yè)務應用系統(tǒng)電費核算和校核規(guī)則，實現(xiàn)客戶自動抄表核算的功能；②提高預交電費的比例，逐步實現(xiàn)高壓分次抄表結算和購電制客戶的高覆蓋要求；③推行一體化繳費，促進柜臺“零現(xiàn)金”業(yè)務的推行，開展自助繳費終端應用率、柜臺現(xiàn)金繳費率方面的對比考核；④發(fā)揮城鄉(xiāng)“十分鐘繳費圈”的作用，方便客戶繳費，完善多元化繳費終端運維機制，實現(xiàn)終端常見故障遠程報警功能和遠程下發(fā)公告功能。

2.6 促進服務質量智能化

在智能電網建設的框架下，用電信息系統(tǒng)的建成將全面提升快速響應市場變化、快速反應客戶需求的互動能力，這對于實現(xiàn)電網與用戶的雙向互動服務、智能化營銷、智能化用電服務體系的構建具有舉足輕重的作用。基于預付電費、遠程抄表、遠程停送電功能模塊的基礎作用，用戶信息系統(tǒng)完成后，電力終端用戶也可以像手機用戶一樣，隨時隨地地查詢用電信息狀況，并自助進行繳費操作，極大地提高了電力用戶用電的快捷性和方便性。如果安裝了智能電能表，還可以將電網中存在的斷相、電表失壓等異常狀況通過通信網絡實時反饋給電力部門，為電網的故障原因排查、故障維護、隱患消除等提供便利。

用電信息采集系統(tǒng)的建設對電力營銷工作的開展和質量的提升具有舉足輕重的作用。

參考文獻

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〔編輯：白潔〕

Information Collection System and Its Application in the Power of Marketing

Yan Wei

Abstract： The information collection system construction to the traditional marketing model brings a great impact， but also further promote the rational allocation and intensive management of resources， and promote the development of the power of marketing information. Briefly introduces the functions and features information collection system， combined with practical work and discusses its application in power Marketing.

Key words： information collection system； power marketing； information technology； data collection