基于需要層次理論的企業員工行為激勵研究

潘長城

(首都經濟貿易大學安全與環境工程學院,北京 100070)

基于需要層次理論的企業員工行為激勵研究

潘長城

(首都經濟貿易大學安全與環境工程學院,北京 100070)

為促進企業健康可持續發展,增強企業員工的安全責任意識,并有效杜絕不安全行為的發生。筆者首先分析介紹了馬斯洛需求層次理論的5個層次及其特點,提出了基于需求層次理論和二八法則的員工行為激勵措施,為完善企業獎懲機制和福利制度,提高安全生產管理效率提供有益參考。

需求層次理論不安全行為二八法則行為激勵

1 引言

隨著改革開放的不斷深入,我國的生產力水平逐步提高。然而,在大力發展經濟的同時,安全生產始終是不可忽視的主題之一。大量的實踐經驗表明,安全與發展是相互制約、相互促進的辯證統一關系,在一方面,只有提倡安全生產,才能更好的保障企業生產效率,穩步提升企業的核心競爭力,在另一方面,只有深化改革,轉變經濟發展方式,才能有效保證企業安全的、全面的可持續發展。在企業的生產過程中,如果能夠有效杜絕企業員工的不安全行為,那安全生產中的眾多問題都可迎刃而解。但真正實踐起來卻沒有那么簡單。在國內外學者的研究中,不乏利用管理學中的理論來探索解決這一類問題的例子,如閔向東研究了強化理論在安全管理中的應用,提出在管理實踐中要根據員工的具體情況采取與之相對應的強化方式。在本文里,筆者將利用管理學中的另一個重要理論——馬斯洛需要層次理論來探討企業員工的行為激勵措施,以期為生產企業建立更加完善的安全管理制度提供參考。

2 馬斯洛需要層次理論簡介

亞伯拉罕·馬斯洛是美國著名的人本主義心理學家,其為人們所熟知的需要層次理論是員工激勵理論的代表之一。需要層次理論認為,每個人都潛藏著5種不同層次的需要,由低級到高級分別為[1]:生理的需要、安全的需要、社會上的需要(友愛和歸屬的需要)、尊重的需要和自我實現的需要(如圖1所示)。但在不同的時期,人們對各種需要的迫切程度是不同的,當較低一級的需要得到滿足之后,高層次的需要將會取代它成為激勵人們行為的主要原因(如圖2所示)。該理論還認為,每個人的一生至少會出現一次“高峰體驗”,即一種能夠讓人們感受到發至內心深處的顫栗、滿足、甚至超然的情緒體驗。而處于“高峰體驗”的人們,會比其他任何時期都更具有責任感和創造力。在企業安全生產中,需要層次理論最大的作用在于,它指出了每個人都有需要,身為管理人員,其所采取的行為激勵措施都是以員工的需要或對其需要的滿足為基礎的。

圖1 需要層次理論示意圖

圖2 需要相對強度曲線圖

3 二八定律簡介

二八定律是意大利經濟學家巴萊多發明的,所以又稱之為巴萊多定律

[2]。該定律認為,在任何一組事物之中,起決定性作用的只占其中的20%,而其余的80%雖然是多數,但起到的作用卻是次要的、非決定性的。時至今日,二八定律已經被證明是一個廣泛適用于社會各領域的普遍性規律,在安全生產方面,二八定律也有其重要的理論價值。據統計,在生產企業所有“三違”現象中,主要集中在少數的幾個員工身上,或者與他們有著直接和間接的關系。因此,企業的管理者要對這些少數的,安全意識淡薄的員工進行重點教育,進而達到以點帶面的目的,實現員工整體素質的全面提升[3]。

4 對企業員工的行為激勵措施

筆者在前文中簡要介紹了馬斯洛需要層次理論和二八定律的相關概念,接下來將結合企業的生產實際談談對員工的行為激勵措施。

首先根據馬斯洛需要層次理論,生理需要是每個人最為基本、最為強烈的需要。因此,物質上的激勵將是提升企業員工工作積極性最有效的措施,與此同時,完善的福利制度可以進一步增進員工的歸屬感和“幸福指數”,使其全身心的投入到生產工作之中。其次,對于安全需要還未能得到滿足的員工要采用安全激勵的措施。根據二八定律,可首先找到容易出現不安全行為的少數部分員工,行進重點盯防,并對其加強崗位培訓與安全思想教育。同時,在全企業樹立“安全為人人,人人講安全”的安全生產新風尚,從而達到以面促點,點面結合的目的。也可進一步完善企業獎懲制度(如設立安全生產獎金),適時獎勵生產工作中表現突出的員工,對于教育之后仍然出現安全事故的員工則給予嚴厲的處罰。再次,企業管理人員要重視員工的社會與尊重上的需要,即在堅持物質激勵的同時充分考慮到企業員工的情感與社會交往上的需求,避免“人際孤島”現象的出現。要解決這個問題,就需要培養更為健康、開放的企業氛圍,創造出更多員工之間能夠相互交流、學習的舞臺(如組織體育比賽,文藝晚會等集體活動)。同時,還需建立起企業領導與普通職員的良性溝通,這樣既能促進相互間的了解又能增強員工的工作積極性。例如,對于工作成績較優異的員工,領導的幾句贊賞或是鼓勵的話語或許比漲工資的作用還要大。最后,推動形成一個“人人爭先”、團結互利的企業文化,才能真正從根本上保證企業的健康可持續發展。沒有優秀文化的企業是落后的,也是沒有生命力的。在企業文化的形成過程中,企業的決策者們要鼓勵員工培養勇往直前、吐故納新的精神,建立起企業特有的核心價值觀,并將以人為本的科學發展觀和“安全第一,預防為主”的安全發展理念根植于企業的日常管理與生產實踐之中,使員工的需要遞進到更高的層次。

5 結語

通過本文的研究,筆者結合馬斯洛需要層次理論和二八定律,提出了4點對企業員工的行為激勵措施。當然,僅僅從理論的層面進行分析是不夠的,在下一步的研究中,筆者將會把理論研究的成果運用到企業實際中去,并從系統的角度更加全面的分析員工、管理者、企業等多個元素之間的關系。

[1][美]亞伯拉罕·馬斯洛.馬斯洛人本哲學[M].九州出版社,2003.

[2]隋鵬程,陳寶智,隋超.安全原理[M].化學工業出版社,2004:137-139.

[3]劉金朋.激勵理論在企業的應用[J].科學觀察.2007(6):13.

潘長城,碩士研究生。郵箱:690826552@qq.com