智慧城管 打造城市管理新模式

伴隨著新一代信息技術(shù)的推廣應(yīng)用和城鎮(zhèn)化的深入發(fā)展，城市居民對城市生活認識的加深，對城市管理提出了“個性化、智能化”的新要求。如何突破數(shù)字城市管理的發(fā)展瓶頸，引領(lǐng)現(xiàn)代城市管理的發(fā)展方向，杭州市在“數(shù)字城管”的基礎(chǔ)上對此做出了深入的探索——“智慧城管”。

杭州智慧城管，是“智慧杭州”建設(shè)的組成要素，同時也是浙江省首批智慧城市建設(shè)示范試點項目之一。作為一種新型的城市管理模式，是信息化和城鎮(zhèn)化融合發(fā)展的產(chǎn)物，是“數(shù)字城管”的升級版，旨在通過智能設(shè)備自動感知、吸引全民參與等手段，拓展信息來源渠道、提高問題發(fā)現(xiàn)及時度、實現(xiàn)問題識別智能化，力求實現(xiàn)全面、快速發(fā)現(xiàn)問題；通過對隊伍作業(yè)、事件處置、設(shè)施運行等核心要素進行全面標準化管理，并通過建立部門聯(lián)動機制，實現(xiàn)對城市管理的統(tǒng)一指揮和調(diào)度；通過數(shù)據(jù)分析、挖掘和預(yù)測，實現(xiàn)長效治理的管理效益；同時面向市民服務(wù)做到數(shù)據(jù)開放、服務(wù)引導(dǎo)，強化公共服務(wù)職能。

頂層設(shè)計拉開城市管理智慧化序幕

杭州市以“數(shù)字城管”實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，以發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)為契機，針對城市管理面臨的瓶頸，制定出臺《杭州市智慧城管建設(shè)總體規(guī)劃（2013-2015）》和《杭州市“智慧城管”項目建設(shè)實施方案》，為開啟智慧城管建設(shè)提供了前瞻性的指導(dǎo)。

為保證項目有序推進，杭州市進一步完善了《杭州市數(shù)字化城市管理部件……