電力營銷稽查監控技術在營銷業務中的應用

劉旸

摘 要：傳統的電力營銷業務漏洞百出，嚴重影響到電力企業的經濟發展，而文章主要結合電力營銷稽查監控技術在電力營銷業務中的應用進行探討，分析電力營銷稽查監控技術應用帶來的好處，也希望能夠與同行人士共同探討。

關鍵詞：電力營銷；稽查監控；營銷業務

隨著社會經濟的不斷發展，人們用電需求的不斷提升，每年的用電量也在增加，而電力企業營銷業務作為客戶用電業務辦理的主要工作，工作質量直接影響到電力企業的經濟效益，因此，電力企業應重視營銷業務工作，而且，電力營銷也是電力企業經濟發展的主營業務，一旦業務工作質量不高，將會對電力企業的經濟效益產生負面的影響。

1 電力營銷稽查監控技術在營銷業務中應用的意義

隨著社會經濟的不斷發展，電力企業的發展也極為迅速，電力營銷是電力企業發展的關鍵，在時代發展觀轉變之下，電力營銷業務的發展觀念也應進行相應的轉變，這樣才能適應當今社會的發展形勢[1]。傳統的電力營銷業務主要是做好電力營銷的推廣工作即可，而現如今的電力營銷業務不僅要做好傳統的電力推廣工作，同時還要做好對市場發展的預測，對各個部門之間的協調，對財務運轉的管理等，這樣才能保證電力企業可持續發展，做好對電力營銷業務的管理和監督。但是，就當今電力營銷業務的管理和監督工作來說，還存在很多缺陷，這也是導致當今電力營銷業務員工工作的積極性不高、企業資金周轉困難、部門之間協調性不高等問題的主要原因，因此，電力企業的營銷業務發展急需一套合理的完善的監督管理機制，這樣才能保證電力企業的穩步發展。

電力營銷稽查監控技術是綜合現代化技術以及現代化管理觀念為一體的監控工作，在將電力營銷稽查監控技術有效應用到營銷業務中之后，能夠對營銷業務進展的具體情況進行了解，并且，對營銷業務的整個流程也起到監督的作用，同時也起到了對各個部門相互溝通的作用。有效的提高了各部門之間的協調性，對提高電力營銷業務工作效率有著極大的作用，對電力企業的發展也有著重大的意義。

2 電力營銷稽查監控技術在營銷業務中的應用

2.1 在新裝用戶中的應用

電力營銷業務中包括很多新裝的用戶，傳統的營銷業務缺乏對新裝用戶的稽查監督，導致新裝用戶業務進行的過程中存在一定的問題，例如，電能計量表的故障、計量表顯示器遲緩等，不僅對用電客戶的正常用電帶來一定的影響，還造成電力企業的經濟損失[2]。而通過電力營銷稽查監控技術的應用，能夠對新裝用戶起到有效的監督作用，而且無論是普通的用戶，還是企業用戶都能夠保證稽查工作的細致性，主要從新裝用戶的接線方式、電能計量表等方面進行稽查監督，確保接線方式無誤，確保電能計量表正常工作，從而提高電力營銷業務的實施效果。例如，在某市2011年的新裝用戶調查中發現，有3%的用戶存在電能計量表的故障，有2%的用戶存在計量表顯示器遲緩的現象，而在2012年該市將電力營銷稽查監控技術應用到營銷業務中之后，有效的規避了這類的故障和現象，電能計量表故障以及計量表顯示器遲緩現象的用戶幾乎沒有，該市電力營銷業務質量明顯提高。

2.2 在低電量用戶中的應用

在電力企業正常運營的過程中，電力營銷業務不僅要重視對新客戶安裝的監督和管理[3]。對于低電量用戶來說，要對用戶的用電量數據與實際的用電情況進行對比，同時還要與現場檢測進行對比，這樣才能確保用電量保持正常的記錄。由于低電量用戶在用電的過程中極有可能存在作弊、改裝等偷電漏電的行為，而通過電力營銷稽查監控技術的應用，對低電量用戶的檢查和監督，有效的避免了用戶的偷電漏電的行為，當然，在此過程中必須要保證對低電量用戶檢查的嚴密性，不漏掉任何一個可能出現問題的環節，切實做好電力營銷業務工作。

