語言學角度下企業語言的研究分析

摘 要：語言和文化緊密相關，作為人類生活中不可或缺的一部分，語言傳遞文化、影響文化，同時文化在語言上的體現豐富而深刻。而作為社會的一大組織—企業，必然也在屬于自己的語言中傳達著自身獨特誘人的文化。塑造企業的深厚文化，促進企業穩定而高速的發展，是企業任務中的重要事項。而在國內，企業語言卻幾乎未被真正關注研究過，因此，從語言學角度來研究企業的語言是非常有必要的。

關鍵詞：企業；企業語言；競爭

縱觀語言學的發展史，最初的語言學研究都是從書面語開始的，這是過去尋找印歐語的共同來源，被稱為歷史比較語言學；但從19世紀和20世紀之交，封閉的歷史語言學讓位于瑞士語言學家索緒爾，提出的結構主義語言學，語言學就一直非常重視語言的本體研究。即使是后來的社會語言學，關注的往往是日常生活中人們的語言，忽略了其它特別是人們在企業工作環境下的語言狀況。而說到企業，我們一般較少想到語言學，往往只是將其納入如管理學、社會學等學科研究的范圍。總體看來，企業語言始終沒有真正作為社會科學研究的對象。然而，21世紀是競爭的時代，語言在企業發展過程中又是非常重要的一大部分，語言的作用對企業非常巨大。這便促使我們開始從語言學角度來分析一下企業語言對于企業發展的作用。

一、企業語言

在企業這個大組織里，語言是非常重要的，不僅有助于未來文化的形成，還可以顯示當前的企業氛圍。在不同的企業里工作，我們會感受到極其不同的企業語言上的差異。事實上，我們可以通過一些詞，通過對語言的理解，明晰如何創建企業文化。雖然可能有的顯得過于簡單，但它是更容易理解的企業經營過程之間的相互影響。如海爾集團的“聯合艦隊”，以海軍編制式來比喻企業的運營模式，意指每支艦隊都只有戰斗力，各自為戰卻不各自為政，從而獲得部分大于整體的效果。一般來說，企業的語言內容意義上切合企業實際、傳達思想，形式上追求高雅、言簡義豐、創新易懂，不排除采用一些適當的藝術手法，并且力求達到內容和形式的完美統一，從而給予顧客對企業的深刻印象，以及員工為企業奮勇拼搏的強大動力。

一些企業已經開始意識到自己的員工講話的內容和方式。因為這不僅會影響自身團隊的協同工作，更會誤導民眾對企業的看法。企業真正的問題是如何使用恰當的話或語言，來幫助改變客戶和員工的思維和行為。企業語言本身的創造，包括其傳播接收的方式或途徑，都是企業必須密切關注和謹慎處理的。

二、企業文化

企業文化是企業長期形成的生產建設、管理方式、管理觀念的發展過程中，管理模式、管理理論、群體意識、思維方式和行為準則的總和模式。企業文化建設是一項系統工程，是現代企業發展的競爭的一個必要組成部分。一個沒有文化的企業是沒有未來的企業，一個沒有信念的企業是沒有未來的企業。從這個意義上說，企業文化建設是企業生存發展的內在需要，在市場經濟條件下，又是實現管理現代化的一個重要方面。現代企業理應樹立科學發展觀，注重管理，培育企業精神，塑造企業形象，企業內部和外部環境的優化，以自己獨特的企業文化為企業的快速發展提供動力。

許多企業紛紛創建有效的企業語言來樹立自己的美好形象，從而傳播屬于企業自己的優良文化。可以說，文化有了語言，才能茁壯成長。不管是口頭的表述，還是文字的表達，企業都通過各種各樣的語言姿態奠定濃厚的文化基礎，貫穿企業建設、生產、管理、發展等的系列過程，達到內外人員耳目一新、身心舒適、流連其中的神奇效應。

三、企業語言的價值

1.信息傳遞與人際交流

語言是人類社會傳遞信息第一性的、最基本的手段。企業語言是企業內部交流和向外傳播信息的載體。企業的運作離不開信息的交流，而語言表達的準確性與有效性則是十分重要的，包括領導層的指令、執行者的報告、廣告宣傳等等。同時，語言作為符號系統，企業語言的符號性質將不同心理現實對于企業的認知通過編碼反應出來，使得不同的認知主體互相了解，達到交際的效果，甚至于互相協調，團隊合作。

2.共建思維與身份認同

思維離不開語言，語言是思維活動的載體。長期生活于一種企業語言的環境下，大家便會不自覺地形成類似的種思維方式，即使最初來源于有差異的思維習得，逐漸也會為了同一奮斗目標共同進退。同樣的說話詞匯和講話方式、話語風格，慢慢組建成某一企業的團結集體，一起聊天、研究討論，共有集體記憶，形成身份認同，莫名之中就會提高企業的工作效率和增強集體的凝聚力。

3.經濟與人文價值

創建有價值的企業語言，無不是為了企業的盈利。正如和君咨詢的企業語言文化，陶冶了一批批和君的員工為其奮斗，吸引了一群群顧客慕名而來，其帶來的經濟利益絕對是源源不斷的。另外，語言既是文化的載體，也促進文化的發展。“水的精神”代表了和君極高人文性的一面，也激勵著大家滿懷“初戀般的熱情和宗教般的意志”，去成就自己的文化和事業。

四、結論

語言學發展史告訴我們，語言學家并不關心社會中的企業語言。企業中的語言始終沒有真正進入語言學或其它科學研究的領域。然而，近些年來，科學技術和經濟的迅猛發展帶來了生產領域的革命。新的企業管理模式等等深刻地改變了語言在企業中的性質，大大地增強了語言在企業中的地位與作用。這些變化迫使我們從新的語言學角度來審視企業中的語言，對企業語言進行適當的研究。企業語言以其獨特的姿態向我們展示它在整個企業發展過程中特有的價值，包括傳遞信息、交流溝通、團結協作的工具和交際功能，以及給企業、企業員工和客戶帶來了一定的經濟利益和無窮的文化效益。當然，這些也只是淺嘗輒止，從語言學角度期待有更多的討論和研究方法。

參考文獻：

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作者簡介：王艷秋（1994-1-17），女，漢族，江蘇省常熟市人，西南民族大學文學與新聞傳播學院2012級漢語言文學專業。