伴隨著新一代信息技術的推廣應用和城鎮化的深入發展,城市居民對城市生活認識的加深,對城市管理提出了“個性化、智能化”的新要求。如何突破數字城市管理的發展瓶頸,引領現代城市管理的發展方向,杭州市在“數字城管”的基礎上對此做出了深入的探索——“智慧城管”。
杭州智慧城管,是“智慧杭州”建設的組成要素,同時也是浙江省首批智慧城市建設示范試點項目之一。作為一種新型的城市管理模式,是信息化和城鎮化融合發展的產物,是“數字城管”的升級版,旨在通過智能設備自動感知、吸引全民參與等手段,拓展信息來源渠道、提高問題發現及時度、實現問題識別智能化,力求實現全面、快速發現問題;通過對隊伍作業、事件處置、設施運行等核心要素進行全面標準化管理,并通過建立部門聯動機制,實現對城市管理的統一指揮和調度;通過數據分析、挖掘和預測,實現長效治理的管理效益;同時面向市民服務做到數據開放、服務引導,強化公共服務職能。
頂層設計拉開城市管理智慧化序幕
杭州市以“數字城管”實踐經驗為基礎,以發展物聯網、大數據、云計算、移動互聯網等新一代信息技術為契機,針對城市管理面臨的瓶頸,制定出臺《杭州市智慧城管建設總體規劃(2013-2015)》和《杭州市“智慧城管”項目建設實施方案》,為開啟智慧城管建設提供了前瞻性的指導。
為保證項目有序推進,杭州市進一步完善了《杭州市數字化城市管理部件……