領導力核心是人性激勵

劉賢方

前不久，我偶然在優酷網上看到一個視頻，內容是某中國培訓大師開設的西點領導力課程。可才看視頻開頭，我就啞然了。演講者信誓旦旦，號稱西點領導力表現為三大軍規：無條件服從，沒有借口，細節決定成敗。如果這三條真是西點領導力的核心，那中國管理者何必要千里迢迢來西點體驗呢？依我所見，這種培訓只是以西點軍校包裝盒裝上自己所要推銷的內容。

我聽過不少西點教官的課，也有很多有西點軍校背景的朋友，但仍不足以去概括西點精神。可以肯定地說，那是中國文化中沒有或少有的東西。西點領導力旨在激勵，而所謂的激勵也就是通過觸動人性來提高效率。而人性極其復雜，其中既有利己也有利他的內容，如“重賞之下必有勇夫”是以私利激勵，“天下興亡匹夫有責”是以利他主義去驅動。西點方式則是激發人性中的利他主義激勵，以提升士氣、實現目標，不過這是建立在對人性更深刻了解的基礎上。

我有一個朋友叫杰克·比奇，他是退役上校、西點軍校畢業生，有美國大公司豐富的實務經驗，是IBM公司領導力中心的主要創建人之一。他談到領導力，引用的是奧馬爾·布拉德利將軍的格言：“領導者偉大是以他所率部下的成就來衡量，那才是對領導力有效性的終極考核?！币簿褪钦f，領導力主要不是建立于領導者的個人能力，而是他的影響力，即如何通過工作方式去影響他部下的思想、行為及工作，以實現組織機構的目標。那也就是說，對領導者的最好考核是他下屬所取得的成就，包括現在及未來的成就。所以判斷一個好領導的標準在于他能否幫助員工們實現自己最大的潛質，這種觀念是中國等級文化中少有的，我們熟悉的套路是把成就和榮譽都歸功于上面的某某人。

比奇上校的課程內容很多，但讓我產生共鳴的是如何激發下屬的責任感。這需要領導者的信任與授權，要他們承擔責任，給予決策權，要培養他們，即從參與中產生擁有感，并明白自己所從事工作的意義，也要讓他們看到自己努力所帶來的影響。這也就是西點精神中的“品、知、行”，而不是前面所提及的“三大軍規”，也完全不同于我們曾強調的“理解的要執行，不理解的也要執行，在執行過程中加深理解”。

這種討論或許太抽象，我再以實例來說明。我在學校擔任過管理學院院長，這個管理學院歷史較長，一半以上老師都是終身教授，平時誰也不服誰，彼此勾心斗角、各自為王。后來為尋求AACSB認證，我們花重金從外面挖來了有西點背景的杰斯為新一任院長。我真是如釋重負，甘心下來當教授。管理學領域的AACSB是最高級別認證，此準備過程需要投入大量的工作及資源，而新院長卻真的把大家都調動起來。學院原有幾個默默無聞的教授，這時展示出了極大能量，真沒有想到他們也會那么能干。還有那幾個我原來極度鄙視的教授，他們自私、善謀私利，但也干起來了。我想新院長不是不明白他們的小雞肚腸，而是選擇了包容并在一定程度上滿足他們。所以用人之長，領導者是要有胸懷的。我因為有過行政經歷，知道一個院長沒有很多可調配的資源用于激勵。杰斯就是選擇通過信任、放權、支持工作來調動了員工的積極性。

按慣例，現任院長與前任院長關系通常不會好，但我與他的關系卻很融洽。他上任后任命我為主管全球項目的常務副院長。雖然杰斯對國際教育合作不是很懂也沒有多少興趣，但我提的方案他都支持，學院間的協議由我簽字就行。在我與學校其他部門打交道產生矛盾時，他都以院長的身份全力支持我。近年來我們學院在中國的教育行業發展得有聲有色，這與他的全力支持分不開，是他幫助我實現了更大的個人價值。

正是因為杰斯這樣的領導，我們管理學院這個過去的老大難單位，近年來卻取得突破性發展。這種感受也使我更加理解西點領導力的威力，并看到它與中國式領導力的不同。