2.3 在營銷合同中的應用

用戶在辦理營銷業務的過程中，需要與電力企業簽訂營銷合同，通過對傳統的營銷業務中營銷合同簽訂的過程以及結果來看，有很多出現營銷合同漏填、少項等現象，嚴重影響到營銷合同的正常使用[4]。而通過電力營銷稽查監控技術的應用，能夠規范營銷合同簽訂的整個流程、時間、地點等，并且利用有效的稽查監控手段，對用電客戶的詳細信息進行系統性的檢查，一旦發現某個環節存在問題，會立即提出并要求業務員加以改正，而且還要根據問題的程度給予營銷業務人員一定的警告和處分，提高業務員的責任心。此外，在電力營銷稽查監控技術應用之下，能夠對合同的簽訂情況進行全程的掌握，提高營銷合同簽訂以及管理的效率。

2.4 在電力抄核收業務中的應用

抄核收是電力企業營銷業務中的重要工作之一，也是電力企業經濟來源的主要途徑，傳統的電力抄核收工作，主要以人工為主，而且，對業務流程缺乏嚴格的監督管理，造成很多抄核收數據與實際不符，不僅對用電客戶的正常用電造成影響，對電力企業的經濟效益也造成一定的損失[5]。而通過電力營銷稽查監控技術的應用，能夠對用電客戶的詳細信息進行確認，如，用戶的編號、戶名、營銷類別等，避免抄核收業務用戶數據與實際用戶數據混亂的現象，在保證用戶數據信息正常的基礎上，再對用電客戶的月用電情況進行稽查監控，尤其是對用電量較大的用戶，要對其客戶進行嚴格的審查工作，避免出現非正常用電的現象，而且，在整個稽查過程中，對用戶的營銷電費必須屬實。另外，在結合對用戶抄核收業務的稽查監控工作中，根據市場的發展可以適當的調整營銷內容，但必須要保證在營銷系統規定范圍內，可以針對用戶的偷竊電行為采取一些必要的打擊措施，降低電力企業的經濟損失，提高抄核收業務的工作效率。

2.5 在電力營銷業務環節中的應用

在電力營銷稽查監控技術應用的情況下，可以對營銷業務的各個環節進行稽查，根據營銷業務的實際情況，將責任明確的分配到各個稽查工作的部門，提高各個部門之間的聯系，并將每個部門的最大優勢都充分的發揮出來，避免傳統電力營銷業務環節出現的有人管無人問，人力資源使用不均衡的現象[6]。對電力企業各個部門的監督管理責任要落實在管理者身上，并將其責任制與自身的工薪掛鉤，這樣不僅可以對管理者起到督促的作用，對提高管理者工作的積極性也有著一定的作用。此外，針對電力營銷業務，可以在電力營銷稽查監控技術的應用之下，接收一些反饋信息，一方面對業務營銷人員的工作狀態進行評價分析，另一方面可以吸取業務營銷人員對電力企業營銷業務改進的意見等，綜合所有反饋信息，及時發現電力營銷業務中的不足，并根據實際情況改進電力企業營銷業務工作流程，全面提高電力企業營銷業務的工作質量。

3 結束語

綜上所述，電力營銷業務作為電力企業發展的核心工作，對其工作的稽查監控非常重要，通過文章對電力營銷稽查監控技術在營銷業務中應用分析，電力營銷稽查監控能夠實現對電力營銷業務各個環節、營銷數據、營銷結果、營銷客戶等方面進行稽查和監控，保證各項數據以及業務的準確性、實際性，從而有效的提高了電力企業營銷業務的工作效率。

參考文獻

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[4]吳永悅.電力企業營銷管理總體策略[J].廣東科技，2009（18）.

[5]鄧秋保，匡良，張俊.論電力營銷精細化管理[J].科技致富向導，2009（6）.

[6]劉會.電力營銷稽查監控系統的建設與應用[J].現代經濟信息，2013（3）.

作者簡介：劉 （1988，6-），女，籍貫：廣東興寧縣，研究方向：電力營銷。